线上沟通这样才高效PDF电子书下载

1.线上工作：谁、为什么和什么时候 3

到底谁是线上工作者？ 3

如今我们为什么要在线上工作？ 5

你什么时候能做好线上工作的准备？ 7

开始做好准备 8

坚实的基础 10

积极的人际关系 12

有效的运营 14

计划全局 16

高效线上工作的星标提示 19

2.高绩效的线上团队 24

线上团队的基本要求 24

全局观 28

团队成功的背后是个人成功 30

不同类型的线上团队 31

你所在的团队是哪一种 36

高绩效线上团队的星标提示 37

3.沟通 41

沟通与3个C 41

准则如何起作用 45

有效线上交流 48

现实与线上环境 52

有效线上交流的星标提示 57

4.工具及使用方法 63

高效电话沟通 63

视频会议 76

灯光、镜头、开始！ 77

使用线上技术交流的星标提示 81

5.线上工作与时间 86

时间预期 86

同步与非同步的时间 89

时间观念差异 91

时间表达混淆 96

效率与快捷 98

办公室里的回复 99

处理时间问题的星标提示 102

6.处理冲突 105

冲突 105

逃避反应 106

书面冲突 109

电话与视频会议沟通 113

倾听 115

提高警惕 117

处理冲突的星标提示 121

7.线上工作团队的多样性差异 126

年代差异 126

性别差异 132

无意识的偏见 134

与不同的线上同事合作的星标提示 137

8.文化差异 141

文化：国家、区域与种族差异 141

口音与语言 142

沟通方式 147

问责 154

自主自治 157

在多文化环境中工作的星标提示 160

9.领导线上团队 163

信任 163

管理方式 169

文化挑战 173

沟通 176

领导线上团队的星标提示 178

10.在家给自己打工 180

在家工作的挑战 180

分解工作 182

关闭通讯工具 185

换上职业装 186

开辟工作区域 187

线上技术与在家办公 189

克服孤独 195

管理在家创业、在家工作的星标提示 197