电子商务概论PDF电子书下载

第一篇 基础篇 3

第一章 电子商务基础知识 3

1.1电子商务的产生与发展 3

1.1.1电子商务的由来与发展 4

1.1.2电子商务的概念和定义 6

1.1.3电子商务在中国 9

1.2相关学科对电子商务的影响 12

1.2.1数学学科对电子商务的影响 13

1.2.2计算机学科对电子商务的影响 17

1.2.3通信学科对电子商务的影响 18

1.2.4管理学科对电子商务的影响 19

1.3电子商务的基本模式 21

1.3.1B2B模式 21

1.3.2B2C模式 23

1.3.3B2G模式 26

1.3.4G2G模式 27

1.3.5C2C模式 30

1.4电子商务系统的组成 33

1.4.1网络门户 33

1.4.2客户关系管理 35

1.4.3供应链管理 38

1.4.4物流管理 42

1.4.5决策支持 44

1.5电子商务的主要支撑环境 47

1.5.1技术环境 47

1.5.2法律环境 50

1.5.3信用环境 51

1.5.4金融环境 54

1.6移动电子商务 57

1.6.1移动电子商务的产生 57

1.6.2移动电子商务的构成要素 58

1.6.3移动电子商务的发展 60

1.6.4移动电子商务应用 61

1.7小结 64

习题 65

第二章 电子商务战略 67

2.1电子商务战略 67

2.1.1战略含义 67

2.1.2电子商务战略 68

2.1.3电子商务战略的研究方法 69

2.2国家电子商务战略 70

2.2.1美国电子商务战略 71

2.2.2印度电子商务战略 75

2.2.3中国电子商务战略 78

2.2.4各国电子商务战略的比较 81

2.3企业电子商务战略 82

2.3.1IBM电子商务战略 83

2.3.2海尔电子商务战略 86

2.3.3Google电子商务战略 89

习题 95

2.4小结 95

第二篇 技术篇 99

第三章 电子商务支撑技术 99

3.1电子商务基础技术 99

3.1.1Web 99

3.1.2HTML 100

3.1.3XML 100

3.1.4Java 102

3.1.5NET技术 104

3.2计算机通信技术 107

3.2.1TCP/IP通信协议 107

3.2.2HTTP通信协议 109

3.2.3EDI通信协议 110

3.2.4WAP通信协议 114

3.2.5WLAN通信协议 116

3.2.6蓝牙通信协议 121

3.3电子商务信息处理技术 125

3.3.1全球卫星定位系统（GPS） 125

3.3.2地理信息系统（GIS） 128

3.3.3决策支持系统（DSS） 130

3.3.4群决策支持系统（GDSS） 133

3.3.5智能决策支持系统（IDSS） 134

3.4小结 136

习题 136

第四章 电子商务支付技术 139

4.1网络银行 139

4.1.1网络银行的发展 139

4.1.2网络银行的功能 142

4.1.3网络银行技术 143

4.2电子支付工具 146

4.2.1电子支付系统 146

4.2.2智能卡 147

4.2.3电子支票 149

4.2.4电子钱包 150

4.2.5电子现金 153

习题 155

4.3小结 155

第五章 电子商务安全技术 157

5.1电子商务安全简介 157

5.2电子商务系统可靠性 159

5.3数据加密技术 161

5.3.1对称加密体系 162

5.3.2公开密钥加密算法 163

5.3.3混合加密技术 165

5.4数字加密技术 166

5.4.1用公开密钥算法对文件签名 166

5.4.2用单向散列函数和公开密钥算法签名 168

5.5认证技术 169

5.5.1数字认证技术 169

5.5.2生物认证技术 169

5.6防火墙技术 173

5.6.1防火墙综述 173

5.6.2防火墙的功能 174

5.6.3防火墙的种类 176

5.7入侵检测技术 178

5.7.1入侵检测技术综述 178

5.7.2入侵检测方法 181

5.8安全支付技术 183

5.8.1SSL协议 183

5.8.2SEL协议 186

5.9小结 189

习题 190

第三篇 管理篇 195

第六章 电子商务与法律 195

6.1电子合同中的法律问题 195

6.2银行电子化中的法律问题 198

6.3电子资金划拨的法律问题 201

6.4电子商务中的知识产权保护问题 202

6.4.1域名引发的法律问题 202

6.4.2域名与知识产权冲突的协调 204

6.4.3WIPO关于域名与知识产权冲突的协调 206

6.4.4电子商务中的版权问题 207

6.5电子商务安全的法律问题 208

6.5.1电子商务的安全问题 208

6.5.2电子商务安全法律制度 209

6.5.3违反电子商务安全法的法律责任 210

6.6电子商务中的消费者权益保护问题 211

6.6.1电子商务对消费者的影响 211

6.6.2电子商务与消费者隐私权保护 212

6.7电子商务法律责任问题 214

6.7.1电子商务的民事责任 214

6.7.2电子商务的行政责任 217

6.7.3电子商务的刑事责任 219

6.8《中华人民共和国电子签名法》简介 220

6.9小结 222

习题 222

7.1电子商务税收概述 224

第七章 电子商务与税收 224

7.2电子商务税收的特点 227

7.3电子商务税收中的问题 228

7.4电子商务与税务管理 236

7.5电子商务税收问题对策 238

7.6小结 243

