市场营销学PDF电子书下载

第一章　市场营销学概述 1

第一节　市场、市场营销和市场营销学 2

第二节　市场营销管理哲学 17

第三节　顾客满意 26

第二章　营销战略规划与营销管理过程 36

第一节　企业营销战略计划 37

第二节　企业战略计划过程 41

第三节　市场营销管理过程 53

第三章　市场营销环境 63

第一节　市场营销环境的特征 64

第二节　微观环境分析 67

第三节　宏观环境分析 71

第四节　营销环境机会、威胁与企业对策 82

第四章　市场购买行为分析 87

第一节　消费者市场购买行为分析 88

第二节　组织市场购买行为分析 108

第五章　营销调研和预测 123

第一节　营销信息系统 124

第二节　市场营销调研 126

第三节　市场需求预测 134

第六章　市场竞争者分析 144

第一节　市场竞争者类型 146

第二节　市场竞争战略 155

第三节　市场竞争者策略 162

第七章　目标市场战略 173

第一节　市场细分理论 174

第二节 目标市场战略 187

第三节　市场定位战略 193

第八章　产品策略 203

第一节　产品的整体概念 204

第二节　产品组合策略 206

第三节　产品的市场寿命周期策略 209

第四节　产品品牌策略 213

第五节　产品包装策略 219

第六节　新产品开发与扩散 223

第九章　价格策略 232

第一节　影响企业定价的因素 233

第二节　定价方法 239

第三节　定价策略 245

第四节　价格调整 253

第十章　分销渠道策略 260

第一节　分销渠道及类型 262

第二节　中间商 271

第三节　分销渠道设计与管理 277

第四节　物流决策 289

第十一章　促销策略 298

第一节　促销与促销组合 299

第二节　广告策略 305

第三节　公共关系策略 319

第四节　人员推销策略 328

第五节　营业推广 337

第十二章　市场营销组织管理 344

第一节　市场营销计划与组织 345

第二节　市场营销控制 355

主要参考文献 365