代理商、加盟商如何选用育留人PDF电子书下载

目录丛书序前言第一章　决胜未来，人才制胜——终端卖场选人必知的六大方略 1

概论　把网罗人才放在头等位置 1

第一节　明确目标：终端卖场最需要什么样的员工 6

第二节　精心准备：全面了解招聘前的事宜 12

一、招聘原则 13

二、招聘的发展趋势 14

三、人才招聘选拔的步骤  16

第三节　知己知彼：掌握终端卖场人才招聘的渠道 20

一、内部来源和渠道 20

二、外部来源和渠道 22

第四节　全力以赴：做好应聘人员的面试工作 25

一、成功选聘的10大战略要点 26

二、如何营造面试的成功开端  30

三、面试提问全攻略  31

四、必须避免的面试策略 36

第五节　重中之重：导购的甄选与聘用 38

一、比较选人法 39

二、寻找一心一意为店铺做事的人 40

三、成长所带来的新任务 41

四、鲇鱼效应 42

五、录用决策 44

第六节　录用合同：将人性化与法制化有机结合 45

一、劳动合同的形式 45

二、劳动合同的内容 46

三、劳动合同的订立原则 47

四、劳动合同的解除 48

第二章　人得其位，位得其人——终端卖场用人必知的五条法则 51

概论 用好人才是店铺制胜之本  51

第一节 因才适用：充分调动员工的积极性 59

一、将制度的设计目标与导购的利益联系起来  61

二、鼓励员工充分发挥自身的潜力 62

三、运用情感的力量 64

四、对店铺里任何员工都持尊重态度 65

第二节　知人善任：为绝大多数员工提供机会 67

一、经常性地进行“人才盘点” 69

二、提拔下属要考虑他的才能 69

三、别忘了非明星员工的努力 70

四、使用“内部提拔”的用人策略 71

五、令出必行 72

第三节　加强沟通：增强终端店铺的凝聚力 73

一、使信息交流渠道畅通无阻 76

二、要耐心倾听员工的意见 77

三、加强交流，处理好与导购的矛盾 79

第四节　灵活激励：多方面满足员工的需求 81

一、物质激励和精神激励结合法 82

二、个体差别激励法 83

三、信任激励法 84

四、知识激励法 84

六、目标激励法 85

五、情感激励法 85

七、变惩罚为激励法  86

八、赞扬激励法 87

第五节 以人为本：把店铺打造成员工的家 89

第三章　人才战略，育人为本——终端卖场育人必知的五种战略 93

概论　人才培育，创造智慧之源 93

第一节　终生培训：提升店铺的战斗力 96

一、必须加强对员工的培训 97

二、培训员工的基本内容 99

三、注重员工的岗位培养 102

四、错误的培训观念 103

五、店铺培训四招避险  105

第二节　统一价值观：把员工与店铺融为一体 106

一、员工价值观与店铺价值观 108

二、以价值观为灵魂 110

第三节 团队合作：培育终端店铺的梦幻团队 112

一、将员工牢牢团结起来 114

二、感恩心理是粘合力 116

三、团队作战是竞争力 116

四、以诚待人才有吸引力 118

五、团队建设的“四戒”  119

第四节　忠诚第一：培养员工的忠诚度 123

第五节　职业规划：帮助员工明确奋斗目标 127

一、进行员工定位 130

三、生涯策略 131

二、确定生涯目标 131

四、评估生涯规划 132

第四章　用人之道，留人为贵——终端卖场留人必知的五种方法 133

概论　留住人才，才能留住辉煌 133

一、人才流失的原因 134

二、留住人才的措施 135

第一节　薪酬策略：使员工自愿与店铺绑在一起 139

一、导购的薪酬设计 140

二、重视内部福利 144

三、重视物质回报，同时使导购以店铺为荣 144

四、如何面对员工因薪酬而辞职 145

一、保持有效的情感沟通 147

第二节　定期交流：保持有效的情感沟通 147

二、善于倾听 150

三、鼓励并欢迎员工积极提出新想法 153

第三节　工作轮换：增强导购的适应能力 154

一、激励导购 156

二、满足导购成长需要 157

三、促进店铺组织的发展 157

第四节　奖优罚劣：用热情和爱心去感化员工 159

一、用热情和爱心去感化下属 162

二、奖优罚劣，稳定导购的心 162

三、避免粗暴地批评员工 164

第五节　合伙人制：让员工站在老板的角度思考问题 166