科特勒行销全攻略PDF电子书下载

第一章　行销是什么 2

行销是一种“文明战争” 2

三个行销时代 5

“4P”行销的重新定义 8

“口碑式”行销 10

形象与感性行销 13

“体验式”行销 16

企业对企业的行销 20

电话行销 22

关系行销 26

网络行销 29

行销趋势 32

第二章　行销管理 36

行销策略的制定、执行与监控 36

做好行销计划 39

产品品质是企业的基石 41

品牌的魔力 44

有效利用行销媒体 54

促销的双面性 59

从产品革新管理做起 66

企业“瘦身”易导致利润滑坡 71

创造未来 74

第三章　行销定位 78

市场区隔至关重要 78

选择目标市场 84

怎样做好市场调查 88

产品的市场定位 91

以客户为导向 103

市场以创意取胜 109

了解潜在客户 122

第四章　行销客户的认知 122

建立客户信息系统 129

了解客户的真实需求 132

重要的是客户转换率和保留率 139

了解客户才能影响客户 143

如何吸引客户主动购买 147

客户没有需求时如何行销 149

第五章　行销团队的建设与管理 156

制定适度目标 156

团队的有效激励 160

绩效管理 171

打造学习型团队 190

第六章　行销渠道 198

营建让消费者满意的行销渠道 198

多元化行销渠道 200

渠道的整合 203

设立特别渠道 210

与分销商建立伙伴关系 212

第七章　开启成功行销的大门 216

积极态度的神奇力量 216

从不利中寻找积极因素 219

获取卓越绩效的秘密：模仿＋创新 221

创建优质人脉 224

成功行销的要素 231

诚信永不过时 237

提问成就行销 244

时间管理 260

第八章　创建永续行销之道 264

成交不是行销的终结点 264

超值服务的溢出效应 266

建立复制行销系统 270