绝对成交 销售人员话术内训手册PDF电子书下载

第1章 话术一到卖三俏——绝对成交第一课 3

声声感染客户的心 3

熟练控制说话的语调 5

把握好与客户说话的节奏 7

说话中适时运用停顿 9

注重与客户谈话的语气 11

培养一流的销售语言礼仪 14

有一种话术叫肢体语言 17

第2章 开口拿订单——绝对成交的开场话术 23

一开场就吸引客户 23

寒暄式的开场白 25

坦承来意的开场白 26

拉家常式的开场白 28

援引第三方切入开场白 31

借助权威完成开场白 33

开场白要有创意 34

正反比照修炼开场白 37

好的开场白是成交的一半 39

第3章 引爆大卖点——绝对成交的演示话术 45

像专家一样介绍产品 45

卖产品不如卖效果 47

介绍产品时要突出卖点 49

示范是最好的介绍 51

产品示范力求印象深刻 54

用权威的数字说话 55

多强调商品的好处 58

充分调动客户的想象力 59

对产品的介绍要客观 61

第4章 说到心坎上——绝对成交的攻心话术 67

在从众心理上做文章 67

利用逆反心理反着说 68

满足客户“值得买”的心理 70

以短缺心理作为推销突破口 72

用“便宜”做招徕客户的噱头 74

抓住省钱心理促成交 76

投其所好，满足客户虚荣心 77

站在客户的立场说话 80

打开客户的情感阀门 81

温言软语融化客户的心 84

第5章 话中藏诱饵——绝对成交的诱导话术 89

对客户进行巧妙的语言诱导 89

向客户发送暗示的信号 91

设法让客户点头说“是” 92

让客户自己说服自己 94

把好处说够，把痛苦说透 95

话中带“刺”，刺激客户签单 96

将客户的兴趣转化为购买欲望 98

三言两语唤起客户的好奇 100

第6章 问出大买卖——绝对成交的提问话术 105

成交就要会提问 105

问出客户的真实意图 106

问对问题赚大钱 107

想好了再去问客户 109

销售提问要有技术含量 111

促成交易的10大提问法 114

提出问题，让客户解答 118

反问一句，夺回成交主动权 121

销售提问须“注意” 123

第7章 美言胜蜜糖——绝对成交的赞美话术 127

赞美对了，成交到了 127

赞美是个神奇的魔法 128

给客户戴一顶“高帽” 130

赞美是挽回客户的良方 132

以第三者的口吻赞美客户 134

恰到好处地赞美客户 135

有分寸有技巧地赞美客户 137

成交中屡试不爽的赞美话术 139

第8章 编个好故事——绝对成交的讲故事话术 145

学会讲故事，销售更简单 145

用故事做销售的“催泪弹” 146

用故事敲开客户的心 149

为客户编个浪漫的故事 150

讲故事中要借助比喻来推销 151

用故事来渲染枯燥的谈话 153

讲好销售故事的七大诀窍 154

第9章 说话带双耳——绝对成交的倾听术 159

倾听推开销售之门 159

听得越多，越容易成交 160

把“独角戏”变成“二人转” 162

让客户多说，自己多听 164

扮演好听众的角色 166

耐心地去听客户倾诉 167

此时无声胜有声 169

销售倾听有法可循 171

用心倾听客户的每句话 174

第10章 妙语拆异议——绝对成交的化解异议话术 179

预防是异议的挡箭牌 179

语气平和地处理客户的异议 180

否定异议要给客户面子 183

用间接反驳代替直接反驳 184

把反对问题转化成一个问题 186

利用周围事物化解客户的异议 187

用产品长处来弥补产品短处 188

将计就计，以拒绝挡拒绝 189

“是的，但是……” 191

对无关紧要的异议不置可否 193

第11章 成交每一单——绝对成交的完胜话术 197

收回承诺，吃定反悔的客户 197

故意冷淡，吊足客户的胃口 199

避重就轻，成交四两拨千斤 200

先假设成交，再设法成交 203

不怕不成交，只怕多比较 204

以二择一，把成交权交给客户 206

强调来之不易，加大成交筹码 208

陈述利弊，让客户自己作决定 210