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上篇 市场营销计划的制定 3

第1章 市场营销计划制定简介 3

市场营销计划制定中的普遍问题 4

市场营销计划制定的目标 6

第2章 基于差异优势的竞争 9

差异优势的概念 9

影响差异优势的因素 10

策略选择 11

服务程序的重新设计 13

第3章 环境因素对金融行业的影响 16

社会文化环境 16

技术环境 17

政治／法律环境 18

经济环境 18

竞争环境 19

影响力分析 21

第4章SBU：最基本的计划制定单位 23

SBU是什么 23

机构SBU的界定 24

产品生命周期 25

BCG矩阵 28

方向性政策矩阵 31

SUB增长策略 34

现有产品／市场的增长 35

通过产品开发实现增长 37

通过市场开发实现增长 38

通过多样化实现增长 39

我们在计划制定程序中身处何处 39

第5章 产品／市场矩阵 41

对银行产品／服务的再思考 41

细分市场 42

市场细分法 43

制定适宜的P/M筛选标准 48

P/ M筛选的两个案例 49

选择目标市场的策略 53

我们在计划制定程序中身处何处 55

第6章 关键产品／市场的分析 57

市场要求概述 57

竞争力分析 60

优势和劣势 63

机会分析 64

我们在计划制定程序中身处何处 71

第7章 制定产品／市场目标 74

好目标的相关特征 74

目标的种类划分 75

将目标与形势分析相联系 75

我们在计划制定程序中身处何处 80

第8章 制定产品／市场营销的行动计划 81

确定行动计划 81

重要的标志性事件 83

业绩考评 83

分配职责 83

直接成本 83

一个案例 84

第9章 预算和预测 87

费用 87

销售和贡献 89

第10章 计划的传达与执行 90

第11章 计划的总结性核对清单 92

下篇 市场营销职能的组织结构与人力资源配置 95

第12章 银行营销部门职员配备与结构调查 95

数据 95

分析 97

第13章 市场营销部门组织结构图 99

第14章 营销管理人员职位描述 109

营销经理职位描述：资产规模为1亿美元的银行 109

营销总监职位描述：资产规模为2亿美元的银行 110

营销主任职位描述：资产规模为2亿美元的银行 112

营销经理职位描述：资产规模为2亿美元的银行 113

营销／广告总监职位描述：资产规模为3亿美元的银行 114

营销总监职位描述：资产规模为3亿美元的银行 118

营销经理职位描述：资产规模为3亿美元的银行 119

营销主任职位描述：资产规模为3亿美元的银行 121

营销副总裁职位描述：资产规模为5亿美元的银行 123

副总裁／营销和零售服务总监职位描述：资产规模为7亿美元的银行 125

副总裁／营销总监职位描述：资产规模为7亿美元的银行 127

副总裁／营销总监职位描述：资产规模为9亿美元的银行 128

营销总监职位描述：资产规模为15亿美元的银行 129

副总裁／营销总监职位描述：资产规模为20亿美元的银行 131

第15章 广告经理职位描述 134

广告／广告设计／网站经理职位描述：资产规模为9亿美元的银行 134

广告经理职位描述：资产规模为15亿美元的银行 135

广告经理助理职位描述：资产规模为15亿美元的银行 136

广告经理职位描述：资产规模为20亿美元的银行 138

第16章 分析师／营销研究员职位描述 140

营销分析师职位描述：资产规模为7亿美元的银行 140

高级营销分析师职位描述：资产规模为7亿美元的银行 141

市场研究／系统分析师职位描述：资产规模为15亿美元的银行 142

市场研究分析师职位描述：资产规模为20亿美元的银行 144

客户关系分析师职位描述：资产规模为20亿美元的银行 146

第17章 俱乐部经理职位描述 149

俱乐部经理职位描述：资产规模为3亿美元的银行 149

俱乐部经理职位描述：资产规模为5亿美元的银行 150

第18章 沟通专家职位描述 153

市场营销／沟通专家职位描述：资产规模为7亿美元的银行 153

沟通专家职位描述：资产规模为7亿美元的银行 155

第19章 投资人关系职位描述 157

营销及投资者关系经理职位描述：资产规模为6亿美元的银行 157

营销及股东关系助理职位描述：资产规模为6亿美元的银行 159

第20章 营销助理职位描述 162

营销助理（兼职）职位描述：资产规模为3亿美元的银行 162

营销助理职位描述：资产规模为5亿美元的银行 163

营销助理（兼职）职位描述：资产规模为7亿美元的银行 165

市场营销行政助理职位描述：资产规模为15亿美元的银行 166

营销助理职位描述：资产规模为20亿美元的银行 167

第21章 营销专家职位描述 169

营销专家职位描述：资产规模为3亿美元的银行 169

市场推广专家职位描述：资产规模为20亿美元的银行 170

第22章 营销系统／客户信息档案管理 172

客户信息档案管理／研究专家职位描述：资产规模为9亿美元的银行 172

营销系统协调员职位描述：资产规模为15亿美元的银行 173

营销系统经理职位描述：资产规模为15亿美元的银行 174

参考文献 176