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第1章 电脑故障排除基础知识 1

1.1电脑的基本组成 2

1.1.1电脑硬件系统 2

1.1.2电脑软件系统 8

1.2电脑的日常维护 9

1.2.1保持良好的工作环境 9

1.2.2 养成良好的使用习惯 11

1.2.3硬件维护 12

1.3认识电脑故障 18

1.3.1电脑故障的分类 18

1.3.2电脑故障产生的原因 19

1.4电脑故障排除方法 22

1.4.1硬件故障排除方法 22

1.4.2软件故障排除方法 25

第2章 主机硬件故障 27

2.1 CPU及风扇故障 28

例1 CPU故障产生的原因 28

例2多核没有发挥作用 29

例3 CPU主频存在偏差 29

例4新CPU在老主板上不能开机 29

例5主板不能识别CPU风扇 30

例6什么是”智能温控”技术 30

例7智能风扇为何不“智能“ 31

例8是否需要单独购买散热器 31

例9如何有效分辨Intel的真假盒装CPU 31

例10让Core 2 Duo处理器不再降频 32

例11 超频失败怎么办 33

例12不能显示CPU风扇转速 33

例13双核CPU玩游戏时有停顿 34

例14 CPU超频引起显示器黑屏 34

例15 CPU的频率显示不固定 35

例16如何让双核处理器均衡运行 35

例17 CPU温度过高导致自动关机 35

例18速龙4600+超频是否得当 36

例19无法用硬跳线恢复CPU频率 36

2.2主板故障 37

例1主板故障产生的原因 37

例2主板不支持USB HDD 37

例3主板USB接口的版本问题 38

例4电容坏了影响电脑工作吗 38

例5无法识别芯片组 39

例6 P965主板为何不能使用Ghost 39

例7 CMOS设置无法保存 40

例8查找主板型号 40

例9每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 41

例10是否需要设置共享显存 41

例11设备管理器中出现多余设备 42

例12不同品牌主板的接口颜色是统一的吗 42

例13主板高速缓存不稳定 43

例14切断电源重启后的故障 43

例15主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑 43

2.3内存故障 44

例1内存故障产生的原因 44

例2内存混插影响双通道组建 44

例3双内存为何会降频 45

例4 Windows经常自动进入安全模式 45

例5超频工作是否对内存有危害 46

例6两根同型号内存条无法同时使用 46

例7开机时多次执行内存检测 46

例8 DDR2内存只能降频运行 47

例9混插内存造成频繁死机 47

例10内存奇偶校验错误 48

例11内存位置引起的启动花屏故障 48

例12内存接触不良导致无法开机 48

例13 DDR3 1333内存开机时为何只显示1066 49

2.4硬盘故障 49

例1硬盘故障产生的原因 50

例2硬盘无法低级格式化 50

例3如何鉴别硬盘是否新的 51

例4分区中出现奇怪文件夹 51

例5硬盘经常会发出“咔“的声音 51

例6系统检测不到硬盘 52

例7启动时硬盘报错 52

例8在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式 53

例9供电不足会损坏硬盘 53

例10如何安全彻底删除硬盘上的数据 54

例11硬盘重新分区时提示出错 54

例12断电导致的硬盘分区表故障 54

例13解决硬盘坏道的扩散 55

例14硬盘无法格式化 55

例15硬盘发出不正常噪声 55

例16把有问题的硬盘数据备份出来 56

例17处理硬盘的坏道 56

例18磁盘不支持超过4 GB的大文件 57

例19新买的500 GB硬盘无法识别 57

2.5显卡故障 58

例1显卡故障产生的原因 58

例2分屏显示的问题 58

例3如何安装HD 5670的催化剂 59

例4 DVI-D和DVI-I怎么连 59

例5显存容量显示不正确 60

例6哪些显卡支持玩混合交火 61

例7交火选项在哪里 61

例8怎么搭配才能实现混合SLI 61

例9显卡风扇故障 62

例10如何查看显存容量 62

例11混合交火时显示器接口插在哪里 63

例12显卡缺色故障维修 64

例13开机之后屏幕连续闪烁 64

例14为何显卡电容老是爆掉 65

例15不能选择电视输出 65

例16玩游戏时全屏模式花屏 65

例17显卡接电视只能显示黑白画面 66

例18在电视上不能显示视频影像 66

例19显卡超频引起的显示不正常 67

例20能否调节集成显卡显存容量 67

例21装独立显卡需要屏蔽集成显卡吗 68

例22如何彻底卸载ATI显卡驱动 68

例23如何实现双屏显示 68

例24 9800GT为何不能装新驱动 69

例25显卡风扇转速为何频繁变化 69

