营销管理教程PDF电子书下载

第一篇 营销哲学 1

第一章　市场营销导论 3

第一节 营销与推销 4

第二节 市场营销的核心概念 14

第三节 从适应市场、引导市场到领导市场 19

第四节 营销管理 26

第五节 经营哲学与市场导向 39

第六节 建立全员顾客导向型企业 46

第二章　市场工程——目标顾客的创造 56

第一节 顾客让渡价值 57

第二节 顾客满意和顾客忠诚 62

第三节 保持和发展可盈利的顾客 71

第四节 全面质量营销 75

第三章　战略规划 80

第一节 战略规划的内容 80

第二节 战略规划的步骤 87

第一篇　小结 96

第二篇 分析市场机会 99

第四章　市场宏观营销环境分析 101

第一节 分析宏观营销环境的意义和方法 102

第二节 人口环境 105

第三节 经济环境 109

第四节 自然环境 112

第五节 技术环境 115

第六节 政治／法律环境 117

第七节 文化环境 120

第五章　消费者市场及其购买行为 125

第一节 消费者市场特点 126

第二节 消费者的需求和购买行为 127

第三节 影响消费者购买的因素 136

第四节 购买者的决策过程 143

第六章　组织市场及其购买行为 148

第一节 产业市场及其采购行为 149

第二节 机构／政府市场及其采购行为 160

第七章　企业竞争优势分析 163

第一节 企业满足顾客需求能力分析 163

第二节 企业竞争优势分析 167

第八章　营销调研与信息系统 183

第一节 营销信息系统 184

第二节 营销调研过程 189

第三节 如何推进市场调研 195

第二篇　小结 201

第三篇　营销战略的确定 203

第九章　衡量市场需求 205

第一节 市场需求测量的基本概念 205

第二节 当前市场需求的测量 210

第三节 未来市场需求的预测 213

第十章　目标市场选择 218

第一节 市场细分 219

第二节 选择目标市场 225

第三节 区域市场进入策略 229

第一节 如何进行差异化 232

第十一章　产品战略（一）：产品定位 232

第二节 如何定位 238

第十二章　产品战略（二）：新产品开发战略 244

第一节 新产品的开发与挑战 244

第二节 新产品开发的程序 249

第三节 如何销售新产品：消费者的采用过程分析 256

第十三章　产品战略（三）：产品生命周期与战略管理 263

第一节 产品生命周期原理 263

第二节 产品生命周期各阶段的营销战略 267

第十四章　竞争战略 275

第一节 中国先哲的竞争理论 276

第二节 企业的竞争性定位与竞争战略 282

第三节 市场领先者战略 286

第四节 市场挑战者战略 292

第五节 市场追随者战略 298

第六节 市场补缺者战略 299

第三篇　小结 302

第四篇 营销战术 305

第十五章　产品策略 307

第一节 产品整体概念 307

第二节 产品组合策略 310

第三节 品牌策略 316

第四节 包装策略 327

第五节 服务策略 332

第十六章　定价策略 343

第一节 确定基础价格 343

第二节 价格调整 356

第三节 价格变动 363

第十七章　分销渠道策略 374

第一节 分销渠道的作用和类型 375

第二节 分销渠道设计决策 377

第三节 渠道成员的选择与管理 384

第四节 渠道冲突及其解决 391

第五节 物流管理 400

第十八章　零售与批发 406

第一节 零售与零售商 406

第二节 批发商业与批发商 416

第十九章　促销策略 419

第一节 促销和营销传播过程 419

第二节 建立有效营销沟通系统的步骤 423

第二十章　广告、公关与销售促进策略 439

第一节 广告策略 439

第二节 公共关系策略 451

第三节 销售促进策略 458

第二十一章　人员推销策略 464

第一节 销售队伍的设计与组织建设 465

第二节 销售代表的挑选、培训与人员推销原理 471

第三节 营销人员的激励和约束制度 482

第四节 营销计划的制定与执行 488

第四篇　小结 496

主要参考文献 498

后记 499