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第一章 大执行之旨：执行不力的有效改善 1

执行力的概念 2

执行力的主要内容 2

个人执行力的要点 2

执行不力的具体表现 3

管理者普遍感觉很累 3

管理者花了太多的时间“救火” 3

企业分工不明、职责不清 4

各个部门各自为政、互不配合 4

管理者有技术，但不懂管理 5

有制度，但执行不下去 5

部署任务后无人追踪、检查和考核 5

工资大锅饭 6

现场管理脏、乱、差 7

产品质量不稳定 8

为什么管理者天天抓执行却无功而返 8

如何提高执行力——海尔漫画的启示 9

第二章 大执行之基：责任标准的完善建设 11

企业开会的效率 12

不批评，不抱怨，不责备 13

凡事从自我检讨开始 13

拒绝推诿、扯皮 15

家庭的影响 15

职责不明 19

工作部署的问题 22

老板越级或包办管理 27

什么是执行标准 30

任务指标要数字化、准确化 32

执行标准要以数字来体现 32

如何制定非一线人员的工作标准 33

第三章 大执行之要：人才选任的准确落实 35

选择有执行力的人才 36

执行力的三大要点 36

有执行力人才的十大特点 38

培训员工以提高执行力 42

建立培训体系 43

规范管理系统 45

师傅带徒弟 47

人才要分类，按类用人 48

“马”：能力强，忠诚度高——重用 48

“牛”：能力弱，忠诚度高——培养 49

“狼”：能力强，忠诚度低——提防 49

“猪”：能力弱，忠诚度低——杀掉 50

第四章 大执行之魂：企业文化的潜移默化 51

企业文化的形成 52

企业文化的内涵 52

企业文化的形成过程 53

企业文化的三个层次 55

物质文化 56

制度行为文化 56

价值观文化 56

企业文化是精神动力 57

海尔的文化精神和工作作风 58

蒙牛的企业文化 60

第五章 大执行之戒：（一）现场管理的错位失当 63

管理不能过度 64

企业要有梦想 64

利益共享是最好的驱动力 64

用沟通替代命令 65

管理和领导的不同作用 65

管理的定义和基本职能 66

领导力的定义和作用 66

四种不同类型的管理风格 69

教练型——高指令，强支持 70

命令型——高指令，弱支持 70

授权型——强支持，低指令 71

放任型——弱支持，低指令 71

管理思想的四大转变及未来趋势 71

修路原则 72

未来管理的四大转变 73

好制度与坏制度 74

未来的管理趋势 75

第六章 大执行之戒：（二）目标计划的制定错误 77

管理目标的确定 78

目标的两大作用 78

指引航向 78

激励员工 79

目标的构成及设定标准 80

企业目标的三大模块 80

设定目标的SMART标准 81

不同层次人员的工作目标 82

完整计划的五大要素 84

计划应具备五大要素 84

周工作计划表 85

日工作表 86

时间管理四象限 88

重要又紧急的事情 88

重要但不紧急的事情 88

紧急但不重要的事情 89

不紧急也不重要的事情 89

第七章 大执行之戒：（三）执行沟通的渠道不畅 91

沟通的过程及目的 92

沟通的过程 92

沟通的目的 93

四种不同的沟通形式 94

一对一的语言沟通 94

一对多的语言沟通 95

文字沟通 95

多媒体沟通 95

沟通中遇到的四大障碍 95

位沟 96

代沟 96

性别沟 96

文化沟 97

沟通中存在的三大误区 97

自以为是 97

表达不明确 98

单向沟通 100

明确沟通的步骤及要点 100

沟通三部曲 101

沟通要点 101

第八章 大执行之法：（一）合理授权，实时监控 103

授权的定义和范围 104

授权的定义 104

授权的范围 105

授权的意义与形式 106

授权有三大好处 106

授权的三种形式 106

防止授权后失控 108

建立任务报告反馈制度 108

建立监督检查制度 109

第九章 大执行之法：（二）流程通畅，执行畅通 111

流程的概念和分类 112

流程的定义 112

流程的分类 112

流程要标准、规范 114

请假流程 114

海尔的分拣配送流程 116

流程不畅的三大症状 117

不按流程执行，自由散漫 117

衔接不良，断裂脱节 118

沟通不畅，信息闭塞 119

横向协同与纵向管理 119

横向协同 119

纵向管理 121

第十章 大执行之法：（三）管控得当，奖罚分明 123

管控三原则 124

越相信谁就越检查谁 125

只相信数据和事实，不要相信人 125

对检查人要有检查 125

建立YCYA检查制度 126

YCYA制度的四个环节 126

工作任务追踪单 127

学习海尔的管控法 128

管控的三种方法 128

海尔的OEC管理法 129

海尔管控物品的方法 130

有效激励的五项原则 131

按需激励 132

公平合理 133

机会均等 133

物质激励与精神激励相结合 133

即时性 134

第十一章 大执行之归：克服惯性，自动执行 135

惯性阻碍执行 136

企业存在的三种惯性 136

组织的惯性是人造就的 137

生存竞争的状态 137

把握人的惯性 138

肯定过去，开拓未来 138

不输给记忆曲线 139

有效提问——自问自答 139

你是世界上做得最好的吗？ 140

把握职场的惯性 141

如何利用职场的惯性？ 141

打造职场的通用语言 141

改变团队、企业的问题 142

人的行动朝提问的方向发展 142

部下的行动朝提问的方向发展 143

追求主体行动的理由 144

把握企业的惯性 144

高层是否介入直接关系到结果成败 144

行动模拟 145

你的企业共享哪些问题？ 145

“提问”形成企业的文化 145

由上而下的改革——转变企业的惯性 146

打造自动化企业 147

规则由大家一起定 147

“快乐”是提升执行力的关键 149

把改革当做工作来推行 150

让员工看到改革的未来 150

短时间内体验小成果 151

抵抗是成功的前兆 152

提高自我修正的能力 152

打造企业改革的引擎 153

后记 154