营销2.0最佳实践 网络营销时代的ANGELS制胜法则PDF电子书下载

第0章 绪论 1

认识ANGELS体系 2

A=分析并确保透彻理解市场Analyze and Ensure Strong Market Understanding 3

N=敲定相关战略和故事Nail the Relevant Strategy and Story 3

G=进入市场计划Go-to-Market Plan 5

E=激活渠道和社区Energize the Channel and Community 6

L=销售线索和销售收入Leads and Revenue 7

S=尖叫！不要忘了技术和激情！Scream！Don’t Forget the Technology and Passion！ 7

让我们开始吧！ 8

A分析并确保透彻理解市场 10

第1章 在全球化时代中倾听和分析 10

用新旧两种方法倾听和分析 11

探索 12

传统方法论 13

研究的新动态 16

在线社区的洞察力 16

博客的洞察力 18

在线产品评测 19

市场细分 20

全球化 22

结论 25

第2章 市场细分实践：北电案例 26

全球-本土化市场营销 27

北电Lauren Flaherty的实践 28

关于北电 28

客户 28

产品 28

竞争 28

北电的全球-本土化日程 29

在有鱼的地方钓鱼 29

应用到你的公司 30

全球品牌分析 31

龙卷风行动 33

应用到你的公司 35

北电的经验教训 35

技巧 36

只基于标准 36

宝贝，加油！ 36

结果 36

结论 37

第3章 全球化：联想、Google、联合利华和IBM 38

联合利华的多芬品牌 38

多芬的全球-本土概念 39

成功的度量 42

五大经验 42

应用到你的公司 43

联想 44

成功 46

五大经验 46

应用到你的公司 47

IBM 47

从IBM案例中学到的 48

经验 50

应用到你的公司 50

Google 51

Google的观点 51

结论 52

N敲定相关战略和故事 54

第4章 在正确的地方，做正确的事 54

哪里是最好的钓鱼之地 55

哪条鱼：基于角色的市场营销 56

如何开始基于角色的旅程 56

基于角色的个性化接触方式 58

正确使用基于角色的市场营销的结果 59

基于角色的市场营销五大经验 60

池子有多大：创建一个新市场并建立日程 61

什么时候进入新市场 61

如果这是新市场的需求，你什么时候会知道 62

新市场的五大经验 63

诱饵：沟通和轻量化品牌传播 63

社区品牌建设和轻量级品牌建设的五大经验 66

新钓鱼执照：企业社会责任（CSR） 67

企业社会责任的五大经验 69

结论 69

第5章 相关性和角色：Forrester的研究 71

Forrester 73

关于Forrester 73

客户 73

产品 74

竞争 74

最佳市场营销实践 74

Forrester基于角色的议程 74

合适的角色数量 75

应用到你的公司 76

基于角色的产品，交付产品以及人 77

应用到你的公司 81

上下沟通 82

应用到你的公司 84

Forrester的经验 84

要由外而内，真的！ 84

现实变化总是比设想要慢 84

治理和最佳实践 85

它有效果么 86

结论 86

第6章 轻量级品牌传播：EepyBird、可口可乐公司以及曼妥思 87

轻量级品牌传播 88

EepyBird的Grobe和Voltz 88

关于EepyBird 89

客户 89

产品 89

最佳营销实践 89

可口可乐公司和EepyBird的轻量级品牌传播议程 90

寓教于乐 91

应用到你的公司 92

真实性 92

应用到你的公司 93

狂热粉丝和朋友们 93

应用到你的公司 94

EepyBird的经验 94

艺术家 95

模式正在改变 95

右脑，左脑 95

结论 95

第7章 企业社会责任：IBM的绿色项目以及Marks & Spencer公司 97

企业社会责任的五大最佳实践 98

专注于成为一个榜样公司 98

应用到你的经营 99

评估合作伙伴和供应商 100

应用到你的经营 100

衡量商业领袖们的标尺：价值营销 100

应用到你的公司 102

教育自己和你的公司 102

应用到你的经营 103

让品牌更绿色，蓝色的IBM就是榜样！ 103