2.6声卡故障 70

例1芯片相同的声卡驱动能否共用 70

例2停止HDMI的音频输出 71

例3主机后面的音频接口出现问题 71

例4集成声卡安装了驱动还是不能使用 72

例5声卡安装故障 72

例6是否有“虚拟”声卡软件 72

例7播放任何音频文件都产生类似快进的效果 73

例8滚动鼠标时音箱有噪声 73

例9添加声卡后集成声卡无法工作 74

例10声卡驱动引起的蓝屏 74

例11解决4声道声卡的声音故障 74

例12无法播放WAV和MID格式的音乐 75

例13升级声卡驱动带来的问题 75

2.7电源故障 76

例1开机几秒钟后便自动关机 76

例2电源异味的问题 77

例3一个串口电源接口如何安装两块串口硬盘 77

例4电脑开机后电源灯闪一下就熄灭了 77

例5供电系统引起启动无反应 78

例6电源为何发出吱吱声 78

例7电脑不定时断电 79

例8电压不稳怎么办 79

例9多次按下电源开关才能开机 80

例10电源问题导致电脑频繁死机 80

例11 UPS电池放电过量的恢复 81

例12 UPS闲置两年后无法开工 82

例13危险的机箱带电故障 82

第3章 外设故障 83

3.1显示器故障 84

例1显示器故障产生的原因 84

例2 LCD不能全屏显示 85

例3显示器和平板电视的切换 85

例4液晶显示器的白屏故障 86

例5液晶显示器受潮怎么办 86

例6液晶显示器出现坏点怎么办 87

例7液晶显示器启动时出现花屏 88

例8如何检查液晶面板“漏光” 89

例9数据线断针问题 89

例10显示器出现黑白线条 90

例11 LCD显示器出现黑点和绿点 90

例12显示器上的”亮点“会增多吗 91

例13 LCD如何配置外置电源适配器 92

例14 LCD出现红线 92

例15 LCD显示色彩有问题 93

例16液晶显示器供电不正常 94

3.2鼠标与键盘故障 94

例1鼠标和键盘故障产生的原因 94

例2 USB鼠标经常无法动弹 95

例3装系统能否使用无线键鼠套装 96

例4鼠标PS/2接口转USB接口 96

例5光标不能和鼠标很好地同步 97

例6光电鼠标定位不准 97

例7光电鼠标沿x轴不能移动 97

例8光电鼠标时动时停 98

例9光电鼠标电缆芯片断线 98

例10按键盘任意键便出现死机 99

例11无线键盘用几分钟后反应滞后 99

例12某个字符需要费很大的力气按住才能输入 100

例13某个字母无法键入 100

例14个别键有问题换键盘后故障依旧 100

例15 按下一个键却出现多个字符 101

例16输入的字符与显示的不一致 101

例17键盘经常出现“卡键“现像 102

3.3光驱与刻录机故障 102

例1光驱故障产生的原因 103

例2放入光盘后光驱无反应 103

例3放入光盘后马上被弹出 103

例4光驱不读盘并导致电脑死机 104

例5光驱开仓按钮失灵 104

例6虚拟光驱导致正常光驱出现问题 105

例7光驱挑盘的处理 105

例8光驱读盘时自动重启 106

例9多区段音乐DVD能否在车载DVD中播放 106

例10刻录光盘时出现错误提示 107

例11刻录机读盘时挑盘 107

例12刻录机无法格式化碟片 108

例13刻录时提示”电源校准错误” 108

例14刻录光盘时死机 109

例15 DVD刻录为何失败 109

3.4打印机故障 110

例1佳能IP3300喷打使用连供系统颜色淡 110

例2爱普生ME200为何半行打印 111

例3添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉 111

例4给硒鼓添加碳粉有次数限制吗 112

例5专用照片打印纸打印的照片不清楚 113

例6打印图像时纸面上出现横纹 113

例7激光打印机出现随机性乱码 113

例8更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 114

例9打印出现无规律的空白圆点 114

例10打印的纸样上出现不规则的划痕 115

例11激光打印机打印时输出白纸 115

例12激光打印机打印出的纸张一侧变黑 116

例13激光打印机输出字迹偏淡 116

例14激光打印机打印输出的是空心字 116

例15激光打印机输出时出现竖直白条纹 117

例16激光打印机无法进行双面打印 117

例17打印机不进纸 118

例18解决喷头被堵故障 118

例19激光打印机打印颜色越来越淡 118

例20喷墨打印机打印时走纸不正 119

例21 EPSON R270进纸不畅 119

例22佳能LBP2900卡纸 120

第4章 数码设备故障 121

4.1笔记本电脑故障 122

例1键盘膜是否影响笔记本散热 122

例2笔记本出现几何失真 122

例3笔记本进水后应进行完全风干 123

例4笔记本为何无法连DV 123

例5笔记本电脑字母键与数字键错乱 124

例6笔记本电脑自动断电 124

例7笔记本不定时黑屏 125

