物业管理理论与实务PDF电子书下载

第一章 物业管理概述 1

学习目标 1

第一节 物业管理的含义 1

第二节 物业管理的类型和范围 14

第三节 物业管理的主要环节 22

第四节 物业管理的法律规范 27

第五节 案例分析 39

附录 扬州：“三位一体”物业管理模式值得推广 45

小结 46

关键概念 48

思考题 48

案例分析题 48

第二章 物业管理的机构设置 50

学习目标 50

第一节 物业服务企业 50

第二节 业主委员会 59

第三节 物业服务企业与相关机构的关系 74

第四节 案例分析 79

小结 84

关键概念 86

思考题 86

案例分析题 87

第三章 前期物业管理 89

学习目标 89

第一节 物业管理的前期介入 89

第二节 物业管理方案的策划 101

第三节 物业的验收管理 104

第四节 物业的入伙管理与装修管理 115

第五节 物业的档案管理 123

第六节 案例分析 130

附录 物业管理前期介入实例 137

小结 141

关键概念 142

思考题 143

案例分析题 144

第四章 物业的投招标管理 146

学习目标 146

第一节 物业管理的委托 146

第二节 物业管理的招标 148

第三节 物业管理的投标 156

第四节 案例分析 162

小结 166

关键概念 166

思考题 166

案例分析题 167

第五章 物业管理合同 168

学习目标 168

第一节 前期物业服务合同 168

第二节 前期物业管理服务协议 178

第三节 物业服务合同 182

第四节 管理规约 192

第五节 案例分析 195

小结 199

关键概念 201

思考题 201

案例分析题 201

第六章 物业的基础管理 203

学习目标 203

第一节 房屋建筑维修管理 203

第二节 房屋设备维修管理 214

第三节 案例分析 240

小结 244

关键概念 245

思考题 245

案例分析题 246

第七章 物业的综合管理 247

学习目标 247

第一节 物业的综合管理概述 247

第二节 物业的环境管理 249

第三节 物业的安全管理 258

第四节 案例分析 277

小结 282

关键概念 282

思考题 283

案例分析题 283

第八章 物业服务企业的资金管理 285

学习目标 285

第一节 物业服务企业资金管理概述 285

第二节 住宅小区物业管理服务费的构成与测算 291

第三节 收益性物业的物业服务费与现金流分析 297

第四节 住宅专项维修资金 309

第五节 案例分析 316

附录 美国如何收物业费 321

小结 323

关键概念 325

思考题 325

案例分析题 326

第九章 物业的租赁管理 328

学习目标 328

第一节 物业租赁管理概述 328

第二节 物业的租约 335

第三节 物业租赁管理的程序 345

第四节 案例分析 362

小结 367

关键概念 367

思考题 367

案例分析题 368

第十章 不同类型物业的物业管理 370

学习目标 370

第一节 居住物业的管理 370

第二节 零售商业物业的物业管理 385

第三节 写字楼物业管理 393

第四节 工业物业管理 402

第五节 特种物业管理 410

第六节 案例分析 425

小结 427

关键概念 428

思考题 428

案例分析题 429

附录1物业管理条例 430

附录2物业服务企业资质管理办法 441

附录3物业服务收费管理办法 446

附录4住宅专项维修资金管理办法 450

附录5业主大会和业主委员会指导规则 460

附录6中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的通知 471

主要参考文献 480

后记 482