应用到你的经营 105

到目前为止绿色创新项目进展 106

结论 106

尾注 107

G进入市场计划 110

第8章 突破阻挠 110

取胜要素的优先级 111

区域优先级 113

全球优先级 113

项目概述 113

重点地区指导 113

策略指导 114

培训 115

从进入市场优先级指导中学到的五个经验 116

价值主张 117

从价值主张中学到的五条经验 119

新势力 120

影响圈 120

新购买群体 121

新信任关系 121

关于新势力的五项经验 121

结论 122

尾注 122

第9章 影响者的价值：来自IBM的案例 123

营销活动中的影响者 124

IBM的影响者日程 124

IBM的影响圈 124

应用到你的公司 126

Jam：利用影响者思想的协作平台 126

应用到你的公司 129

激活内部影响者 130

应用到你的公司 131

IBM经验 132

不断调整世界观 132

为思想加油：新细分法则：参与度 132

放宽思路 132

结论 133

E激活渠道和社区 136

第10章 新的方式 136

社交网络：在线社区 138

关于社区 139

社区的类型 139

五大经验 141

Facebook 142

利用Facebook做营销的五点建议 144

虚拟环境中的社交网络 144

虚拟环境营销的五大建议 145

病毒营销中的用户参与 146

病毒营销的五大技巧 149

严肃游戏中的参与 149

严肃游戏的五条经验 151

分享Widget和Wiki 151

协作网站：Wiki 153

Widget和Wiki的五点经验 154

博客和微博（Twitter） 156

更好地运用博客的五大建议 158

RSS 159

RSS订阅成功的五大经验 159

播客 160

播客成功的五大经验 160

视频播客 161

视频播客的五大经验 162

整合元素：营销2.0 162

结论 164

第11章 渠道社区化：OMG， Adobe， Rubicon咨询和哈雷-戴维森案例 165

目标管理集团（OMG）的基于活动社区 166

OMG社区日程 166

OMG成功的秘诀 167

应用到你的公司 168

Adobe和Rubicon公司的基于定义的社区 170

Rubicon和Adobe成功的秘密 171

应用到你的公司 172

哈雷-戴维森公司建立的以爱好者为基础的社区：H.O.G 172

哈雷社区的日程 173

哈雷成功的秘密 174

应用到你的公司 175

结论 175

第12章 虚拟环境：可口可乐公司和IBM 176

开始：IBM的经验 177

营销最佳实践 178

虚拟世界中的温布尔顿网球公开赛 179

应用到你的公司 180

关注教育的SOA小岛 181

应用到你的公司 183

可口可乐在Second Life中的尝试 183

虚拟环境的经验 187

应用到你的公司 187

结论 188

第13章WidgetWidget在IBM的应用 189

Widget的营销应用 189

IBM的Widget 190

关于智慧的SOA Widget 190

为什么要用Widget 191

Widget的用户是谁 191

竞争 192

营销最佳实践 192

IBM SOA的Widget计划 192

对公司最有用的五大应用 194

IBM的经验 194

未来在哪里 195

结论 196

第14章 博客：中西部航空公司和IBM 197

博客在重塑营销沟通 198

中西部航空的Tish Robinson 198

关于中西部航空公司 198

客户 198

产品 199

竞争 199

营销最佳实践 199

中西部航空的博客日程 200

企业价值观和细分市场的推动 201

应用到你的公司 201

变得个性化 202

应用到你的公司 203

轻量级品牌化 203

应用到你的公司 203

中西航空和IBM的经验 205

这很花时间 205

遵守金科玉律 205

不要装激情 206

把握基础 206

超越美国现象 206

以对话为核心 206

结论 207

第15章 严肃游戏：IBM I nnov8 208

严肃游戏营销 209

IBM的Innvo 8游戏 209

游戏的污名 210

关于Innov8 210

为什么要玩Innov8 211

严肃游戏设计的秘诀 211

谁是客户 212

竞争 213

