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一、组织设计程序 2

二、组织结构设计的原则 2

目录 2

第一章　组织管理制度基础 2

三、组织设计的重点 3

四、职务分类表 4

六、部门工作分类表 5

五、职务分配表 5

七、业务能力规定表 6

九、职务调整说明书 7

八、业务说明书 7

十、综合工作情况表 8

十一、管理人员升迁计划表 9

十三、部门决策权一览表 10

十二、管理人才储备表 10

十四、财务决策权一览表 11

十六、各种委员会一览表 12

十五、人事决策权一览表 12

十七、企划工作细则 13

一、企业战略目标制定细则 16

第二章　企业战略与发展规划 16

二、战略规划细则 17

三、战略企划管理纲要 19

四、战略企划操作流程 21

五、企业经营总体战略分析表 23

六、战略规划定位表 25

七、长期战略目标体系规划表 26

九、投资战略分析表 28

八、中期战略规划表 28

十一、年度经营目标规划表 29

十、市场战略选择表 29

十三、原物料采购预算 30

十二、产品产销目标 30

十四、半年度产销计划 31

十六、年度报告 32

十五、半年度费用预算 32

一、企业和行业形象要素 38

第三章　企业文化企划 38

二、企业文化框架 39

三、企业形象系统 40

五、特色企业文化范例 43

四、塑造企业文化的影响因素 43

六、企业CI企划纲要 45

七、CI企划操作流程 47

八、企业形象调查表 49

九、企业CI评估表 50

十一、企业CI系统整体评估表 51

十、企业CI建设规划表 51

一、机构设置 54

第四章　行政管理 54

二、行政部职责范围 55

三、总务后勤部职责范围 56

四、行政管理纲要 57

五、保密工作条例 59

六、行政秘书日常工作流程 61

一、会议管理办法 64

第五章　会议管理 64

二、会议室管理制度 65

三、会议操作流程 66

五、会议室使用申请表 67

四、年度会议计划表 67

六、会议用品及设备申请表 68

七、会议程序表 69

九、会议通知 70

八、会议记录表 70

一、对外接待办法 72

第六章　外事接待管理 72

三、接待来访工作管理适用文书 75

二、接待来访工作流程 75

一、文书管理制度 78

第七章　文书印信管理 78

二、收发文管理办法 82

三、文书打字、复印管理办法 84

四、文件目录清单 85

六、文件签收簿 86

五、收发文日志 86

八、行文表 87

七、信函寄发登记簿 87

十、发文申请表 88

九、往来信函登记表 88

十二、印信使用和保管办法 89

十一、打（复）印文件登记簿 89

十三、公章使用办法 91

十四、印章处理制度 92

十五、制发印信申请表 93

十七、印章登记台账 94

十六、公章使用记录表 94

一、档案管理办法 96

第八章　档案图书管理 96

二、声像档案管理制度 99

三、档案立卷归档流程 100

四、档案索引表 101

五、档案目录卡 102

七、作废档案销毁登记簿 103

六、档案明细表 103

九、图书资料管理制度 104

八、档案调阅单 104

十、资料室管理规定 106

十一、图书资料借阅登记簿 107

十二、借出卡 108

一、低值易耗品管理办法 110

第九章　物品管理 110

二、文具用品管理办法 111

三、通讯设备管理制度 112

四、物品登记表 113

六、物品移交清单 114

五、物品领用单 114

八、低值易耗品领用单 115

七、低值易耗品管理清单 115

九、低值易耗品领用统计表 116

一、车辆使用管理办法 118

第十章　车辆管理 118

二、交通安全管理规定 119

四、派车单 122

三、车辆登记表 122

六、车辆出勤统计表 123

五、车辆保养（修理）单 123

八、违规事故报告单 124

七、车辆费用支出月报表 124

一、公关实施准则 128

第十一章　公共关系管理 128

二、媒介关系处理办法 131

三、公关操作流程 132

四、开业典礼操作流程 133

五、新闻发布会操作流程 134

六、展览会操作流程 135

七、参观活动操作流程 136

八、公关工作计划表 137

十、公关调查表 138

九、公关预算表 138

一、安全保卫管理纲要 140

第十二章　安全保卫管理 140

二、消防管理守则 142

三、消防队组织办法 144

四、工业安全管理操作流程 145

五、公司警卫人员值勤准则 147

七、安全工作检查表 150

六、年度安全管理工作计划表 150

八、突发事故报告表 152

一、值班管理制度 154

第十三章　值班管理 154

二、值班登记表 156

四、值班替换申请书 157

三、值班记录表 157

一、清洁卫生管理办法 160

第十四章　清洁卫生管理 160

二、绿化管理办法 162

