供应链管理PDF电子书下载

第一章 供应链管理导论 1

第一节 供应链管理的基本概念 2

第二节 供应链管理面临的问题 5

第三节 企业供应链管理的实施策略 7

小结 9

复习思考题 10

第二章 客户服务 11

第一节 客户服务的定义与要素 12

第二节 制定客户服务策略的方法 19

第三节 客户服务的实施 37

小结 38

复习思考题 39

案例：L.L.Bean公司 39

第三章 供应链与产品的协调设计 42

第一节 供应链设计 43

第二节 面向产品的供应链设计 46

第三节 面向大规模定制的供应链设计 50

第四节 面向供应链管理的产品与过程设计 53

小结 58

复习思考题 59

案例：富康股份有限公司 59

第四章 信息与供应链管理 64

第一节 供应链中的牛鞭效应 65

第二节 促进信息共享的合作模式 74

第三节 信息技术 85

小结 96

复习思考题 97

案例：啤酒游戏 98

第五章 物流网络设计 100

第一节 物流网络的要素 101

第二节 物流网络规划 104

第三节 物流设施选址方法 110

小结 115

复习思考题 115

案例：科诺实业的物流网络规划 116

第六章 供应管理 123

第一节 供应管理的作用 124

第二节 自制与外包决策 127

第三节 准时采购 129

第四节 供应商选择 131

第五节 采购量决策 138

第六节 供应商关系管理 149

小结 152

复习思考题 152

案例：华夏汽车工业集团的一体化供应管理 154

第七章 分销渠道设计与管理 158

第一节 分销渠道的基本概念 159

第二节 分销渠道设计 164

第三节 分销渠道的控制与管理 174

小结 184

复习思考题 185

第八章 业务流程管理 186

第一节 业务流程重组的概念与基本思想 187

第二节 业务流程重组的思路与方法 195

第三节 业务流程重组成功的关键因素分析 213

小结 219

复习思考题 219

案例：某公司的进货流程 220

第九章 供应链绩效管理 221

第一节 供应链绩效评价的意义与原则 222

第二节 供应链绩效评价的方法 229

第三节 供应链竞争力评价 238

第四节 供应链的目标管理与标杆管理 243

小结 248

复习思考题 248

案例：远东集装箱制造公司 249

第十章 供应链风险管理 251

第一节 供应链风险的定义与分类 252

第二节 供应链风险分析 258

第三节 供应链风险管理 272

小结 280

复习思考题 280

案例：秦淮电厂燃煤库存优化与风险控制 281

参考文献 283