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上篇 一忌：知进不知退 2

第一章 估量风险退保生意 2

一、吹散眼前的迷雾 2

对不必要的风险退让 2

控制好自己的情绪 4

做生意不要只顾眼前 5

不做人人都知道能赚钱的生意 7

及时判断出退的时机 9

二、避开偏执的行为 11

调整好退的心态 11

切忌一意孤行 13

不搞恶性竞争 15

尽量减少自身的损失 17

三、认识到自己的错误 19

忍退别固执 19

自我认错的魅力 21

切勿妒贤嫉能 23

以诚恳的态度应对危机 25

从比较中转危为安 27

四、主观想像并不等于现实 28

见好就收，见坏更要收 28

一致的认同并不一定正确 30

该说“不”时就说“不” 31

发现不妙时赶紧退 34

退步另选方向 35

放弃无意义的固执 37

第二章 进无出路退求发展 37

一、机会是让步得来的 37

让生意以迂为直 40

让步之后抓机会 41

让步换来合作 43

二、对手与朋友只是一“退”之隔 44

给别人留面子就是给自己留后路 44

退一步化敌为友 46

以赞美作为退让的桥梁 47

在对手眼皮底下退 49

与对手共进退 50

三、路并不是只有一条 51

从常规之外寻找突破点 51

为商要有披荆斩棘的勇气 53

了解原因换路走 55

改变一下行为就会柳暗花明 56

四、退是为了更好的进 58

保住自己的“本钱” 58

“退求”成功之本 60

摈弃退的心理负担 62

退也是一种积极的心态 63

第三章 收缩战线重拳出击 65

一、急于求进要不得 65

急于求进等于加速破产 65

顺应形势以退为进 68

负债急进代价高 69

发现错了就别较劲 70

退一步换个方式再进 72

二、收回“拳头”再打出去 72

要想乘虚而入就得先后退一步 74

退身游击以小博大 75

退之死地而后生 77

扬长避短退中取胜 79

退到底线再反击 80

三、退到对方角度看问题 82

为对方分析利弊 82

变换报价的策略 84

退后一步，把问题推给对方 87

利用后退化危局为机会 89

忙中偷闲来思考 91

四、把握好进退之度 91

切勿事事动手 92

退了以后要大胆放手 95

学会周转情绪 97

拿得起也放得下 98

切勿迷恋自己的方式 100

中篇 二忌：见钱不见人 104

第四章 既要赚钱也要赚人 104

一、先做脸面后谈钱 104

把脸面做出来自有生意 104

扩大自己声音的传播面 106

吃小亏占大便宜 108

抛玉引市做大“脸面” 109

施小惠得大碑 111

二、用真心打开顾客的钱包 112

赢得顾客心 112

感动顾客的钱包 114

既赚钱又让顾客满意 116

与客户建立终生的联系 117

尊重你的每一位顾客 119

巧妙利用顾客贪小便宜的天性 122

迂回打开顾客的钱包 123

三、良心是商人的一杆秤 125

做生意不能见利忘义 125

凭良心做长久买卖 126

不做无良心的生意 127

过河拆桥的同时也断了自己的财路 129

得罪一个人间接影响一百人 130

四、“信”字当头来经商 131

以诚信服人 131

诚信为经商之本 133

不可失信于人 134

不守信用的商人与财富无缘 137

五、长久生意赚得多 140

不要想一就吃成胖子 140

在大利润前保持理智 141

差距在信誉中产生 144

坚持商业道德 145

创造性地保持长久生意 146

让生意来找你 148

第五章 不吃独食利益共享 148

一、让生意主动来找你 148

以双赢来壮大自己的客户 150

用诚心邀来生意 151

凭人情味打动客户 153

二、把蛋糕做大再切 154

用人应舍得花钱 154

用真心关心下属 157

投资解决员工的后顾之忧 159

把员工培养成小富翁 162

确定合理的劳资分配比例 164

三、有钱大家赚 166

垄断后的冷清 166

与其独吞不如共享 167

大家一起获益 169

付出大于期望 170

四、好事不占全 172

商人不能一毛不拔 172

千万别吃独食 173

多替别人着想 175

自己节俭，慷慨他人 177

第六章 公德钱财两者兼得 180

一、以有益大众为目标 180

君子爱财取之有道 180

拥有有益社会的目标 182

让员工与你目标一致 183

走大众化之路 185

钱要赚在明处 187

二、从正当途径赚钱 187

走正道赚钱 189

脏手的钱不能拿 191

用爱心赢得市场 192

三、得人脉者得财源 194

人脉就是生产力 194

人脉好自然左右逢源 198

教养带来人脉 200

勤于公益之事 202

用责任心获取人脉 203

一、以求变思维发现机会 208

靠眼光来抓机会 208

第七章 面临机会 积极求变 208

下篇 三忌：善干不善变 208

用变的思维去看 212

凭创意拓展市场空间 213

将不可能变为机会 214

二、敢于主动抓机会 217

机会不是等来的 217

不要被自己的猜测击败 220

机不可失，时不再来 221

将你的问题变成你的机会 223

积极应变抢机会 225

三、肯付代价来博生意 227

对机会要变得贪心 227

变个方式冒风险 229

大胆博机会 230

拥有不怕牺牲的魄力 232

从大局上看是否值得“博” 233

四、因机会而改变生意 236

另辟蹊径去寻觅 236

取巧变出机会来 239

机会藏在改变中 241

“填空当”变成机会 242

第八章 顺应时势不得不变 244

一、当传统发生变革时 244

尽可能为顾客着想 244

技术引发的变革 246

消费主体的转变 248

潮流变革中的机会 249

消费习惯的变更 252

二、为明天的财富而变 253

紧跟时代步伐 253

在对手之前采取变动 255

为未来做准备 257

三、以变化打破不利的局面 259

不景气中赚大钱 259

改变头脑来经营 261

针对顾客求变 263

小变动带来大客源 264

做生意要随机应变 265

四、谁不变谁遭殃 265

不善变的代价 267

针对问题进行改变 268

五、切忌按常规思维做事 270

惯例并非处处适用 270

打破经营常规 273

将无心之举变为市场挑战 273

开拓新的机会空间 275

依靠销售规律求变 276

第九章 拓展生意以变求强 279

一、永远不要满足现状 279

永不满足是事业的动力 279

要有做大事的愿望 281

否定自己才能进步 284

不断进取锐意创新 286

二、从没有路的地方“变”出财路 288

自己找出财路 288

丢开得失心再变 289

灵活改变经营战略 291

三、以顾客的喜好来“变” 292

紧追顾客的喜好 292

变出自己的特色来 294

抓住顾客的消费习惯 296

四、把生意变得“热闹”起来 297

做生意要既诚实又热闹 297

成功创富需要创造性思考 300

大胆触动顾客 301