三、办公楼管理规定 163

五、清洁工作安排表 164

四、清洁卫生评分表 164

六、卫生区域划分表 165

一、员工宿舍管理办法 168

第十五章　膳宿管理 168

二、膳食管理办法 169

一、人力资源管理组织机构概述 172

第十六章　人力资源管理组织机构 172

二、人力资源管理部职责范围 173

三、人事助理岗位职责 175

一、人力资源管理纲要 178

第十七章 人力资源管理工作 178

二、人员编制规划管理办法 193

四、人员编制管理流程 194

三、人力资源岗位设置管理流程 194

五、人力资源规划表 195

六、人员编制调整表 196

七、招聘管理制度 197

十、新员工入职流程 199

九、公司招聘流程 199

八、用人申请流程 199

十一、新员工试用期满转正流程 200

十二、人员补充申请表 201

十三、人力资源部招聘计划书 202

十四、应聘登记表 203

十五、初试记录表 204

十六、复试记录表 205

十七、应聘人员筛选比较表 206

十八、员工培训管理办法 207

十九、培训管理流程 208

二十、员工培训计划表（范本1） 209

二十一、员工培训计划表（范本2） 210

二十二、新员工培训计划表 211

二十三、员工职业培训档案 212

二十四、学员培训成绩登记表 213

二十五、各部门年度培训统计报表 214

二十六、年度培训计划实施情况统计表 215

二十八、员工异动管理制度 216

二十七、干部任命制度 216

三十、岗位轮换流程 220

二十九、公司内部招聘流程 220

三十三、员工辞退管理流程 221

三十二、员工辞职审批流程 221

三十一、员工工作调动流程 221

三十四、工作调动申请表 222

三十五、工作调动（升职、降职、兼职）通知书 223

三十六、辞职申请表（非作业人员通用） 224

三十七、辞职申请书（工人专用） 225

三十八、离职申请书（辞职、辞退通用） 226

三十九、免职通知书 227

四十一、离职移交手续清单 228

四十、辞退通知单 228

四十二、中高层管理者离职移交清单 229

四十三、工资及福利管理制度 230

四十五、工资发放流程 232

四十四、薪酬方案审批流程 232

四十七、工资调整表（人力资源部用） 233

四十六、员工奖励流程 233

四十八、新员工定薪表 234

四十九、工资登记表 235

五十、工资计算表（按日计薪人员适用） 236

五十一、计件工资计算表（按件计薪人员适用） 237

五十二、工资定额调整表 238

五十三、业绩奖金核定表（管理人员、营销人员适用） 239

五十四、业绩奖金核定表（生产人员适用） 240

五十五、工资汇总统计表 241

五十六、工资发放表 242

五十七、考勤制度 243

六十、员工出差管理流程 245

五十九、员工请假管理流程 245

五十八、考勤管理流程 245

六十一、员工每日出勤登记表 246

六十二、员工考勤签到簿 247

六十三、考勤日报表 248

六十四、员工年度出勤统计表 249

六十六、出差申请单 250

六十五、员工请假单 250

六十七、差旅开支清单 251

六十八、员工考评管理办法 252

七十、奖惩呈报表 254

六十九、绩效管理工作流程 254

七十一、奖惩登记表 255

七十二、年度奖惩公告表 256

七十三、各部门每月工作评价表 257

七十四、月度工作项目考评表 258

七十五、员工每月考评成绩登记表 259

七十六、员工年度考评成绩登记表 260

七十七、员工历年考评成绩登记表 261

七十八、员工日常考评成绩排名表 262

七十九、管理层文职人员考核表 263

八十、基层文职人员考核表 264

八十一、营销人员考核表 265

八十二、制造人员考核表 266

八十三、无记名民主考评表 267

八十四、员工晋升考评表 268

八十五、人事档案管理办法 269

八十六、劳动合同管理 270

八十七、劳动合同管理流程 271

八十八、员工人事档案卡 272

九十、人事通报表 273

八十九、人事通知单 273

九十一、员工登记表 274

九十三、员工人数及费用动态统计表 275

九十二、管理人员登记表 275

九十四、员工每日动态统计表 277

九十五、员工每月动态统计表 278

九十六、每月人事变更统计表 279

一、组织体系表 282

第十八章　生产运作管理体制 282

三、生产计划部职责范围 283

二、生产运作管理人员职位说明表 283

五、物管部职责范围 284

四、物资采购供应部职责范围 284

七、技术开发部职责范围 286

六、设备部职责范围 286

八、质量管理部职责范围 287

一、生产计划制定实施办法 290

第十九章　生产管理 290

二、生产作业综合管理制度 291

三、生产作业管理流程 293

四、安全生产操作规范 294

五、生产作业现场规定 295

六、生产现场5S检查细则 296