习题 244

第八章 网络企业管理 245

8.1网络企业管理概述 245

8.1.1网络企业的背景与基本特征 245

8.1.2知识管理 246

8.1.3虚拟企业 252

8.2网络企业的供应链管理 255

8.2.1供应链管理概述 255

8.2.2供应链管理的构建 256

8.2.3供应链的协作管理 257

8.3.1物流管理概述 260

8.3网络企业的物流管理 260

8.3.2绿色物流 263

8.3.3第三方物流 267

8.4网络企业的人力资源管理 272

8.4.1人力资源管理概述 272

8.4.2人力资源管理的实现 274

8.5小结 277

习题 277

9.1电子商务体系结构 281

9.1.1基础结构框架 281

第四篇 实践篇 281

第九章 电子商务体系结构与系统设计 281

9.1.2基础结构的数据流程 282

9.1.3基础结构的过程控制 284

9.1.4基础结构的优化方法 288

9.1.5基础结构的事件过程控制 290

9.2电子商务安全系统 292

9.3.1电子商务与在线支付 296

9.3电子商务支付系统 296

9.3.2支付系统的数据流程和过程控制 297

9.4电子商务应用系统软件体系及设计方法 301

9.4.1电子商务应用系统软件体系 301

9.4.2应用电子商务系统设计方法 304

9.5小结 307

习题 307

第十章 门户网站设计 309

10.1电子商务与门户网站 309

10.1.1门户网站的概念 309

10.1.2门户网站的意义 309

10.2网络虚拟商店 310

10.2.1虚拟商店模式 310

10.2.2虚拟商店设计 311

10.2.3虚拟商店实现 312

10.3产品目录设计方法 313

10.3.1产品信息存储 313

10.3.2产品信息查询功能 314

10.4网上购物车的设计 315

10.4.1网上购物车及实现技术 315

10.4.2网上购物车的数据库及实际实现策略 317

10.5电子订单处理 319

10.5.1订单的处理流程 319

10.5.2在线收款 321

10.6网站的检索查询 323

10.6.1高级SQL应用 323

10.6.2优化数据库查询 325

10.7电子商务时代的客户服务 327

10.7.1呼叫中心构件技术及构建方法 327

10.7.2E-mail列表的应用 329

10.8Web数据库的发布技术 330

10.9小结 333

习题 334

11.1.1系统集成的产生和发展 336

第十一章 计算机系统集成与电子商务 336

11.1系统集成概述 336

11.1.2系统集成原则 338

11.2电子商务硬件系统集成 339

11.2.1服务器集成 339

11.2.2通信网络集成 343

11.3电子商务软件系统集成 348

11.3.1电子商务软件系统集成模式 348

11.3.2电子商务应用协议集成 356

11.3.3电子商务应用系统软件环境集成 359

11.4小结 365

习题 365

第五篇 应用篇 369

第十二章 电子商务与国际贸易 369

12.1电子商务与国际贸易的关系 369

12.1.1国际贸易促进电子商务的产生 369

12.1.2电子商务促进国际贸易的发展 373

12.1.3电子商务促使国际贸易变革 374

12.2电子商务在国际贸易中的运用 375

12.2.1运用电子商务技术获取国际贸易信息 375

12.2.2运用电子商务进行国际贸易洽谈 376

12.2.3电子商务在技术与服务贸易中的应用 378

12.3电子商务与国际贸易网络营销 380

12.3.1网络营销基础 380

12.3.2网络营销工具 381

12.3.3网络营销技巧 385

12.4国际贸易电子商务系统的设计 388

12.4.1国际贸易业务分析 388

12.4.2国际贸易电子商务系统构成 390

12.4.3国际贸易电子商务系统设计 391

12.4.4基于EDI的国际贸易电子商务系统 393

12.5小结 394

习题 395

13.1.1哲学对应用心理学的定论 396

第十三章 网络应用心理学 396

13.1网络应用心理学概述 396

13.1.2应用心理学的局限性 397

13.1.3网络应用心理学的产生 398

13.1.4网络应用心理学的研究内容 399

13.1.5网络应用心理学的意义 401

13.2网络交互心理 403

13.2.1网络交互 403

13.2.2网络交互心理的产生与分析 409

13.2.3网络交互心理的作用 412

13.3网络应用心理 417

13.3.1网络应用产生的心理特征 417

13.3.2网络应用产生的心理特征分析 419

13.4网络管理心理 424

13.4.1网络管理的一般心理 424

13.4.2网络管理的行为心理 427

13.5小结 429

习题 430

第十四章 电子商务案例分析 433

14.1电子商务案例分析方法 433

14.1.1电子商务网站评价分析方法 433

14.1.2电子商务战略分析方法 440

14.2案例分析实例 444

14.2.1中国农产品电子商务案例分析 444

14.2.2电子商务的供应链管理案例分析 447

14.2.3商品流通行业电子商务案例分析 451

14.2.4金融业电子商务案例分析 460

14.2.5石化行业电子商务案例分析 469

14.3小结 474

习题 474

书中出现的英语缩略语 477

参考文献 482

参考网站 486