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第一章 管理概论 1

第一节 管理概述 2

一、什么是管理 2

二、管理的基本特征 3

三、管理的二重性 4

第二节 管理系统与管理职能 5

一、管理系统的概念 5

二、管理系统的构成 5

三、管理职能 6

第三节 管理者 7

一、管理工作 7

二、管理者 7

三、管理者角色 10

四、成功的管理者与有效的管理者 11

第四节 管理学 13

一、管理学及其特点 13

二、管理学的研究对象和内容 13

三、管理学的研究方法 14

四、学习和研究管理学的重要性 15

第五节 管理的新发展 16

第二章 管理理论的形成和发展 21

第一节 中外早期的管理活动 22

一、中国古代管理实践 22

二、西方古代的管理实践活动 22

三、西方中世纪的管理实践活动 22

第二节 中外早期的管理思想 24

一、中国古代的管理思想 24

二、工业革命时期的管理思想 26

第三节 管理理论的形成和演进 28

一、古典管理理论 28

二、行为管理理论 34

三、现代管理理论丛林 36

第四节 变革时代的管理理论创新 38

一、供应链管理 38

二、组织机构的扁平化 39

三、业务流程再造 40

四、学习型组织的构建 40

第三章 组织设计与组织变革 47

第一节 组织概述 48

一、组织的含义与特征 48

二、组织职能 49

三、组织环境 49

四、组织类型 50

第二节 组织设计 50

一、组织设计的含义 50

二、组织设计的步骤 51

三、企业组织结构设计的类型 51

四、组织机构设立的原则 58

第三节 组织变革 60

一、组织的生命周期理论 60

二、组织变革的先兆 61

三、组织变革的阶段与要求 63

第四章 管理环境与组织文化 66

第一节 管理环境 67

一、管理环境的含义 67

二、管理环境的类型 68

三、组织与环境 72

第二节 管理的外部环境 73

一、一般环境 73

二、任务环境 76

第三节 管理的内部环境 78

一、组织资源 78

二、组织能力 80

第四节 组织文化 81

一、组织文化的内涵 82

二、组织文化的特点 82

三、组织文化的层次 83

四、组织文化对管理的影响 85

第五章 计划工作 90

第一节 计划概述 91

一、计划的含义 92

二、计划的性质 93

三、计划的类型 94

四、计划的表现形式 96

第二节 计划的程序与方法 99

一、计划的程序 99

二、计划的方法 101

第三节 组织目标 105

一、组织目标的描述 105

二、组织目标的特点 106

三、组织目标体系 107

第四节 目标管理 109

一、目标管理产生的背景 109

二、目标管理的基本思想 109

三、组织目标的基本过程 110

四、目标管理的评价 111

第六章 战略管理与决策 116

第一节 战略管理 118

一、战略管理的基本概念 118

二、战略管理过程 122

第二节 决策概述 124

一、决策的含义 125

二、决策的程序 126

三、决策的类型 126

第三节 决策理论与决策方法 128

一、决策理论 128

二、决策方法 130

第七章 领导 139

第一节 领导概述 140

一、领导的含义 140

二、领导与管理的联系与区别 140

三、领导的类型 141

四、领导的职能 141

第二节 领导理论与方法 142

一、领导特质理论 142

二、领导行为理论 143

第三节 领导艺术 154

一、领导艺术的含义 154

二、领导艺术的特点 154

三、领导艺术的类型 155

第八章 激励 162

第一节 激励概述 163

一、激励的含义 163

二、激励的过程 163

三、激励的作用 165

第二节 激励理论 165

一、内容型激励理论 165

二、过程型激励理论 169

三、行为激励理论 172

第三节 激励的方式与要求 174

一、激励的方式 174

二、激励的要求 179

第九章 管理沟通 183

第一节 沟通概述 184

一、沟通的含义 184

二、沟通的内容 185

三、沟通的意义 188

第二节 人际沟通与组织沟通 189

一、人际沟通的主要特点 189

二、组织沟通的类型 189

三、沟通的障碍 194

第三节 有效沟通 195

一、有效沟通的原则 195

二、有效沟通的基本步骤 196

三、有效沟通的实现 198

第十章 控制 203

第一节 控制概述 204

一、控制的含义 204

二、控制与计划 204

三、控制的类型 205

四、控制的目的 206

第二节 控制原理与过程 206

一、控制原理 206

二、控制过程 207

第三节 控制的技术与方法 211

一、预算控制 212

二、非预算控制的方法 214

第四节 管理绩效评价 216

一、管理绩效评价的相关概念 216

二、绩效管理的目的与标准 217

三、绩效评价的方法及相关问题 218

四、绩效评价方法的选择 220

第十一章 管理道德与社会责任 224

第一节 道德与管理道德 225

一、道德与管理 225

二、四种道德观 225

三、管理道德 226

四、道德与管理道德的关系 227

第二节 影响管理道德的因素和管理道德的形成 228

一、影响管理道德的因素 228

二、管理道德的形成 230

第三节 提升员工道德修养的途径 232

一、任用高道德素质的员工 232

二、确立道德准则 232

三、设定工作目标 233

四、对员工进行道德教育 233

五、对绩效进行全面评价 233

六、建立正式的保护机制 233

第四节 企业社会责任 234

一、企业社会责任概述 234

二、社会责任与利润取向 236

三、赞成和反对企业承担社会责任的理由 236

四、社会责任的具体体现 238

第十二章 管理创新 247

第一节 创新及其作用 248

一、作为管理基本职能的创新 248

二、创新与维持的关系及其作用 248

三、创新的类别与特征 248

第二节 创新职能的基本内容 249

一、目标创新 250

二、技术创新 250

三、制度创新 251

四、组织机构和结构的创新 251

五、环境创新 251

第三节 创新的过程和组织 252

一、创新的过程 252

二、创新活动的组织 253

第四节 企业管理创新 254

一、企业管理创新 254

二、企业管理创新的基本理论依据 254

三、企业管理创新的四个阶段 254

四、企业管理创新的必要性 257

五、企业管理创新的基本条件 257

六、如何提高公司的管理创新能力 258

七、企业管理创新的十大趋势 259

参考文献 264