销售业务这样谈 全新图解版PDF电子书下载

第一章 好业务员必是谈判高手 10

1-1 伸手不打笑脸人 10

1-2 业务是谈出来的 12

1-3 态度决定胜负 14

1-4 给客户最好的第一印象 16

1-5 靠领袖魅力谈出好生意 18

1-6 美式作风案例 20

1-7 站在对方的角度上 22

1-8 用气势压倒对方 24

1-9 幽默化解危机 26

1-10 建立良好的客户关系 28

1-11 不动声色潜移默化 30

1-12利用“空墙”效应 32

第二章 纵横商场必学“谈判” 36

2-1 谈判要重视个人因素 36

2-2 谈出无中生有的好生意 38

2-3 把握插话的分寸 40

2-4 处理不同意见的方式 42

2-5 谈出好薪资 44

2-6 恰到好处地拒绝别人 46

2-7 商场竞争必备技 48

2-8 价格是谈出来的 50

2-9 取信于上司及合作伙伴 52

2-10 人际中，小事就是大事 54

第三章 选择正确的销售策略 58

3-1 环境资料收集 58

3-2 为对方找一个成交理由 60

3-3 创造无形靠山 62

3-4 期盼认同自己的人出现 64

3-5 建立欲望诉求 66

3-6 善用恐惧心理 68

3-7 用价值取代价格 70

3-8 诚实可以提升你的人品 72

3-9 使用对方的语言 74

3-10 信任度是谈判的优先筹码 76

第四章 分析对手的谈判风格 80

4-1 实际型对手 80

4-2 亲切型对手 82

4-3 分析型及表现型对手 84

4-4 何谓“双赢”的谈判 86

4-5 掌握问话技巧 88

4-6 善于察言观色 90

4-7 做人比做事更重要 92

第五章 销售工具箱，道具不可少 96

5-1 运用线上工具 96

5-2 电话、电子邮件谈判秘诀 98

5-3 录音笔训练好口才 100

5-4 数码商品帮你抢得先机 102

5-5 善用统计报表 104

5-6 用框架让对方填故事 106

第六章 开口就要当赢家 110

6-1 准备好才开口 110

6-2 不轻易接受首次开价 112

6-3 避免正面拒绝 114

6-4 掌握“最后一句话”的所有权 116

6-5 “差价均分”策略 118

6-6 该说“不”，就别客气 120

6-7 沉默也是一种技巧 122

6-8 找出定案的关键人物 124

6-9 威胁也可以很动听 126

第七章 善用“谈判压力” 130

7-1 掌握时间急迫性 130

7-2 让享受成为消费重点 132

7-3 底价由感觉决定 134

7-4 随时做好掉头就走的准备 136

7-5 留意对手的声东击西 138

7-6 让对方先做出承诺 140

7-7 用对钓饵事半功倍 142

7-8 向对手道贺 144

7-9 被拒绝并不是坏事 146

第八章 常见的谈判禁忌 150

8-1 不够灵活，不懂变通 150

8-2 懂借助第三者威名 152

8-3 没有替代方案 154

8-4 操之过急 156

8-5 懂装懂、多嘴多舌 158

8-6 谈判对事不对人 160

8-7 分清楚意见与事实 162

8-8 以退为进的是陷阱 164

第九章 “逆转胜”——百分百成交技巧 168

9-1 为对方贴上标签 168

9-2 抢救临时变卦的残局 170

9-3 善用说“是”的权利 172

9-4 小心弄巧成拙 174

9-5 全身而退 176

9-6 劣势地位靠“二软”解救 178

9-7 创造共同语言 180

9-8 制造被抢购的假象 182

9-9 学会刻意“忽略” 184

9-10 让对方无路可退 186