挑战营销PDF电子书下载

出版缘起 1

序言 1

第一章 叱咤风云——再塑营销 1

第一节 知识经济时代的营销 1

第二节 营销革命冲击 5

第三节 营销学探究 13

第四节 营销管理实务 15

第二章 远交近攻——营销谋略 17

第一节 营销战略 17

第二节 营销策略 38

第三节 产品生命周期论 110

第一节 内部营销概述 121

第三章 戮力同心——内部营销 121

第二节 内部营销的产生的动因 122

第三节 内部营销方法 123

第四节 内部营销的任务 128

第五节 内部营销的组织设计 135

第六节 内部营销战略 136

第四章 运筹惟幄——文化营销 139

第一节 文化与文化营销 139

第二节 文化营销的功能 141

第三节 文化营销的策略 145

第四节 文化营销创新 150

第五节 文化营销构筑 153

第六节 文化营销大趋势 154

第一节 直复营销概述 156

第五章 短兵相接——直复营销 156

第二节 直复营销组合与决策变量 163

第三节 直复营销媒介 166

第四节 直复营销履行 173

第五节 直复营销履行方式决策 179

第六节 机遇与挑战——国际直复营销 181

第六章 十面埋伏——连锁营销 191

第一节 连锁营销概述 191

第二节 连锁企业组织结构与部门工作职能 194

第三节 连锁加盟 204

第四节 连锁营销策略 209

第七章 指点江山——网络营销 217

第一节 网络营销的兴起 217

第二节 网络营销的特征 218

第三节 网络营销的实务 219

第四节 经典案例评析——宝洁公司网络营销战略 226

第八章 一箭双雕——绿色营销 230

第一节 绿色营销——21世纪营销战略的主流 230

第二节 绿色营销产生的幼因 231

第三节 绿色营销实施步骤 232

第四节 绿色营销的策略组合 234

第九章 以动制静——服务营销 240

第一节 服务经济时代 240

第二节 服务营销概述 241

第三节 服务营销体系 245

第四节 服务营销策略 247

第五节 顾客满意服务战略 251

第六节 经典案例评析——金利来的营销组合 256

第十章 出奇制胜——知识营销 262

第一节 人类已经进入知识经济时代 262

第二节 知识营销的兴起 263

第三节 知识营销的灵魂——创新 268

第四节 知识营销的特征 268

第五节 知识营销的强大途径——互联网 269

第六节 知识经济时代的主导型企业——知识型企业 270

第十一章 独树一帜——品牌营销 272

第一节 品牌与品牌营销 272

第二节 塑造品牌的形象 275

第三节 品牌营销策略 278

第四节 经典案例评析——麦当劳的品牌之路 285

第十二章 相得益彰——整合营销 287

第一节 整合营销的概念 287

第二节 整合营销的功能 289

第三节 整合营销策略 291

第十三章 远见卓识——高技术市场营销 295

第一节 高技术产品与高技术企业 295

第二节 高技术营销与传统营销 300

第三节 高技术营销成功要素 301

第四节 营销部门与其它部门的协作 302

第五节 高技术企业的信息收集与分析 309

第六节 高技术市场的特点 321

第七节 高技术市场的营销方式 322

第八节 高技术产品的销售模式 324

第九节 经典案例评析——戴尔冲击波 329

第十四章 志同道合——关系营销 338

第一节 关系营销概述 338

第二节 顾客关系营销 343

第三节 同行关系营销 344

第四节 中间商关系营销 349

第五节 全员关系营销 352

第六节 政府及社区关系营销 354

第七节 经典案例评析——拯救克莱斯勒 356

第十五章 任重道远——社会营销 360

第一节 社会营销概述 360

第二节 社会营销的宏观 364

第三节 社会营销传播促销方略 369

第四节 社会营销组织与控制 374

第五节 控制社会营销项目 380

第六节 经典案例评析——加拿大反青少年滥用毒品运动 383

第十六章 天下归心——全球营销 386

第一节 全球营销的兴起 386

第二节 全球营销环境分析 387

第三节 全球营销目标市场的选择 388

第四节 全球营销市场进入战略 391

第五节 全球营销组合战略 396

第六节 全球营销组织结构 402

第七节 全球营销系统战略 405

第八节 品牌全球化 406

第九节 全球营业推广策略 408

第十节 经典案例评析——日本企业的全球营销之路 411