至尊管理 行政总监PDF电子书下载

第一章 行政总监的职责与任务 3

1.1 行政总监的职责 3

1.2 行政总监的权限 4

1.3 行政总监的任务 7

1.4 行政总监的素质要求 9

1.4.1 合理的知识结构 9

1.4.2 健全的心理素质 10

1.4.3 高尚的职业道德 12

1.4.4 良好的管理能力 14

1.4.5 超强的协调能力 16

1.4.6 出色的领导艺术 17

第二章 行政组织的设计与健全 23

2.1 行政组织的类型 23

2.1.1 传统的行政组织类型 23

2.1.2 现代的行政组织类型 24

2.1.3 行政组织结构及特点 26

2.2.1 行政组织设计的基本理论 28

2.2 行政组织的设计 28

2.2.2 行政组织设计的基本要素 30

2.2.3 行政组织设计的内容 32

2.2.4 人员配备与职责界定 33

2.3 行政组织的运作 35

2.3.1 行政组织运作的原则 35

2.3.2 行政权力的运作 37

2.3.3 行政组织运作的规律 38

2.4 行政组织的健全 39

第三章 行政规章制度管理 43

3.1 行政规章制度的内容 43

3.1.1 行政规章制度的类型 43

3.1.2 日常事务行政管理制度 45

3.1.3 人事行政管理制度 46

3.1.4 财务行政管理制度 48

3.2 行政规章制度的制定 49

3.2.1 行政规章制度制定的原则 49

3.2.2 行政规章制度制定的基础 51

3.2.3 行政规章制度制定的目的 52

3.2.4 行政规章制度制定的要求 53

3.2.5 行政规章制度制定的程序 54

3.3 企业的制度化管理 55

3.3.1 企业制度化管理的作用 55

3.3.2 企业制度化管理的内容 55

3.3.3 企业制度化管理的实施 56

4.1 行政协调的类型与作用 63

4.1.1 行政协调的类型 63

第四章 行政协调与沟通 63

4.1.2 行政协调的作用 67

4.1.3 行政协调的原则 68

4.2 行政协调的程序与方法 71

4.2.1 行政协调的程序 71

4.2.2 行政协调的方法 74

4.2.3 行政协调的基本要求 78

4.2.4 行政协调的内容与策略 79

4.3 行政沟通 82

4.3.1 行政沟通的类型 83

4.3.2 行政沟通的作用 85

4.3.3 行政沟通的改善 85

4.4 行政协调与沟通的艺术 86

4.4.1 行政协调与沟通艺术的形式 87

4.4.2 行政协调与沟通的语言艺术 89

4.4.3 行政协调与沟通的行为技巧 90

4.5 团队协调 91

5.1.1 办公室管理的方法 97

5.1 办公室日常管理 97

第五章 企业日常事务管理 97

5.1.2 办公室组织管理 99

5.1.3 办公室人员管理 100

5.1.4 办公物品管理 101

5.2 文书档案管理 101

5.2.1 文书管理 102

5.2.2 档案管理 107

5.3.1 来信处理 108

5.3 信件管理 108

5.3.2 回信管理 110

5.4 印章管理 112

5.4.1 印章的种类 113

5.4.2 印章的刻制与颁发 113

5.4.3 印章的管理与使用 115

第六章 企业文化管理 119

6.1 企业文化的构成与特征 119

6.1.1 企业文化的构成要素 119

6.1.2 企业文化的特征 121

6.1.3 企业文化的作用 122

6.2 企业文化的基本内容 123

6.2.1 企业文化的层次 123

6.2.2 企业精神文化 124

6.2.3 企业人本管理 126

6.3 企业文化建设 128

6.3.1 企业文化建设的心理培养 129

6.3.2 企业文化建设的行为规范 131

6.3.3 企业文化建设的公关环境营造 132

第七章 会议管理 137

7.1 会前准备 137

7.1.1 明确参会人员 137

7.1.2 选择开会地点 138

7.1.3 选择会议时间 138

7.1.4 拟定议事日程 139

7.1.5 会场布置 140

7.1.6 会议通知 142

