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第一章 管理概论 1

第一节 管理与管理系统 2

一、管理的概念 2

二、管理的性质 6

三、管理职能 8

四、管理者 11

五、管理系统 13

第二节 管理的基本原理 15

一、系统原理 15

二、人本原理 17

三、责任原理 19

四、效益原理 20

第三节 管理理论的发展 23

一、古典管理理论 23

二、行为科学管理理论 31

三、现代管理理论丛林 34

第二章 企业与企业管理 42

第一节 企业 43

一、企业的含义 43

二、企业的产生与发展 43

三、企业法律形式 45

四、企业组织结构 52

五、企业组织变革 64

第二节 企业管理 73

一、企业管理的概念和任务 73

二、企业管理的特征 74

三、企业管理的基本职能 75

四、企业管理发展的主要趋势 77

第三章 企业战略与经营决策 83

第一节 企业战略概述 84

一、企业战略的内涵及特征 84

二、企业战略的构成要素 85

三、企业战略的层次结构 86

第二节 企业战略管理 88

一、企业战略管理的内涵、特征及过程 88

二、企业战略分析 90

三、企业战略识别与评价选择 101

四、企业战略实施与控制 111

五、企业战略的新发展 114

第三节 企业经营决策 118

一、决策的内涵及理论 118

二、企业经营决策的原则 119

三、企业经营决策的主要内容 121

四、企业经营决策的类型 121

五、企业经营决策的影响因素 122

六、企业经营决策的过程 123

七、企业经营决策的主要方法 126

第四章 企业营销管理 138

第一节 市场营销概述 139

一、市场与市场营销 139

二、市场营销管理 141

三、市场营销观念 143

第二节 营销环境及消费者购买行为分析 145

一、市场营销环境分析 145

二、消费者购买行为分析 150

第三节 目标市场营销 154

一、市场细分 155

二、目标市场选择 158

三、市场定位 161

第四节 市场营销组合策略 163

一、产品策略 163

二、价格策略 168

三、分销渠道策略 172

四、促销策略 176

第五节 市场营销理论新趋势 184

一、网络营销 184

二、关系营销 186

三、直复营销 187

四、整合营销 189

五、情感营销 191

第五章 人力资源管理 197

第一节 人力资源管理及其理念 198

一、人力资源概述 198

二、人力资源管理 200

第二节 人力资源管理的基础工作 204

一、人力资源规划 204

二、工作分析 207

三、岗位评价 210

第三节 人力资源管理实践活动 212

一、招聘与甄选 212

二、绩效管理 219

三、培训与开发 222

四、薪酬管理 227

第六章 企业财务管理 237

第一节 企业财务管理概述 238

一、财务管理的实质内涵 238

二、公司财务目标与价值创造思想 239

三、企业财务管理的基本内容 243

四、企业理财思想与管理理念 245

第二节 财务估价与融资管理 251

一、财务估价思想 251

二、融资管理思想 252

第三节 投资管理 255

一、决策与投资决策 256

二、项目投资决策的概念与要素 256

三、项目投资决策的基本原则 259

四、项目投资决策的一般程序 259

五、项目投资决策基本评价方法 260

第四节 企业财务报表与财务分析 273

一、财务立场：决定了财务分析的目的 274

二、财务分析的一般步骤 274

三、比率分析：主要财务分析指标 275

四、综合财务分析：杜邦分析体系的基本思想 283

第七章 企业生产运作管理 288

第一节 生产运作管理概述 289

一、生产运作管理的概念与发展 289

二、生产运作管理系统的组成 290

三、生产运作管理的地位与作用 290

四、生产运作管理的任务和内容 293

第二节 生产运作战略 294

一、生产运作战略的基本概念 294

二、产品战略决策与竞争重点 294

三、生产过程组织与生产方式 296

第三节 企业选址与企业设施布置 304

一、企业选址的影响因素 304

二、企业选址的决策分析 305

三、企业选址的方法 305

四、企业设施的布置分析 307

第四节 生产计划与生产能力 308

一、企业生产的需求预测 308

二、生产计划的类型及其编制步骤 309

三、生产计划的主要指标 310

四、生产能力 311

第五节 MRP、MRPⅡ和ERP 312

一、MRP 312

二、MRPⅡ 314

三、ERP 315

第六节 生产现场管理 316

一、生产现场管理概述 316

二、现场管理的任务和内容 316

三、5S活动 317

四、定置管理 320

五、目视管理 321

第七节 设备管理 321

一、设备管理概述 321

二、设备的选择、评价和使用 323

三、设备维护保养与维修 324

四、设备的更新与改造 326

五、设备综合管理 327

第八节 质量管理 329

一、质量与质量管理 329

二、全面质量管理 332

三、生产过程的质量控制 336

四、过程控制的方法 338

五、ISO9000族标准 340

六、六西格玛管理 343

第九节 新型生产方式 347

一、计算机集成制造系统 347

二、柔性制造系统 347

三、准时生产 348

四、敏捷制造 349

五、并行工程 349

第八章 物流与供应链管理 354

第一节 企业物流概述 355

一、物流的概述 355

二、物流的基本功能 360

三、物流的作用 363

第二节 物流管理 366

一、物流管理概述 366

二、物流管理内容 367

三、物流管理发展历程 368

四、物流管理层次 369

第三节 国际物流 371

一、国际物流概述 371

二、国际物流系统构成要素 374

三、国际物流的方式 375

第四节 第三方物流 379

一、第三方物流概述 379

二、第三方物流的价值 383

第五节 供应链管理 385

一、供应链与供应链管理概述 385

二、供应链管理的必要性和重要性 390

三、供应链管理的关键问题 390

四、供应链管理的发展趋势 392

第九章 管理信息系统 405

第一节 信息技术与企业发展 406

一、信息技术快速发展的原因 406

二、信息技术增强企业竞争力 408

三、信息技术改善供应链效率 409

四、信息技术改变行业内竞争方式 413

第二节 企业信息系统 416

一、信息系统的内涵及分类 416

二、企业中信息系统的主要类型 417

三、不同类型信息系统之间的关系 421

第三节 信息系统规划 422

一、信息系统规划的重要性与挑战性 422

二、企业应用信息技术的层次 424

三、信息系统规划的常用方法 425

第四节 信息系统开发与管理 428

一、信息系统开发过程 428

二、信息系统开发技术 431

三、信息系统开发方法 433

第十章 项目管理 442

第一节 项目及项目管理概述 442

一、项目概述 442

二、项目管理概述 448

第二节 项目管理基本职能 451

一、项目计划 451

二、项目组织 452

三、项目论证 455

四、项目控制 457

第三节 项目管理的主要内容 457

一、项目范围管理 457

二、项目质量管理 459

三、项目进度管理 461

四、项目费用管理 463

五、项目采购管理 467

六、项目风险管理 470

第四节 项目后评价 473

一、项目后评价内涵及意义 473

二、项目后评价的类型 473

三、项目后评价的基本内容 474

四、项目后评价的工作程序 474

五、项目后评价主要方法简介 475

第十一章 企业危机管理 479

第一节 企业危机概述 480

一、企业危机的界定 480

二、企业危机的分类 482

三、企业危机的根源 484

第二节 企业危机管理理论 486

一、企业危机管理 486

二、企业危机管理理论 487

第三节 企业危机管理步骤 490

一、企业危机预防和准备 490

二、企业危机处理 492

第四节 企业危机公关 494

一、企业危机公关概述 494

二、企业危机公关的原则与程序 495

三、危机公关的媒体管理 496