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导游实务与技巧PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:周柳著
- 出 版 社:北京:机械工业出版社
- 出版年份:2011
- ISBN:9787111332244
- 页数:234 页
项目1导游认知 1
任务1走进导游业 1
任务2如何成为一名导游 16
项目2导游基础准备 27
任务1导游语言准备 27
任务2导游形象与常用工具使用 43
任务3导游心理准备 49
项目3地陪导游服务程序与内容 55
任务1地陪服务准备 55
任务2地陪迎接服务 63
任务3入住饭店服务 72
任务4核对商定日程服务 78
任务5参观游览服务 81
任务6导餐服务 87
任务7导购服务 94
任务8送站服务 97
任务9善后工作二 102
项目4全陪导游服务程序与内容 105
任务1全陪服务准备 105
任务2首站接团服务 109
任务3进驻饭店服务与核对商定旅游活动日程 112
任务4各站服务 114
任务5途中服务 117
任务6离站与末站服务 121
任务7后续工作 123
项目5出境领队规范服务程序与内容 126
任务1出团前的工作准备 126
任务2出入境知识与技巧 134
任务3境外游览服务 141
任务4散团后的善后工作 149
项目6导游讲解技法 153
任务1导游讲解的常用方法了 153
任务2导游讲解风格的培养 167
项目7导游应变技能 172
任务1漏接、空接、错接事故的预防与处理 172
任务2误机(车、船)事故的预防与处理 176
任务3旅游安全事故的预防与处理 178
任务4旅游者遗失证件、钱物、行李的预防与处理 181
任务5旅游者走失的预防与处理 186
任务6旅途中常见急救护理知识的运用 189
项目8典型旅游景观导游讲解 197
任务1地质地貌景观导游 197
任务2水域景观导游 206
任务3古建筑导游 211
任务4佛寺道观导游 220
任务5民族文化与民俗风情导游 228
参考文献 235
- 《看漫画学钢琴 技巧 3》高宁译;(日)川崎美雪 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《导游词创作和讲解技巧》廖广莉主编 2019
- 《高等院校保险学专业系列教材 保险学原理与实务》林佳依责任编辑;(中国)牟晓伟,李彤宇 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《报检与报关实务 第4版》顾永才著 2017
- 《2018考研数学 数学 1 15年真题详解及解题技巧》本书编委会著 2017
- 《销售技巧》郭月著 2019
- 《台球进阶技巧图解》庞卫国著 2020
- 《软权力构建路径之探讨 以英法在非洲软权力构建为例》杨鸿柳著 2019
- 《史记 普及本 文白双栏对照》司马迁著;李景星评议;陈书良,周柳燕整理 2011
- 《中国文学简史》周柳燕编著 2013
- 《古典小说欣赏》周柳燕编著 2013
- 《江柳散文集 2》江柳著 1988
- 《走近徐霞客》田柳著 2005
- 《熟女柳是》三色柳著 2009
- 《嫁给一个藏族男人 一部满足所有女性对爱情和婚姻全部想象的情感力作》钟柳著 2009
- 《本草纲目使用手册》元柳著 2009
- 《奇石美学论集》江柳著 2004
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《高等教育双机械基础课程系列教材 高等学校教材 机械设计课程设计手册 第5版》吴宗泽,罗圣国,高志,李威 2018
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017
- 《新工业时代 世界级工业家张毓强和他的“新石头记”》秦朔 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《AutoCAD机械设计实例精解 2019中文版》北京兆迪科技有限公司编著 2019