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第1章 当前中国企业绩效管理现状分析 1

1.1中国企业与绩效管理 2

1.2一种工具用到底，很难顾及不同职能的特点 4

1.3【案例分析】指标设定的目标值 5

1.4 【HR须知】绩效引进 8

第2章 绩效考核的目标是什么 9

2.1什么是公司的“绩效目标” 10

2.2什么是“目标”、“任务”、“计划” 11

2.3目标管理（MBO） 12

2.4怎样设定绩效目标 15

2.5确定绩效目标的因素 17

2.6【案例分析】目标设定 17

2.7 【HR须知】绩效的核心是目标 28

第3章 KPI工具的应用 29

3.1标杆基准法 35

3.2成功关键分析法 36

3.3策略目标分解法 37

3.4关键绩效指标库 38

3.5【案例分析】房产公司KPI 48

第4章 BSC平衡计分卡考核工具 102

4.1如何使用平衡计分卡 104

4.2建立平衡计分卡的评价指标体系 105

4.3 BSC指标库 111

4.4【案例分析】某房产公司BSC指标体系 115

第5章 KPA考核工具 126

5.1 KPA工具应用 127

5.2 KPA绩效考核模型 132

5.3解读KPA实际运用 133

5.4 【案例分析】某计算机互联网公司KPA考核应用 135

第6章 创建有效的OKR 149

6.1如何设置有效目标 150

6.1.1设置OKR的基本原则 152

6.1.2创建强大的目标 154

6.1.3创建目标的技巧 157

6.2如何设置关键结果 160

6.2.1有效关键结果的特征 161

6.2.2创建关键结果的技巧 162

6.3如何设置不同职能部门的OKR 164

6.3.1决策层的OKR 164

6.3.2综合管理部的OKR 165

6.3.3人力资源部的OKR 166

6.3.4研发中心的OKR 168

6.3.5营销中心的OKR 169

6.3.6销售部的OKR 169

6.4名企OKR实战案例 171

6.4.1 Uber公司的OKR设置 171

6.4.2英特尔公司OKR设置 173

6.4.3谷歌公司的OKR设置 175

6.5某公司OKR的实战应用 179

6.5.1公司季度目标 179

6.5.2产品部的目标分解和OKR 180

6.5.3研发部的目标分解和OKR 181

6.5.4市场部的目标分解和OKR 182

6.5.5销售部的目标分解和OKR 183

6.5.6人力资源部门目标分解和OKR 184

第7章 绩效考核实施过程 186

7.1工作分析如何做 187

7.1.1工作分析主要内容 191

7.1.2工作分析方法 192

7.1.3职位说明书的内容 195

7.1.4【案例分析】B公司职位说明书（扫码下载） 196

7.2绩效管理 198

7.2.1绩效计划 198

7.2.2绩效指标设定和数据采集 200

7.2.3绩效辅导 201

7.2.4绩效沟通 203

7.2.5【案例分析】曹操杀杨修 222

7.3绩效结果反馈与面谈 223

7.3.1绩效面谈准备 224

7.3.2面谈过程的控制 226

7.3.3确定绩效改进计划 227

7.3.4【案例分析】绩效沟通面谈 228

7.4绩效考核 237

7.5绩效考核结果运用 241

7.5.1绩效考核结果运用于工资调整 241

7.5.2绩效考核结果运用于奖金分配 242

7.5.3绩效考核结果运用于晋升调配 242

7.5.4绩效考核结果运用于职位置换 242

7.5.5绩效考核结果运用于培训教育 242

7.5.6绩效考核结果运用于激活沉淀 243

7.5.7绩效考核结果运用于个人发展计划 243

7.5.8【案例分析】某公司绩效管理制度 243

7.6绩效激励 257

7.6.1中小企业主要实施激励机制的方式 257

7.6.2引才激励 260

7.6.3留才激励 261

7.6.4用才激励 262

7.7【HR须知】工作分析 264

第8章 绩效模型的应用 266

8.1企业本性 267

8.1.1文化 267

8.1.2绩效 268

8.2绩效评价模型 269

8.2.1绩效运用法则 270

8.2.2绩效结果如何运用 271

8.3【案例分析】著名企业为何倒闭 273

8.3.1案例总结 278

8.3.2结论——绩效考核缺乏文化认同维度 280

8.4 【HR须知】绩效结果甄别出五种人 280

附录 企业绩效管理中的十大核心问题 281

问题一：绩效管理与战略实施相脱节 282

问题二：绩效管理仅仅被视为一种专业技术 282

问题三：绩效管理的核心目的不明确 283

问题四：绩效管理是所有管理者的管理责任 284

问题五：组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异 285

问题六：绩效管理指标没有重点 285

问题七：一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用 286

问题八：如何避免员工追求短期绩效，忽视长期绩效 287

问题九：绩效管理成为奖金分配的手段 287

问题十：忽视员工的参与 288