总经理管人管事管利润大全集 超值金版PDF电子书下载

第一篇 总经理的角色与自我管理 2

第1章 总经理职责与任务 2

第一节 总经理的角色定位 2

第二节 总经理的职能、职位、类别 2

第三节 总经理要履行的责任 4

第四节 总经理的工作职责 5

第2章 总经理的工作准则 6

第一节 做人的准则 6

第二节 处世的原则 7

第3章 总经理的素质修养 10

第一节 总经理的素质要求 10

第二节 总经理的职业修养 15

第三节 总经理的智能品质素质 17

第四节 总经理的心理意志 19

第五节 总经理的身体素质 21

第4章 总经理的魅力气质 22

第一节 人格魅力 22

第二节 幽默智慧 24

第三节 宽容胸怀 25

第四节 情感信任 27

第五节 理解下属 29

第六节 适当激励 29

第5章 总经理的自我管理 32

第一节 自我心态的调整 32

第二节 如何当好总经理 35

第三节 如何提高个人品质 37

第四节 如何进行自我激励 38

第二篇 管人与激励 42

第6章 员工招聘与录用 42

第一节 招聘与录用工作总流程 42

第二节 招聘申请及其程序 42

第三节 招聘工作实施 43

第四节 招聘考核与面试工作 45

第五节 签约录用注意事项 47

第六节 员工聘用制度 48

第七节 招聘与录用表格汇总 63

第7章 员工培训与发展 77

第一节 员工培训概述 77

第二节 培训的程序 79

第三节 员工培训实用表格汇总 82

第8章 人事考核与绩效管理 92

第一节 人事考核准备工作 92

第二节 人事考核种类及工作程序 93

第三节 绩效管理 94

第四节 人事考核与绩效管理表格汇总 101

第9章 薪资设计 115

第一节 薪资设计的基本原理 115

第二节 薪资设计的步骤和原则 116

第三节 薪资制度 118

第四节 薪资制度实例 121

第五节 薪资设计实用表格 134

第10章 人事变动与调整 139

第一节 解聘与辞职 139

第二节 员工职位变动 140

第三节 人事调动 142

第四节 人事变动与调整实用表格汇总 143

第11章 考勤制度 148

第一节 考勤的目的 148

第二节 考勤的流程 148

第三节 企业考勤制度 149

第四节 考勤管理实用表格 155

第12章 差旅制度 158

第一节 出差管理制度 158

第二节 差旅管理实用表格汇总 162

第13章 福利与保健 165

第一节 福利概述 165

第二节 福利设计 167

第三节 企业员工福利制度范例 169

第四节 员工福利管理表格汇总 173

第三篇 技术与生产 176

第14章 生产管理 176

第一节 生产管理制度 176

第二节 生产计划管理适用表格 181

第三节 生产作业管理适用表格 183

第15章 物资采购管理 187

第一节 物料采购标准管理流程 187

第二节 进料检验规定 192

第三节 物资采购管理适用表格 193

第16章 物资管理 197

第一节 物料管理综合制度 197

第二节 进料验收管理流程 201

第三节 发料作业管理流程 202

第四节 成品运输管理 203

第五节 销售仓储管理 204

第六节 物资管理适用表格 206

第17章 设备管理 210

第一节 生产设备管理制度 210

第二节 设备管理适用表格 213

第18章 技术管理 217

第一节 生产技术管理制度 217

第二节 新产品开发管理 219

第三节 新产品开发可行性分析报告 224

第19章 质量管理 228

第一节 质量管理控制流程 228

第二节 产品检验标准制定办法 233

第三节 质量管理适用表格 234

第四篇 营销与服务 242

第20章 营销管理体制 242

第一节 营销中心职能划分 242

第二节 营销管理制度 243

第21章 市场调研与开发 247

第一节 市场调查 247

第二节 市场分析与预测 256

第22章 产品销售管理 265

第一节 市场营销计划 265

第二节 产品销售管理 270

第三节 促销管理 280

第四节 价格管理 286

第23章 客户管理 291

第一节 客户管理工作流程 291

第二节 客户开发管理制度 293

第三节 客户服务管理制度 294

第四节 销售渠道管理 300

第五篇 财务管理与利润管控 312

第24章 财务管理概述 312

第一节 财务管理体制 312

第二节 一般企业财务机构设置 314

第三节 财务管理纲要 317

第25章 资金管理与财务计划 321

第一节 资金管理 321

第二节 财务计划及其编制流程 331

第26章 财务控制 332

第一节 财务控制制度 332

第二节 费用报销操作流程 339

第三节 费用管理适用表格 340

第27章 账款管理 343

第一节 账款管理制度 343

第二节 账款管理适用表格 348

第28章 成本控制与管理 350

第一节 成本管理制度 350

第二节 成本核算工作流程 357

第三节 成本控制与管理适用表格 359

第29章 审计管理 361

第一节 审计管理制度 361

第二节 内部审计岗工作流程 366

第三节 审计管理适用表格 370

第六篇 企业文化与员工守则 374

第30章 企业文化和价值观 374

第一节 企业文化和价值观概述 374

第二节 企业文化框架 375

第三节 企业文化示例 376

第31章 员工守则 379

第一节 员工守则的制定原则 379

第二节 员工守则的内容 379

第三节 员工守则范本 379

第32章 工作礼仪 384

第一节 仪容仪表 384

第二节 仪态举止规范 385

第三节 言行规范 386

第四节 电话规范 387