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目录 1

第1章 市场营销概述 1

市场营销的内涵及发展 1

市场营销的的核心概念 6

企业的市场营销阶段 8

公司对待市场的观念 10

第一篇 分析市场营销机会 21

第2章 市场营销环境分析 21

营销活动与营销环境 23

宏观市场营销环境 24

市场营销环境评估 35

第3章 消费者行为分析 45

消费者购买行为的模式 47

影响消费者购买行为的因素 48

消费者购买决策过程 57

第4章 需求测量与营销信息系统 65

需求测量和估算 67

市场营销信息系统 74

第5章 市场细分与目标市场选择 81

第二篇 确定目标市场 81

市场细分 83

目标市场选择 89

第三篇 市场营销战略 99

第6章 产品定位 99

产品定位与差别化 101

产品差别化的途径与工具 102

产品定位的确立与传播 113

第7章 新产品开发战略 121

新产品的种类 124

新产品开发过程 125

新产品被采用的过程 131

第8章 产品生命周期战略 135

产品生命周期的含义 136

产品生命周期各阶段的特点及营销策略 137

第9章 市场竞争战略 146

竞争者分析 149

竞争战略的一般形式 152

不同竞争者的战略 155

第10章 国际化营销 164

国际市场进入 166

营销组合国际化 170

第四篇 市场营销策略 183

第11章 产品策略 183

产品及产品分类 185

产品组合决策 188

品牌决策 192

包装决策 200

第12章 价格策略 208

价格制定 210

价格调整 219

第13章 分销策略 224

分销渠道概述 227

中间商 229

分销渠道的设计 232

分销渠道管理与控制 235

第14章 促销策略 242

促销与促销组合 245

广告 248

营业推广 253

人员推销 256

公共关系 257

第15章 市场营销组合决策 263

市场营销组合的内容 266

市场营销组合的特点 269

市场营销组合的模式 272

第五篇 市场营销的组织、执行与控制 281

第16章 市场营销的组织、计划与控制 281

市场营销组织 281

市场营销计划的制定 286

营销计划的执行和控制 289

专案篇：新领域和新概念 301

服务营销 301

关系营销 309

整合营销 313

网络营销 316

数据库营销 319

综合案例：蒙牛——高成长冠军 324

主要参考书目 337