例8笔记本为何连不上电视机 125

例9重装系统为何蓝屏 126

例10玩游戏拖尾是何故 126

例11笔记本为何黑屏 127

例12笔记本电池无法充电 127

例13为何笔记本视频输出有故障 128

例14用笔记本玩游戏为何蓝屏 128

例15 Windows Vista的笔记本如何装Windows xP 129

例16为何笔记本换硬盘会报错 129

例17笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 130

例18 ThinkPad电池为何不能按设置充电 131

例19为什么电池充不进电 131

例20笔记本是否需要清理内部灰尘 132

例21花屏问题可能原因较多 132

例22笔记本开机黑屏 132

例23笔记本外接显示器不正常 133

例24笔记本过流保护故障 133

例25液晶屏出现电流声 134

例26如何监测笔记本温度 134

数码相机故障 135

例1 CCD是不是被烧坏了 135

例2相机放在摄影包中更易发霉吗 136

例3照片过曝的问题 137

例4数码相机闪光灯不发光 137

例5数码相机无法识别存储卡 137

例6检查数码相机CCD上的坏点 138

例7为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦 138

例8为什么使用夜景模式拍摄的照片很模糊 139

例9数码照片为什么容易偏暗 139

例10如何清理DC镜头的灰尘 140

例11数码相机镜头进水怎么办 140

例12室内拍摄的图片模糊不清 141

例13拍摄的图像无法被存储 141

例14数码相机不能准确对焦 142

例15消费级DC出现灰斑如何解决 142

例16数码相机无法读取存储卡 143

例17变焦镜头出现晃动 143

例18变焦镜头螺钉松动 143

例19数码相机近距拍摄效果不好 144

例20 UV镜能防止镜头进灰吗 144

例21使用闪光灯时如何避免红眼 145

例22相机镜头不能复位 146

例23拍摄主体模糊背景清晰可见 146

例24拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 147

例25数码照片出现暗角现象 147

例26数码相机拍摄的照片偏色 148

例27数码相机拍摄图像不清晰 148

例28拍好的照片上有很多小点 149

例29闲置相机有必要取出电池吗 149

4.3存储卡故障 150

例1国内的数码产品充电器能在国外用吗 150

例2存储卡的速度问题 151

例3存储卡在某些装置上无法辨识 151

例4如何浏览SD卡中的照片 151

例5存储卡内的资料能否找回 152

例6 MMC卡被写保护 152

例78GB microSD配合卡套能否在PSP上使用 153

例8连续擦写之后MSD卡的空间消失 153

例9读取数据后无法看到 154

例10记忆棒的通用性 154

4.4移动硬盘与u盘故障 154

例1插拔u盘系统出现提示 155

例2从有问题的u盘恢复数据 155

例3移动硬盘经常发生读写错误 156

例4移动硬盘是否能长期工作 156

例5移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用 157

例6无法对U盘里的文件进行操作 157

例7 USB连线过长U盘出现故障 157

例8晃动移动硬盘有轻微响声 158

例9复制数据到U盘后到另一台电脑中却没有数据 158

例10移动硬盘读写时经常出现缓存错误 158

例11电脑能识别U盘但不能读取 159

例12 U盘某分区不能使用 159

例13系统检测不到移动硬盘 159

例14移动硬盘中出现无法删除的乱码目录 160

例15无法从移动硬盘引导系统 160

例16移动硬盘提示未格式化 161

例17 U盘落水后的处理方法 161

例18不能使用U盘的写保护功能 162

例19提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化 162

例20 硬盘盒无法识别硬盘 162

第5章 操作系统故障 163

5.1 Windows xP故障 164

例1为何别人能绕开Windows xP登录密码进入我的电脑 164

例2开机提示“no root element found in xml 165

例3“添加／删除程序“功能失效 165

例4经常出现“Explorer exe遇到问题需要关闭“的提示 165

例5打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误” 166

例6恢复误删除的boot.ini文件 167

例7启动系统时缺少Svchost.exe 167

例8禁止磁盘空间报告 168

例9弹出“Activex控件不安全“的提示 168

例10启动系统时提示Winlogonexe损坏 169

例11 Windows Update下载安装被阻止 170

