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拜访客户细节训练  41个关键细节决定销售成败
拜访客户细节训练  41个关键细节决定销售成败

拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:郭静林编著
  • 出 版 社:北京:中国市场出版社
  • 出版年份:2005
  • ISBN:780155826X
  • 页数:208 页
图书介绍:本书主要介绍了在销售过程中,拜访客户的细节技巧与训练。
《拜访客户细节训练 41个关键细节决定销售成败》目录

前言 1

一、确定拜访目标 1

细节1:寻找准客户 1

目录 1

细节2:找到购买决策者 8

二、预约客户 16

细节3:预约的内容 16

细节4:了解客户拒绝约见的理由 19

细节5:电话预约的技巧 20

细节6:当面预约的技巧 35

细节7:间接预约的技巧 39

细节8:心态凸现魅力 43

三、留下良好第一印象 43

细节9:信任源于准备 50

细节10:展示良好的外在形象 53

细节11:恰当使用名片 58

细节12:餐桌上的讲究 60

细节13:精彩的开场白 62

细节14:克服不良销售习惯 66

四、在沟通中明确客户的需求 73

细节15:判定客户的类型 73

细节16:激发客户的好奇心 82

细节17:引导客户说需求 85

细节18:进行有效的倾听 87

细节19:观察客户可见的非语言信号 91

细节20:进行非言语沟通 100

细节21:用心了解客户的需求 107

细节22:深入发掘客户的需求 113

细节23:积极创造客户的需求 116

细节24:让客户明确自己的需求 118

细节25:把需求激发为想要 119

五、成交是在被拒绝时开始的 121

细节26:从了解客户的购买动机开始 121

细节27:设定客户的期望值 127

细节28:用展示产品来说明需求 130

细节29:妥善处理异议 150

细节30:化拒绝于无形 159

细节31:为下一次成交做准备 178

细节32:巧妙拒绝客户 179

六、快速达成交易 183

细节33:把握好成交的时机 183

细节34:主动提出成交要求 185

细节35:指导客户做出购买决定 186

细节36:运用成交技巧 189

细节37:确认成交结果 193

细节38:做好拜访道别 195

七、销售后拜访 200

细节39:定期与老客户保持联系 200

细节40:顺道拜访 201

细节41:请求客户推荐 201

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