营销服务部标杆管理 上PDF电子书下载

第一篇 营业区的职责与工作内容营业区的职责与工作内容 3

课程结束后我要采取的行动 18

阅读增广（一）：岗位职责说明书为何经理需要一份工作说明书 21

经理的技巧评估 22

领导与人际关系 24

组织与计划 25

增员与选才 26

业务员训练与发展 27

销售与服务的知识 28

个人发展 29

行政管理功能 30

Lee Kwok经理的技巧评估举例 31

领导与人际关系 32

组织与计划 33

增员与选才 34

业务员训练与发展 35

销售与服务的知识 36

个人发展 37

行政管理功能 38

发展计划 39

发展计划：Lee Kwok举例 44

第二篇 经营指标建立经营指标建立 51

课程结束后我要采取的行动 57

阅读增广（二）：营销服务部销售活动管理活动管理是一切营销管理过程最基本的管理 61

活动管理概述 64

活动管理内容 65

活动管理影响 66

营销管理中无处不在的活动管理思想 67

活动管理层级追踪 68

日本第一生命的寿险营销管理 68

销售活动管理的重要性 70

销售活动管理系统 71

业务员活动目标表（样本） 72

销售活动对象分类及活动目的 73

活动量管理系统实务操作 74

评估①：销售活动管理工作计划表 76

评估②：销售活动评估表 77

修正教育 78

累计有效的准主顾量是销售活动管理成功的基础 79

活动管理工具使用的意义 80

各层级人员工作要求 82

各层级营销活动管理工具摘要 83

_____年_____月绩效协议书 84

业务代表拜访记录 85

一天30分检查表 86

准主顾卡（样本） 87

月报表：业务主任关键业绩指标目标设定表 89

月报表：业务主任关键业绩指标目标设定表（样本1） 90

月报表：业务主任关键业绩指标目标设定表（样本2） 91

周报表：营业组每周活动情况检讨表（样本） 92

辅导日志 93

周报表：业务主任每周工作时间计划及记录表（样本） 94

季工具：对业务主任销售管理技巧／意愿矩阵分析框架 95

季工具：对业务主任销售管理技巧／意愿矩阵分析框架（样本） 96

季工具：对业务主任技能评估表（样本） 97

季工具：对业务主任激励／辅导行动计划表（样本） 98

月报表：营业部经理关键业绩指标目标设定表 99

月报表：营业部经理关键业绩指标目标设定表（样本） 100

营业部业务改善措施计划 101

月报表：营业部经理上月业务改善措施进展检讨（样本） 102

月报表：营业部经理业务改善措施 103

进展检讨表（样本）月报表：早会计划表（样本） 104

_____营业部______月产能分类报表 105

营业部周检讨会纪要 106

营销活动管理中营业区会议种类 107

周检讨会流程 108

第三篇 行销企划与新商品推广行销企划与新商品推广 113

课程结束后我要采取的行动 133

阅读增广（三）：市场开拓市场开拓课程目标 137

分析业务员的业务状况 138

确认市场步骤 139

市场资讯的来源 140

市场资讯检查表 142

市场开拓练习（样本） 144

市场开拓优、劣势分析 145

结合工作行为及绩效标准的销售计划（范例） 146

第四篇 营销服务部工作计划营销服务部工作计划 151

营销服务部20××年度计划书 169

上一年度_____营业区业务同仁诊断表 170

上一年度______营业区内部强、弱势分析表 171

上一度_______营业区外部机会、成胁分析表 172

20××年____营业区各职级季平均保费目标 175

20××年_______营业区各职级季平均人力目标 176

20××年______营业区各月保费目标 177

20××年_______营业区新聘人力目标 177

20××年______营业区工作计划表 178

20××年_______营业区各季追踪指标及工作计划 179

课程结束后我要采取的行动 180

阅读增广（四）：产生具体改善的行动计划行动计划（作业） 183

项目活动 184

业务目标 184

需要的资源——第A部分（实质的） 185

需要的资源——第B部分（人力） 186

障碍 187

项目时间表 188

行动计划（样本） 189

业务目标 190

项目活动 190

需要的资源——第A部分（实质的） 191

需要的资源——第B部分（人力） 192

障碍 193

项目时间表 194