例12文件操作中出现延迟写入错误 171

例13 ExE文件关联出错 171

例14 D盘无法复制数据 172

例15安装系统时复制文件出错 172

例16进入登录画面后系统蓝屏 173

例17安装系统时经常死机 173

例18系统启动速度特别慢 174

例19右键菜单不见“新建文本文档”命令 175

例20如何备份自造字 175

例21“搜索“功能不能使用 176

例22不能显示进程的用户名 177

例23删除文件夹提示访问被拒绝 178

例24在DOS下安装Windows xP时速度非常慢 178

例25不能设置“虚拟内存” 179

例26优化系统后“自动更新”选项卡无法使用 179

例27删除文件时系统停止响应 180

例28恢复被删除的“显示桌面“图标 180

例29桌面显示不正常 181

例30恢复双系统的引导菜单 182

5.2 Windows Vista故障 182

例1无法使用Shift和Ctrl键选取文件 183

例2无法打开HLP文件 183

例3恢复误删的“显示桌面”图标 183

例4升级版本后出现错误 184

例5如何让Windows Vista Home运行组策略 184

例6“注册表”无法打开 185

例7资源管理器停止工作 186

例8出现时间同步错误 186

例9去掉快捷方式上的小箭头 187

例10执行ExE文件时提示“目录名无效” 187

例11找回丢失的“文件夹选项”功能 188

例12 Windows Vista不识别新硬件 189

例13启动管理器丢失故障 189

例14无法使用“休眠“功能 190

例15小键盘灯不亮 191

例16 Windows Vista无法引导 191

例17让U盘在Vista里只能读不能写 191

例18 Vista无法进入睡眠状态 192

例19操作系统没有声音了 192

3 Windows 7故障 193

例1无法安装Windows 7中文语言包 193

例2 Dr COM无法在Windows 7当中正常使用 193

例3同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7 194

例4能否在两台电脑上安装Windows 7 194

例5 Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声” 194

例6删除Windows 7自动创建的隐藏分区 195

例7修改Windows 7的启动菜单 196

例8无法安装到指定分区 197

例9安装快完成前黑屏死机 197

例10大内存电脑只能使用3.25 GB内存 198

例11双显卡电脑安装过程中死机 198

例12简体中文语言包无法安装 199

例13如何在Windows xP下卸载Windows 7 199

例14 Windows 7有无连接线程数限制 200

例15怎么启用Windows 7的休眠功能 200

例16从U盘启动安装Windows 7 201

例17 Windows 7播放视频出现锯齿 201

例18 Windows 7应用程序字体显示模糊 202

第6章 应用软件故障 203

6.1 Office办公软件故障 204

例1保存Word 2007文档时出现“重名“错误 204

例2在Word 2007中打印图形和表格时无边框输出 204

例3 Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 205

例4 Word 2007文档中页码无显示 205

例5 Word在打印完成后总是多打一页 206

例6无法正常编辑Word文档 206

例7 Word文件损坏无法打开 207

例8 Word 2007提示“AUTOExEC”错误 208

例9在Word文档中复制内容时总有多余的空格 208

例10不能将小数转换为中文大写金额 209

例11 Excel提示“#VALUE”错误 210

例12在Excel 2007中出现“# VALUE!”错误信息 210

例13 Excel 2007出现无效页面错误 211

例14在Excel中按Enter键出现错误数据 211

例15 Excel提示“＃＃＃＃＃＃＃＃”错误 212

例16在一个单元格中输入文字时不自动换行 212

例17在PowerPoint中看不到对象的边框 213

例18在PowPoint中不断出现关于宏的警告 213

例19在PowerPoint中单击超链接无反应 214

例20制作的PowerPoint演示文稿太大 215

例21没存档的文件如何找回来 215

例22无法在Office 2007里输入汉字 215

例23改变Office 2007默认保存的文档格式 216

6.2影音播放软件故障 216

例1 Windows Media Player出错 216

例2 Windows Media Player内部文件出错 217

例3千千静听文件损坏 217

例4千千静听为何删列表时删除文件 218

