总经理管理实务手册PDF电子书下载

第一章 打造团队：如何带出一群精兵强将 2

利用高薪招募杰出人才 2

从谈吐中发现人才 3

让学历见鬼去吧 5

在赛马中相马 6

人各有才重在使用 8

只有容人才能更好地用人 9

疑人不用用人不疑 11

团队动力思想精华 12

让员工参与管理 14

善待每一位员工 15

培养员工的团队意识 17

培养团队信任气氛 19

有效解决团队冲突 21

第二章 人才培养：让企业保持长久的活力 24

培训不能走过场 24

帮助员工规划职业生涯 25

聘请优秀培训师 27

多种方式灵活培训 30

培训的黄金法则 32

不断更新员工的知识体系 34

工作岗位才是最好的培训地 36

不同层次人才的培养 37

给员工挑战性的工作 38

把每个员工都培养成“领导者” 39

边考察边扶持 40

并非只有升职一条路 41

培养员工的创造力 44

第三章 抓大放小：今天，你授权了吗？ 48

专断独行是管理的大忌 48

滥权最终导致失权 49

认识授权的必要性 50

做好授权前的准备工作 52

让下属自主地处理事务 54

财势造英雄 55

全面掌握授权的艺术 56

科学授权的三大原则 59

授权的十大要点 61

演好自己扮演的新角色 62

授权后别忘了追踪查询 64

适时调整集权与分权的结合点 65

乱授职权害处大 67

第四章 业绩管理：善于解决棘手的问题 70

忙碌并不等于高效率 70

内部竞争有利提升绩效 71

实施绩效管理的关键 73

人性化的绩效考察 74

绩效考核的标准 76

绩效考核常用的四种方法 78

绩效考核须注意的三大关键 79

360度考核 81

有效消除绩效面谈中的尴尬 83

全面提升绩效考核的品质 85

将工作态度纳入考核中 87

让员工给自己打分 88

纠正考核的误差 89

工作考核应有赏有罚 90

第五章 完善制度：创造健康有序的组织氛围 94

通过制度建设达到和谐与制衡 94

拥有独特的管理机制 95

不断完善公司的组织制度 97

建立有效的指挥机制 98

预先建立危机管理机制 100

健全基本财务管理制度 101

为企业引入竞争机制 104

严格的用人制度 105

合理的晋升制度 106

启动正式程序处理员工抱怨 107

设计合理的工作次序 109

强化纪律赏罚分明 110

明确要求规范员工行为 112

监督检查确保执行无误 113

第六章 平衡人事：企业内部的沟通与协调 118

做个沟通高手 118

尊重你的员工 119

掌握沟通的技巧 121

有效沟通的六种方法 122

重视听取员工的意见 124

做一个主动的倾听者 125

交谈要能探测对方的心 127

让下属自愿与你合作 129

说服下属的技巧 131

掌握批评的尺度 132

及时解决员工与企业的矛盾 134

改善下属关系的要诀 136

向积极的方向去努力 137

组织协调的八大误区 138

第七章 公平激励：设计合理的薪酬体系 142

忠诚需要利益的支撑 142

满足员工的物质需求 143

报酬是个人价值的体现 144

建立新的薪酬制度 145

如何开展薪酬调查 148

了解员工的需求层次 150

高薪留人心 151

设计最佳的薪酬激励计划 152

奖金分配要体现公平 154

出让股权让员工分享公司的利益 156

第八章 财务战略：周密健全的财务规划 160

全面掌管好公司的财务 160

精确进行财务预算 161

良好的财务计划有助于盘活资金 163

财务数据的三个关键 164

必须遵守的10大理财原则 166

企业如何筹集投资资金 168

选择最佳的融资策略 169

控制不必要的资金流失 171

做资金周转的行家里手 174

善于控制成本 175

确保最低利润的获得 177

及时判断可能的呆账 178

走出理财的五大误区 180

第九章 前瞻眼光：总经理的超强决策力 184

决策的两个阶段 184

预见力是科学决策的基础 185

日常决策的经验判断法 187

激活你的创造性思维 189

在决策中要审时度势 191

权衡利害再作决断 192

“拍板”的学问 193

不要把赌的心理带到决策中 195

抓住政治信息做决策要辨别真伪 197

警惕决策思维的误区 198

当心决策的陷阱 200

第十章 突破思维：选择适合自己的战略模式 204

志存高远规划未来 204

必须思考的5个战略问题 205

企业经营战略的四种基本类型 207

制定跳起来才够得到的目标 210

战略目标要切合实际 213

私营公司发展战略的特点 214

多元化经营将企业做大做强 216

营销战略是企业长足发展之计 217

形势不妙变及时掉转头 218

死守过时的战略便没有出路 219

第十一章 产品开发：标新立异，赢得竞争 224

开发产品要突破思维定势 224

“见缝插针”的产品生存观 225

善于发现产品的不足 227

实施全面的质量管理 228

让产品完美无缺 231

技术领先就是最大的优势 233

技术引进助新产品开发 234

产品创新的最佳策略 237

创意是品牌的灵魂 239

产品开发要注重“新奇特” 241

小企业的产品开发要“钻空子” 243

不可忽视产品包装的潜能 245

准确辨识替代品 246

第十二章 营销运筹：谁能成为市场的赢家 250

战略营销造就成功企业 250

制定出色的营销方案 250

目标聚集战略取得竞争优势 253

避免市场细分失误 255

打造强势品牌 256

起个好名字誉满全世界 258

企业营销的五大方面 260

将客户编成一个网络 264

建立一条畅通的营销渠道 265

产品不同时期的价格策略 267

一切都为了吸引顾客 269

造势是成功营销的法宝 271

摸透市场扩大营销 273

为消费者提供文化消费的新体验 276

第十三章 公关操作：展示良好的企业形像 280

建立企业良好的公益形象 280

诚信是基业长青之道 281

打通政府的层层机关 282

如何与社区打交道 285

用服务抓住顾客 286

确保落实服务承诺 288

想不到的服务是最好的服务 290

妥善处理客户抱怨 292

如何选用公关人员 293

第十四章 谈判要领：如何成为一名谈判专家 296

备战商业谈判 296

掌握谈判的艺术 298

巧妙地运用谈判技巧 301

谈判切忌争论 303

洞悉谈判中的问答奥妙 304

报价的小环节中藏着大学问 307

打破谈判壁垒的“杀手锏” 310

有所谈有所不谈 311

双赢的秘诀 312

谈判时不妨以情动人 314

因地制宜消除谈判矛盾 316

如何与各种人谈判 318

第十五章 危机管理：灵活应对，进退有据 322

面对危机不要乱方寸 322

学会避免和处理危机 323

处理危机的原则和对策 324

成功处理危机的六个步骤 326

大难当前利用一切资源 328

临危不乱身先士卒 329

随机应变将危机消灭于萌芽 331

现场处理突发事件 332

与员工共渡难关 334

积极反击挫败挑战者 335

如何化解渠道冲突 338

濒临危机采取“全面抢救” 339