八、年度生产计划 297

七、年（季）度产销分析预测表 297

十、月度生产计划表 298

九、季度生产计划 298

十二、生产通知单 299

十一、车间（工段、小组）月度生产计划表 299

十四、提前或延后生产通知单 300

十三、制造通知单 300

十六、生产效率统计表 301

十五、生产进度统计表 301

十七、各车间生产绩效对比分析表 302

十九、生产月报表 303

十八、生产日报表 303

一、物资采购标准管理流程 306

第二十章　物资采购管理 306

二、进料检验规定 312

四、采购作业授权表 313

三、采购程序及准购权限表 313

六、收货单 314

五、提货单 314

八、验收单 315

七、收料单 315

十、物资采购申请单 316

九、订购记录单 316

一、物料管理综合制度 318

第二十一章　物料管理 318

二、进料验收管理流程 322

三、发料作业管理流程 324

四、成品运输管理细则 325

五、销售仓储管理细则 326

六、物料月度统计表 328

八、物料盘点表 329

七、物料入库验收单 329

十、物料进出存日报表 330

九、物料库存卡 330

十二、调拨任务单 331

十一、物料出库单 331

十四、货物报废单 332

十三、报损单 332

十六、货物动态统计表 333

十五、长途运输台账 333

十七、货物动态月报 334

一、生产设备管理制度 336

第二十二章　设备管理 336

二、机器设备故障记录表 339

三、变压站状况定期检查记录卡 340

四、机器状况检查记录表 341

五、机器性能及消耗动力情况明细表 342

六、设备修理保养情况记录卡 343

七、修理机器情况日报表 345

八、设备维护工作安排表 346

九、设备请修单 347

一、生产技术综合管理制度 350

第二十三章　技术管理 350

二、工艺管理制度 351

三、技术标准管理办法 352

四、新产品开发职务设置细则 353

五、产品开发操作流程细则 354

七、新产品开发工作记录表 358

六、新产品开发计划表 358

九、可行性分析报告编写流程 359

八、新产品开发可行性分析报告编写细则 359

十、投资计划方案编写细则 361

十二、获利分析编写细则 363

十一、收益成本分析表 363

一、质量管理控制流程 366

第二十四章　质量管理 366

二、产品检验标准制定办法 371

三、进厂零件质量检验表 373

四、进厂物料质量检验表 374

五、生产过程检验标准表 375

六、产品质量管理表 376

七、产品质量标准表 377

八、产品质量检验标准表 378

十、产品质量抽查记录表 379

九、原料进厂检验报告表 379

十二、制造过程检验标准表 380

十一、产品质量异常通知单 380

十三、制程质量异常处理单 381

十五、成品抽查检验记录表 382

十四、各部门合格率控制表 382

十七、产品出厂检验表 383

十六、成品抽查总汇表 383

十八、产品质量问题分析表 384

二、销售部职责范围 386

一、市场部职责范围 386

第二十五章　营销管理 386

四、营销策划流程 387

三、客户部职责范围 387

五、营销管理制度范例 390

一、市场调查管理制度 394

第二十六章　市场调研与开发 394

二、市场调查报告编写细则 396

三、消费者调查报告编写细则 398

四、竞争对手调查报告编写细则 400

五、市场调查报告表 401

六、市场调查计划表 402

七、市场总需求量调查估计表 403

八、竞争厂商调查表 404

九、同业产品市场价格调查表 405

十、经销商调查表 406

十一、零售店调查一览表 407

十二、市场分析报告编写细则 408

十三、市场预测报告编写细则 409

十四、产品市场性分析表 411

十五、企业信息来源分析表 412

十七、消费者意识变化分析表 413

十六、企业消费者情报分析表 413

十八、企业畅销产品分析表 415

十九、产品营销分析表 416

一、营销计划制定流程 418

第二十七章　产品销售管理 418

二、某公司年度营销计划书范例 419

三、营销计划表（一） 423

四、营销计划表（二） 424

六、年度销售计划编制细则 425

五、产品营销分析表 425

七、生产企业销售流程 428

八、商业企业销售业务流程 429

九、销售员推销工作流程 430

十、销售工作注意事项 431

十一、销售人员奖惩办法范例 432

十二、销售预测表 434

十四、按部门及客户别销售计划表 435

十三、年度销售计划表 435

十五、业务员销售统计表 436

十六、订货统计表 437

十七、销售额统计表 438

十八、产品促销方法及实施细则 439

二十、促销活动计划表 445

十九、促销工作计划表 445

二十二、定价管理办法 446

二十一、促销成本分析表 446