例5关闭Winamp时出现内存错误 218

例6暴风影音不能播放MP4文件 219

例7暴风影音无法播放MKV格式的影片 219

例8无法启动RealPlayer 10 220

例9无法用RealPlayer在线看电影 220

例10 KMPlayer不支持sub字幕 221

例11固定KMPlayer的窗口大小 221

例12双击打开文件但Kmplayer不即时播放 222

例13为什么Potplayer老是变成韩文界面 222

例14安装终极解码后提示“运行时错误'5 ”” 222

例15播放和制作APE格式的音乐 223

例16如何将DVD中的音乐制作为MP3 223

6.3压缩软件故障 224

例1忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 224

例2自解压文件打不开 224

例3修复损坏的WinRAR文件 224

例4无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 225

例5用W inRAR删除被破坏的视频文件 225

例6 RAR压缩包如何换密码 226

例7不能直接运行RAR中的可执行文件 226

例8怎么消除WinRAR的解压历史 227

例9无法正常解压W inRAR文件 227

例10不能删除WinRAR的临时文件 228

6.4杀毒软件故障 228

例1卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢 228

例2卡巴斯基的文件夹体积巨大 229

例3如何让McAfee不阻止邮件发送 229

例4瑞星升级后无法启动实时监控 229

例5安装瑞星时提示有瑞星软件残留 230

例6控制台看不到客户端 231

例7关机时NOD32提示“驱动器未准备好 231

例8杀毒后电脑仍然不能正常工作 232

例9如何彻底删除 ESET 232

例10 NOD32的图标变成黄色 233

例11 ekrn exe占用CPU100％ 233

例12病毒无法查杀干净 233

例13隔离区中无法清除的病毒文件 234

例14反弹端口型木马的查杀 234

例15 无法调出“任务管理器” 235

6.5系统备份与还原故障 235

例1系统如何备份到光盘上 236

例2 Ghost安装的新硬盘无法进入系统 236

例3使用Ghost备份文件恢复后出错 237

例4硬盘备份失败 237

例5 Ghost备份系统时出错 238

例6 Ghost恢复备份之后软件不能使用 238

例7无法彻底删除还原精灵 238

例8 Ghost中看不到第二块硬盘 239

例9 Ghost导致的分区丢失 239

例10从镜像文件恢复单个文件夹 240

例11硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统备份 240

例12误将分区的GHO镜像文件恢复到整个硬盘 241

例13 Ghost无法备份C盘 242

第7章 网络连接故障 243

7.1局域网故障 244

例1为何开机后显示本地连接受限 244

例2本地连接不见了 244

例3能否禁用局域网内的USB存储设备 245

例4 DHCP服务子网掩码的分配 245

例5无法自动获取IP地址 246

例6网卡连接正常为何出现感叹号 246

例7不同楼层互连掉线频繁 246

例8无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑 247

例9如何设置子网络 248

例10两个路由器怎么组建局域网 248

例11网络经常瘫痪 249

例12 IP地址与MAC地址绑定的难题 250

例13 DHCP的IP地址范围设置无效 251

例14自动分配IP地址不正常 251

例15如何远程解决局域网故障 252

例16无法访问局域网共享文件 252

例17局域网内复制文件出错 253

例18使用Ping命令时超时 253

例19无法访问国外网站 253

例20无法远程通过调制解调器唤醒电脑 254

例21局域网内玩游戏看不到其他主机 254

例22交换机堆叠在一起后网络变慢 255

例23有关DHCP客户端与其他网段互联的问题 255

7.2宽带连接故障 255

例1上网老被提示修复IP地址 256

例2如何不用星空极速进行ADSL拨号 256

例3笔记本无法上校园网 257

例4为何ADSL Modem重启后才能用 257

例5拨号上网出现“错误633“的提示 258

例6不能上网且无法登录路由器 258

例7 ADSL上网经常掉线 259

例8上网一段时间后就掉线 259

例9 ADSL拨号后不能立即上网 260

例10拨号成功但打不开网页 261

例11每次拨号刚刚连上就断线 261

例12 ADSL间断性地未获得IP地址 262

例13能上QQ但却打不开网页 262

例14切换账户不断开当前连接的方法 263

