市场营销学原理与实践PDF电子书下载

第一章 市场营销导论 1

第一节 市场与市场营销的基本概念 2

第二节 营销观念的发展 9

第三节 顾客价值与顾客满意 14

第四节 市场营销学的性质、特点及研究对象 21

本章小结 25

思考与练习 25

第二章 市场营销环境 28

第一节 市场营销环境及其分类 30

第二节 微观营销环境 31

第三节 宏观营销环境 34

第四节 环境分析与营销对策 44

本章小结 46

思考与练习 47

第三章 市场竞争战略 50

第一节 市场战略规划 51

第二节 市场竞争分析 54

第三节 制定竞争战略 60

本章小结 70

思考与练习 70

第四章 市场购买行为分析 73

第一节 消费者市场与消费者行为模式 74

第二节 组织市场与购买行为分析 87

本章小结 97

思考与练习 98

第五章 市场营销调研与需求预测 100

第一节 市场营销调研 101

第二节 市场营销调研程序 107

第三节 调查问卷设计 113

第四节 市场需求预测 117

本章小结 122

思考与练习 122

第六章 目标市场营销 125

第一节 市场细分 126

第二节 目标市场选择 132

第三节 市场定位 137

本章小结 143

思考与练习 144

第七章 产品策略 147

第一节 产品及产品组合 148

第二节 产品生命周期 154

第三节 新产品开发 158

第四节 品牌与包装 164

本章小结 172

思考与练习 172

第八章 定价策略 176

第一节 影响定价的主要因素 177

第二节 制定价格程序 183

第三节 选择定价策略 190

第四节 营销价格变动与企业对策 197

本章小结 200

思考与练习 200

第九章 营销渠道策略 204

第一节 分销渠道的概念、职能和类型 205

第二节 分销渠道的策略 213

第三节 中间商 222

第四节 渠道冲突管理 227

第五节 物流管理 231

本章小结 234

思考与练习 235

第十章 促销策略 237

第一节 促销组合 239

第二节 人员推销 245

第三节 营业推广 251

第四节 广告 257

第五节 公共关系 273

本章小结 281

思考与练习 281

第十一章 市场营销新领域与网络营销 283

第一节 市场营销新领域 284

第二节 网络营销 289

本章小结 300

思考与练习 301

参考文献 303