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第1章 绪论 1

1.1 市场营销学概述 1

1.2 市场营销概述 6

1.3 市场营销观念 14

小结 19

案例讨论 20

复习思考题 21

第2章 市场营销环境 22

2.1 市场 22

2.2 市场营销环境概述 26

2.3 市场营销的宏观环境 29

2.4 市场营销的微观环境 36

2.5 消费者市场及消费者购买行为 39

2.6 组织市场及其购买行为分析 49

小结 53

案例讨论 54

复习思考题 54

第3章 市场营销调研和预测 55

3.1 营销调研 55

3.2 市场预测 65

小结 76

案例讨论 77

复习思考题 79

实验 79

第4章 市场营销信息系统 81

4.1 市场营销信息系统分析 81

4.2 市场营销信息系统架构 90

小结 96

案例讨论 97

复习思考题 99

第5章 市场营销战略 100

5.1 市场细分战略 100

5.2 目标市场战略 105

5.3 市场定位战略 110

5.4 市场竞争战略 113

小结 117

案例讨论 118

复习思考题 121

第6章 产品策略 122

6.1 产品的概念和产品分类 122

6.2 产品组合及其策略 127

6.3 品牌和商标策略 130

6.4 产品包装和包装策略 137

6.5 产品生命周期 140

6.6 新产品开发及推广策略 146

小结 153

案例讨论 154

复习思考题 156

第7章 价格策略 157

7.1 影响定价的主要因素 157

7.2 企业定价方法 163

7.3 企业价格策略 170

小结 176

案例讨论 176

复习思考题 177

第8章 分销策略 178

8.1 分销渠道的作用和类型 178

8.2 生产商的分销渠道策略 182

8.3 中间商的分销渠道策略 188

8.4 物流 197

小结 202

案例讨论 202

复习思考题 203

第9章 促销策略 204

9.1 促销概述 204

9.2 人员推销策略 209

9.3 广告策略 214

9.4 销售促进和公共关系策略 218

小结 222

案例讨论 223

复习思考题 224

第10章 市场营销管理 225

10.1 市场营销组织 225

10.2 市场营销计划与执行 238

10.3 市场营销控制 241

小结 245

案例讨论 246

复习思考题 248

参考文献 249