二十三、成本估价单（一） 448

二十四、成本估价单（二） 449

二十五、产品售价分析表 450

二十六、产品价格分析表 451

二十七、产品售价表 452

一、客户资料管理工作流程 454

第二十八章　客户管理 454

二、客户开发管理制度 456

三、客户服务管理流程 457

四、客户售后服务管理流程 458

五、客户投诉处理办法 460

七、开发对象判定表 462

六、标准客户开发步骤表 462

九、重要客户对策一览表 463

八、强化客户关系计划表 463

十一、问题客户检核表 464

十、固定客户交易对策表 464

十二、客户信用调查表 465

十三、连锁店组织制度 466

十四、特约店组织制度 467

十五、特约店业务管理规定 468

十六、代理店管理制度 470

十七、经销商管理制度 472

十八、经销商巡访计划表 475

二十、经销商订货单 476

十九、经销商信息资料表 476

一、财务管理体制 480

第二十九章　财务管理概述 480

二、一般企业财务机构设置细则 482

三、财务管理职责划分细则 484

四、财务管理纲要 486

一、资金管理制度 492

第三十章　资金管理与财务计划 492

二、资金预算编制制度 493

三、资金预算编制流程 495

四、现金管理制度 496

五、现金及有价证券业务处理流程 498

七、现金收支预算表 501

六、流动资金管理制度 501

八、现金存款日计表 502

九、资金调度日报表 503

十、银行借款登记卡 504

十一、资金调度表 505

十三、财务计划及其编制流程 506

十二、资金差异报告表 506

一、费用开支管理办法 510

第三十一章　财务控制 510

二、费用开支标准 511

三、零用金管理细则 513

四、借款和各项费用开支标准及审批程序 514

五、资产控制制度原则 515

六、财务分析撰写规定 516

七、费用报销操作流程 518

八、销售费用表 520

九、管理费用表 521

十、财务费用表 522

第三十二章　账款管理 524

一、业务员收款规定 524

二、应收账款及应收票据管理办法 525

三、问题账款处理办法 527

四、呆账管理办法 528

五、应收账款分户明细表 530

六、问题账款报告书 531

七、应收应付票据记录表 532

第三十三章　财产管理 534

一、财产管理办法 534

二、固定资产管理制度 535

三、固定资产核算管理制度 536

四、财物盘点制度 537

五、固定资产增减表 541

六、固定资产盘存单 542

七、固定资产增加表 543

八、固定资产转移单 543

九、固定资产减损单 544

第三十四章　融筹资管理 546

一、公司融筹资管理制度 546

二、股票事务处理办法 550

三、借款余额月报表 552

四、费用支付月报表 553

第三十五章　会计核算管理 556

一、会计核算操作规定 556

二、出纳工作规定细则 557

三、会计工作规定细则 558

四、一般会计业务处理流程 560

五、出纳岗工作流程 565

六、销售费用岗工作流程 566

七、管理费用岗工作流程 568

八、固定资产核算岗工作流程 569

九、材料审核岗工作流程 571

十、销售核算岗工作流程 572

十一、工资福利岗位工作流程 573

十二、税务岗工作流程 575

十三、主管岗工作流程 576

十四、会计科目名称表 577

十五、会计账册登记表 579

十六、财务日报表 580

十七、进账日报表 581

十八、票据及存款日报表 582

十九、出纳管理日报表 583

二十、资金运用月报表 584

第三十六章　成本控制与管理 586

一、生产成本管理制度 586

二、成本核算细则 588

三、成本核算工作流程 594

四、产品生产成本表 596

五、生产成本核算表 597

六、成品汇总表 598

七、成本差异汇总表 598

八、月份各批号成本分析比较表 599

第三十七章　统计管理 602

一、统计管理制度 602

二、统计工作流程 604

第三十八章　审计管理 606

一、内部审计管理制度 606

二、内部账务审计细则 610

三、资产审计流程 611

四、收入、成本与费用审计流程 613

五、利润审计流程 615

六、审计通知单 616

七、审计工作计划 617

八、审计表 617

九、审计报告表 618

十、财物抽点通知单 618

十一、稽核工作计划 619

十二、稽核表 619

十三、稽核报告表 620

第三十九章　投资管理 622

一、投资管理纲要 622

二、投资项目档案管理规定 624

三、投资管理流程 627

四、投资专业分析表 628

五、投资专案管理卡 629

六、重要投资绩效分析 629

七、重要投资方案绩效核计表 630

八、投资经济分析表 631

第四十章　会计档案管理 634

一、会计档案管理制度 634

二、会计档案整理工作操作流程 635