7.1.7 会前审核 144

7.2 会中事务管理 150

7.2.1 会议签到 150

7.2.2 会场服务 152

7.2.3 会议记录 153

7.3 会后工作管理 154

7.3.1 编写会议简报 155

7.3.2 开展会务总结 155

7.3.3 撰写会议纪要 156

7.3.4 收退会议文件资料 157

7.3.5 会后的检查催办 158

7.4 会议控制 159

7.4.1 会议数量控制 159

7.4.2 会议进程控制 160

7.4.3 会议质量控制 161

8.1 人事行政管理的内容与特点 167

8.1.1 人事行政管理的基本内容 167

第八章 人事行政管理 167

8.1.2 人事行政的特点 171

8.2 员工的任用与升迁 173

8.2.1 员工的任用 173

8.2.2 员工的选择 175

8.2.3 员工的使用 176

8.2.4 员工的升迁 178

8.3 员工考核 180

8.3.1 员工考核的内容 180

8.3.2 员工考核的分类 184

8.3.3 员工考核的方法 185

8.3.4 员工考核的要点 187

8.4 员工报酬管理 188

8.4.1 员工报酬的构成 189

8.4.2 影响报酬的因素 190

8.4.3 报酬的基本制度 193

8.5 员工奖惩 199

8.5.1 奖励 199

8.5.2 惩罚 200

8.5.3 奖惩的运用 201

第九章 员工生活管理 205

9.1 食堂管理 205

9.1.1 食堂管理的内容与方法 205

9.1.2 制定食堂工作计划 211

9.1.3 食堂财务管理 214

9.1.4 食堂原材料管理 218

9.1.5 食堂销售管理 222

9.1.6 食堂服务质量管理 225

9.2 宿舍管理 227

9.2.1 宿舍的分类 227

9.2.2 宿舍日常管理 228

9.2.3 宿舍设备管理 229

9.2.4 宿舍服务与安全管理 230

9.2.5 宿舍管理的要点 231

9.3 文体生活管理 232

9.3.1 文体设施的类型 232

9.3.2 文体设施的建设 233

9.3.3 文体活动的组织 234

第十章 物资财产管理 237

10.1 物资财产的类型 237

10.1.1 物资财产的分类 237

10.1.2 固定资产的分类 237

10.1.3 物资材料的分类 239

10.2.1 物资财产管理的任务 240

10.2 物资财产管理的任务与要求 240

10.2.2 物资财产管理的原则 241

10.2.3 物资财产管理的要求 242

10.2.4 物资财产管理的要点 243

10.3 固定资产管理 243

10.3.1 固定资产的编号 243

10.3.2 固定资产的领用、调出 244

10.3.3 固定资产的报损、报废 245

10.3.4 固定资产账卡的建立 246

10.3.5 固定资产的计价 248

10.3.6 固定资产的折旧 248

10.3.7 固定资产的修理与盘存 249

10.4 办公物品管理 250

10.4.1 办公物品的种类 250

10.4.2 办公物品的采购 252

10.4.3 办公物品的发放 255

10.4.4 办公物品保管 259

10.5.1 办公设备的保养 260

10.5 办公设备家具保养 260

10.5.2 办公木制家具的保养 262

10.5.3 办公玻璃、瓷制品的保养 263

10.5.4 地毯、沙发和软椅的保养 264

10.6 劳保用品管理 265

10.6.1 劳保用品的类型 265

10.6.2 劳保用品的采购 268

10.6.3 劳保用品的发放 273

11.1.1 基建工程的内容 277

第十一章 基建工程与房产管理 277

11.1 基建工程的类型及特点 277

11.1.2 基建工程的类型 278

11.1.3 基建工程的特点 279

11.1.4 基建工程生产的特点 280

11.1.5 基建工程的层次 281

11.2 基建工程管理 283

11.2.1 基建工作程序 283