例15笔记本在单位上网正常在家无法上网 263

例16拨号提示错误815 264

7.3共享上网故障 265

例1 无法登录路由器设置页面 265

例2网吧中除服务器外其他电脑都不能上网 266

例3路由器登录不正常 266

例4 ADSL Modem自带的路由功能不稳定 266

例5如何组建最具性价比的双机共享上网 267

例6路由上网网速异常 267

例7路由故障导致无法上网 268

例8共享ADSL还能提高下载速度吗 268

例9能否限制下载速度 269

例10 ARP欺骗导致无法上网 269

例11登录路由界面后才能上网 270

例12如何实现双ADSL上网 270

例13能Ping通网关为何不能上网 270

例14安装宽带路由器后不能拨号 271

例15使用宽带路由器后上网速度变慢 271

7.4无线网络故障 272

例1无线路由器刷机后常死机 272

例2无法安装USB无线网卡 273

例3无线局域网无法建立连接 273

例4无线设备换了使用场所后工作不正常 274

例5无线网络运行速度慢 274

例6无线网卡安装蓝屏 275

例7无线网卡上网时经常出现死机 275

例8无线网卡拔出时死机 276

例9无线路由是否有辐射 276

例10无线上网不稳定 277

例11无法打开无线配置程序 277

例12为何无线网卡找不到网络 278

例13老无线路由器无法下载高清视频 278

第8章Intemet应用故障 279

8.1浏览器故障 280

例1升级至IE 8后无法在论坛上传图片 280

例2修改IE 浏览器默认的安全级别无效 281

例3 IE8不显示PNG图像 281

例4浏览器出现“花屏现象 281

例5 IE 8无法打开中国银行网站 282

例6登录支付宝就提示“Intnet Explor停止工作“ 282

例7为什么网页中的动画变成静态 283

例8清除IE浏览器分级审查的密码 283

例9浏览繁体中文网站出现乱码 284

例10 IE窗口始终最小化的问题 284

例11 IE浏览器提示网页脚本发生错误 285

例12 5173无法交易 285

例13 IE浏览器总是自动关闭 286

例14浏览网页时出现“非法操作”提示 286

例15网页出现乱码 287

例16修改Firefox的Intnet临时文件目录 287

例17 Firefox无法正常浏览猫扑网 288

例18在Firefox中登录网上银行 288

例19用Maxthon打开网页不正常 289

例20 无法登录腾讯相关网站 289

例21 IE浏览器窗口开启默认不是最大化 290

例22 IE 8无法打开新选项卡 291

例23网上银行证书导入 291

例24怎样在Firefox中登录网上银行 292

8.2聊天软件故障 292

例1 QQ绑定密保令牌后的问题 292

例2运行QQ提示已经登录 293

例3繁体Windows可否运行QQ 2009简体版 293

例4安装虚拟摄像头带来的问题 294

例5电脑死机后QQ无法登录 294

例6关闭QQ好友上线手机通知 294

例7进行QQ视频聊天就立马死机 295

例8在QQ里打不开QQ空间 296

例9 QQ视频聊天严重“花屏” 296

例10打开QQ提示错误 296

例11无法卸载Windows Live Messenger 297

例12无法重新安装MSN 298

例13安装诺顿后MSN无法登录 298

例14 MSN不能音频通话 299

例15 MSN不能语音视频聊天 299

例16运行飞信提示字体不支持 300

8.3电子邮件故障 300

例1如何有效查到某个邮件的发件人IP 300

例2 Foxmail界面变成英文 301

例3邮件被退回 301

例4提示无法找到主机“smtp” 302

例5如何设置QQ邮箱记事本的密码 302

例6 163邮箱无法使用POP3 302

例7 Outlook不能正常启动 303

例8使用Foxmail发送繁体中文邮件 303

例9接收邮件打开后死机 304

例10 Foxmail发送邮件时出错 304

例11通过Foxmail发出的邮件丢失 305

例12不能用FoxmaiI发送邮件 305

例13雅虎香港邮件显示乱码 306

例14邮件乱码 306

8.4下载软件故障 307

例1无法安装迅雷 307

例2彻底禁用迅雷“监视浏览器点击“ 307

例3如何让迅雷继续电驴没有下载完的文件 307

例4搜索迅雷或者比特精灵时浏览器关闭 308

例5恢复FlashGet丢失的数据 308

例6 FlashGet下载的文件无法打开 309

例7自动放弃不能下载的任务 309

例8不能删除“另存为”的目标位置 310

例9 FlashGet出现假死现象 311

例10下载文件时硬盘灯常亮 311

例11 BT下载文件过大时不能保存 312

例12 BT下载的文件不是所需要的 312

例13安装CuteFTP时出错 313

例14 FlashPXP不自保存没有下载完的下队列 313