生意场上一眼看透人心PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:桑郁著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2010
- ISBN:9787111306542
- 页数:161 页
引言1秒钟看透生意场上的“假象” 2
生意场上,看得越清出手越准 2
看不准人就别在生意场上混 4
小心,生意场上的“言外之意,话外之音” 6
第一章 生意场上的心理实战课Ⅰ:身体语言——每个生意人都要读懂的 “第二外语” 10
神奇的身体语言让生意变简单 10
一个动作丢掉一份百万订单 12
“视线控制术”让客户留下深刻记忆 14
摸不清对方的想法时,就从他(她)的左脸判断 16
客户眯起双眼,代表对你的陈述产生了怀疑 18
客户抖动双脚时,赶快结束会谈 21
当客户出现这些动作时,你就可以放心报价了 23
利用手部动作获取商务谈判的优势地位和支配权 26
打破生意坚冰,先从打开客户的手臂开始 28
最值得相信的生意伙伴是客户的脚尖 31
第二章 生意场上的心理实战课Ⅱ:行为习惯——透过细节看清生意人的 “第二张脸” 36
要知道客户想什么,就给客户一支烟 36
不懂幽默的生意人,最后哭得比谁都惨 39
口头禅是了解客户的最佳线索 41
眼镜遮住了眼睛,但暴露了性格 44
巧妙使用颜色协调客户关系 46
身体模仿是获得客户好感的最佳方法49“侃大山”是应对陌生客户的好办法 51
不怕客户讲原则,就怕客户没爱好 54
办公桌是客户心理的曝光台 57
第三章 生意场上的心理实战课Ⅲ:看谁在撒谎——生意人必学的“谎言识别法” 62
找到狙击谎言的最佳观察点 62
撒谎者真的不敢看你的眼睛 64
FBI谎言鉴定教程 66
不诚实的商人都爱做的身体小动作 69
谎言的“标志性句式” 72
人在撒谎时最常见的八种手势 74
生意场上90%的微笑都是装出来的 77
自以为是者的身体语言信号 79
快速解除说谎者的心理伪装 82
第四章 生意场上的心理实战课Ⅳ:空间位置——心理学上的“地理课” 86
林中之王拥有自己的领地,生意人也一样 86
透过无意识的座位选择洞悉客户心理 88
5度的改变,轻松获得他人好感 91
在自己的地盘上做生意更有利 93
私人空间的身体语言信号 95
打破僵局,先从打破“身体领地”开始 97
成交的距离就是与客户之间的心理距离 100
亚瑟王的圆桌策略 102
第五章 生意场上的心理实战课Ⅴ:心理操纵术——促进生意成交的幕后推手 106
不是你操纵别人,就是别人操纵你 106
想换来订单,就把“你们”换成“咱们” 108
打电话比面谈更有可能获得订单 111
“最后三天”是俘获客户的心理学阴谋 113
先抑后扬,轻松提升满意度 115
升米恩人斗米仇:别以为给客户优惠客户就会感谢你 118
第六章 生意场上的心理实战课Ⅵ:心理礼仪课——99%的生意人都会忽视的商务礼貌 122
千万别忽视最初接待你的人 122
故意犯错拉近客户距离——说出对方希望得到的评价 124
告诉自己“这是唯一的一次拜访”可以减少拘束感 127
不知道该如何与客户套近乎就重复对方的话 129
先满足客户的优越感,然后才能换来订单 131
给自己和客户画一个共同的“圈子” 134
好的开场白一定会带给你好的开始 136
第七章 生意场上的心理实战课Ⅶ:心理博弈学——生意场上不可错判的博弈策略 140
生意场谈判学:想要开窗户,先要求把屋顶拆掉 140
生意场催款学:要么得寸进尺,要么漫天要价 142
生意场成本学:纠结于“沉没成本”,永远都在赔钱 144
生意场会计学:99%的商人都在做“吃力不讨好”的生意 147
生意场公关学:把客户想象成魔鬼,你就不会遇到天使 149
生意场竞争学:没有狼,老虎只能成为病猫 151
生意场策略学:暗示错误让竞争对手判断失误 153
第八章写在最后:成为生意场上阅人高手的四点忠告 156
忠告一:不要因为一个细节就完全断定一个人 156
忠告二:客户只有一分反常,你就得万分注意 157
忠告三:留一份神秘给自己,让对手不知深浅 159
忠告四:找对方法,每个人都是阅人高手 160
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- 《宝冢剧团经营战略 跨越百年的演艺生意经》董纾含责任编辑;方瑜译;(日本)森下信雄 2019
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