11.2.2 基建施工过程管理 287

11.2.3 基建工程管理的要点 293

11.3 房产管理 294

11.3.1 房屋的产权管理 294

11.3.2 房屋的分配管理 295

11.3.3 房屋的日常管理 295

11.3.4 房屋的维修管理 296

12.1 车辆日常管理 301

12.1.1 车辆的购置 301

第十二章 车辆管理 301

12.1.2 车辆的使用 303

12.1.3 车辆的调度 306

12.1.4 车辆的封存 308

12.1.5 车辆的折旧与报废 309

12.1.6 车辆的保养 311

12.1.7 车辆的维修 312

12.1.8 车辆的油料与材料管理 313

12.2 车辆的经济管理 316

12.2.1 车辆经济管理的原则 316

12.2.3 车辆经济管理的形式与内容 317

12.2.2 车辆经济管理的实施 317

12.3 车辆安全管理 319

12.3.1 车辆安全管理的程序 319

12.3.2 车辆安全管理的设施 320

12.3.3 车辆的安全管理制度 321

12.4 司机管理 323

12.4.1 培训教育 323

12.4.3 车辆道路管理 324

12.4.2 安全行驶管理 324

第十三章 厂区绿化与环境卫生管理 329

13.1 厂区绿化的作用与特点 329

13.1.1 厂区绿化的作用 329

13.1.2 立体绿化的作用 330

13.1.3 厂区绿化的特点 331

13.2 厂区绿化设计与管理 333

13.2.1 厂区绿化的总体规划 334

13.2.2 厂区绿化的总体设计 335

13.2.3 厂区绿化总体设计的要点 339

13.2.4 厂区防污染绿化树种的选择 341

13.2.5 厂区绿化管理 344

13.3 厂区环境保护 348

13.3.1 厂区污染源的分布 348

13.3.2 厂区环境污染的来源与分类 349

13.3.3 厂区固体废物污染的管理 350

13.3.4 水污染的防治 351

13.3.5 噪声的防治 352

13.3.6 防治污染设施的选择 353

13.4 厂区环境卫生管理 354

13.4.1 厂区环境卫生管理的内容 355

13.4.2 整理与整顿活动 356

13.4.3 清扫与清洁活动 362

13.4.4 素养活动 369

第十四章 安全管理 375

14.1 安全管理的机构设置 375

14.1.1 安全管理机构的结构 375

14.1.2 人员岗位职责界定 376

14.2 治安管理 377

14.2.1 治安管理的特点 378

14.2.2 治安管理的基本原则 378

14.2.3 治安管理的内容 379

14.2.4 治安管理的设施与装置 380

14.2.5 治安管理的措施 381

14.2.6 治安管理突发事件的处置 383

14.3.1 劳动过程的不安全因素 385

14.3 劳动安全管理 385

14.3.2 影响员工安全生产的心理 386

14.3.3 劳动安全管理的原则 387

14.3.4 安全教育 389

14.3.5 劳动安全管理的措施 391

第十五章 消防管理 399

15.1 消防管理制度 399

15.1.1 消防管理总则 399

15.1.2 消防管理制度 400

15.1.3 消防管理规定 401

15.2 消防队伍管理 402

15.2.1 专职消防队伍的管理 402

15.2.2 专职消防队伍的日常工作 403

15.2.3 专职消防队伍的训练和演习 403

15.2.4 义务消防队伍的管理 404

15.2.5 保安队伍的管理 404

15.3 消防设施管理 406

15.3.1 消防设施的配备 406

15.3.2 消防设施的检查 407

15.4 消防教育 410

15.4.1 消防教育的内容 410

15.4.2 消防教育的类型 411

15.4.3 消防教育的方式方法 412

15.5 消防检查与整改 413

15.5.1 消防检查的内容 413

15.5.2 消防检查的形式 416

15.5.3 安全隐患的整改 417

主要参考文献 419