营销最佳实践 213

IBM严肃游戏日程 215

企业内部培训和协同 215

销售点游戏 216

拓展品牌范围 216

学院互动计划 216

立竿见影地建立核心技能 217

应用到你的公司 219

别忘记了舆论 220

应用到你的公司 221

成为IBM人 221

学院互动计划的下一步 221

应用到你的公司 222

投资回报率 222

IBM的经验 222

结论 223

L销售线索和销售收入 226

第16章钱——眼见才为实：与Google、营销领导力理事会和营销NPV之间的讨论 226

你要去哪里 226

如何开发仪表盘软件 227

注意 230

应该关注什么 230

进入新时代——需要毕生实践 234

经验 236

错误的指标 238

结论 238

第17章 创新、互动和商业成果：阿迪达斯集团，ConAgra食品和Tellabs 239

关注能带来收入的创新 240

与阿迪达斯集团协作的成果 242

应用到你的公司 243

仪表盘和度量指标 244

ConAgra食品公司 244

关于ConAgra 244

度量什么 245

可见的收益 245

Tellabs（泰乐公司） 245

关于Tellabs 245

度量什么 246

可见的收益 247

创新 248

应用到你的公司 249

结论 250

第18章 营销仪表盘：IBM Cognos 252

管理系统和愿景 252

新指标：关注过程 254

IBM Cognos 256

IBM Cognos最佳实践 257

三大经验 261

应用到你的公司 262

结论 262

S尖叫！不要忘了技术和激情！ 264

第19章 令人震惊的世界变化 264

技术 265

在线客户体验：商业以及更多 265

到达：移动技术 266

应用到你的公司 267

用户内容整合：社交网络 268

互联网从2D到3D 269

敏捷：利用业务流程管理套件（BPMS）推动可持续优势 271

数字公民 272

五大建议 273

应用到你的公司 275

时间点 275

应用到你的公司 278

结论 278

第20章 技术制胜：IBM， Staple， Dell和My Virtual Model 279

营销最佳实践 280

IBM的在线聊天 280

领导者 281

最佳实践 281

技术 282

成果 282

五点经验 282

电子化培育 283

领导者 283

最佳实践 283

技术 284

结果 285

五大经验 285

就这么简单！Staple的销售提振之道 286

领导者 286

最佳实践 286

技术 287

结果 288

应用到你的公司 288

Dell使用Twitter来推动销售 288

领导者 288

最佳实践 289

三大经验 290

技术 291

结果 291

应用到你的公司 291

虚拟模特 292

领导者 292

最佳实践 293

技术 293

结果 294

应用到你的公司 294

结论 295

营销整合 298

第21章 端到端案例：IBM WebSphere和SOA议程，Prolifics和Ascendant Technology 298

从市场营销观点看IBM WebSphere的品牌故事 299

1998—1999 299

应用到你的公司 300

2000—2002 303

对一个“全球尖叫”的剖析 303

基于角色的方式 304

应用到你的公司 306

2003—2004 306

应用到你的公司 307

2005—2006 307

议程设置的时刻 308

教育市场 308

合作伙伴技术 309

如何开始 310

利用新的手段 310

忠诚度要素 313

爆发全部力量 315

应用到你的公司 315

2007至今：营销2.0 316

五大经验 317

应用到你的公司 318

结论 319

第22章 十大“不要”和未来的营销组织 320

1.不要忘了办公室政治 321

2.不要忽视赢利 321

3.不要忽视未来 322

4.不要忘记营销不只是B2B或者B2C，也包括P2P（人对人） 323

5.不要漏掉Web 2.0力量 324

6.不要忘了影响者的价值 325

7.不要忽视你的营销组合 326

8.不要低估变化和专业消费者 328

9.不要在技能和人力资本管理上缩减投资 329

10.不要忽略组织变革 329

未来的营销功能：一个框架 330