中层领导法则 现代中层领导实务解读与培训要领PDF电子书下载

第一条 中层领导的上传下达法则 1

1.1 把握“下情”，吃准“上情” 1

1.1.1 按照“上情”理顺“下情” 1

1.1.2 顾上和顾下都很重要 3

1.2 与上级交流思想的准则 4

1.1.1 与上级交流要小心谨慎 4

1.2.2 注意传递上级关注的信息 5

1.3 向上级汇报工作的技巧 7

1.3.1 让上级领导满意的汇报方法 7

1.3.2 上级领导讨厌的汇报方式 9

1.3.3 请示汇报中存在的问题对策 10

1.4 与下属交流谈话的艺术 12

1.4.1 坦诚相见，平等待人 12

1.4.2 换位思考，求同存异 13

1.4.3 讲究技巧，准确表达 13

1.4.4 言外之意，巧妙传递 14

1.5 处理下属汇报请示的要领 15

1.5.1 倾听下属汇报的工作要领 15

1.5.2 对待下属请示的工作要领 16

第二条 中层领导的树威法则 19

2.1 以“严”树威 19

2.1.1 小事也要严格要求 21

2.1.2 注意与下属间距离 21

2.1.3 不与下属混得过铁 22

2.1.4 言行符合自己身份 22

2.1.5 做到喜怒不形于色 23

2.1.6 养成良好行为方式 23

2.1.7 带头做出突出业绩 24

2.2 以“德”树威 25

2.2.1 宽厚仁德，能使下属真诚地服从 25

2.2.2 以身作则，能使下属自然地服从 26

2.2.3 关心他人，能使下属从心里服从 27

2.2.4 公平无私，能使下属无比地佩服 27

2.2.5 主动揽过，会使下属彻底地服从 28

2.2.6 宽厚容人，也会使下属心悦诚服 29

2.3 以“威”树威 29

2.3.1 有章可循，提高下属遵纪守法观念 29

2.3.2 软硬兼施，有助于强化法令的威严 31

2.3.3 褒贬奖惩，不断增强自身威慑力量 32

2.3.4 偶扮黑脸，也有利于提高你的威信 33

2.3.5 人事分清，使下属觉得你办事公正 34

2.4 以“公”树威 35

2.4.1 下属需要，尽可能满足 35

2.4.2 亲疏厚薄，不感情用事 35

2.4.3 廉洁奉公，不受制于人 36

2.5 以“信”树威 36

2.5.1 不轻易许诺，也不会轻易失信于人 37

2.5.2 慎重地表态，可以提高你领导权威 37

2.5.3 不开空支票，不在下属的面前失信 38

2.5.4 说到并做到，你的威望会油然而生 39

2.6 以“权”树威 40

2.6.1 坚决果断，会使你显得更有能力 40

2.6.2 命令合理，将使下属更乐于合作 41

2.6.3 建议引导，让管理效果更加突出 43

第三条 中层领导的讲话法则 45

3.1 中层领导讲话的基本要求 45

3.1.1 情理交融，声情并茂 46

3.1.2 手势姿态，巧妙配合 46

3.1.3 吐词清楚，通俗易懂 46

3.1.4 流畅清晰，表达准确 46

3.1.5 言简意赅，切忌冗长 47

3.1.6 注意场合，有的放矢 48

3.2 中层领导讲话的风格与类型 48

3.2.1 明快平实的风格 49

3.2.2 简洁干脆的风格 50

3.2.3 锦心绣口的风格 50

3.2.4 委婉含蓄的风格 51

3.2.5 典雅持重的风格 52

3.2.6 亲切细腻的风格 53

3.2.7 严肃深刻的风格 54

3.2.8 幽默风趣的风格 55

3.3 中层领导讲话水平提高途径 55

3.3.1 树立信心，提高心理素质 56

3.3.2 博闻强记，扩大知识积累 61

3.3.3 把握局面，增强控制能力 65

第四条 中层领导的运权法则 73

4.1 中层领导的行权法则 73

4.1.1 适度性和适时性相结合 73

4.1.2 强制性与非强制相结合 73

4.1.3 集中性和分散性相结合 74

4.2 中层领导的授权法则 75

4.2.1 中层授权的原则 75

4.2.2 中层授权的技巧 78

4.3 中层领导的借权规则 83

4.3.1 向上级借权的方法 83

4.3.2 向下属借权的方法 84

4.3.3 向同僚借权的方法 84

4.3.4 向群众借权的方法 84

4.3.5 向集体借权的方法 85

4.4 中层领导的控权规则 85

4.4.1 宽严相济：使下属有所为有所不为 85

4.4.2 恩威并重：使下属对领导更加敬畏 85

4.4.3 未雨绸缪：使自己既治人不治于人 86

4.4.4 场力控制：提高领导权力的影响力 86

第五条 中层领导的决策法则 87

5.1 中层领导决策的方法 87

5.1.1 评优方案，确定目标 87

5.1.2 统筹兼顾，优中选优 87

5.1.3 不同类型，区别对待 88

5.2 中层领导决策的程序 89

5.2.1 发现问题 89

5.2.2 目标确定 89

5.2.3 方案拟订 90

5.2.4 评估分析 90

5.2.5 方案选优 91

5.2.6 实施方案 91

5.2.7 决策追踪 91

5.3 中层领导决策必须注意的事项 92

5.3.1 要重视第一手材料 92

5.3.2 要重视“双向思维” 92

5.3.3 要重视群众的意见 92

5.3.4 要重视抓决策落实 93

第六条 中层领导的为上法则 95

6.1 中层领导与上级交往的原则 95

6.1.1 顺从会换来顺畅 95

6.1.2 忠诚会换来重用 96

6.1.3 诚实会换来信任 96

6.2 中层领导顺上的方法 96

6.2.1 及时沟通，增进了解 96

6.2.2 合理要求，不出难题 97

6.2.3 克己复礼，增进友谊 97

6.2.4 积极进取，赢得信任 98

6.3 中层领导与上级相处的戒则 98

6.3.1 不要让自己“越位” 98

6.3.2 不要轻视上级领导 100

6.3.3 不要冒犯上级尊严 101

6.3.4 不要冲撞上级领导 103

6.4 中层领导与不同上级相处的法则 105

6.4.1 善待平庸型上级 106

6.4.2 宽待老爷型上级 107

6.4.3 慎待疑心重上级 108

6.4.4 试待新来的上级 109

6.4.5 优待直属的上级 110

6.4.6 善待逆境中的上级 111

6.4.7 虚待腐败的上级 112

第七条 中层领导与同僚相处的法则 115

7.1 同级中层领导相处法则 115

7.1.1 各司其职，互相支持 115

7.1.2 宏观调控，微观搞活 116

7.1.3 患难与共，同舟共济 116

7.1.4 见贤思齐，宽以待人 117

7.1.5 相互理解，谋求协调 117

7.1.6 彼此需求，灵活应付 117

7.1.7 遇有分歧，及时沟通 118

7.1.8 推功揽过，顾全大局 118

7.2 中层领导同级副职间相处的法则 118

7.2.1 团结协作，不踢皮球 118

7.2.2 相互支持，不加干预 119

7.2.3 坦诚相见，不要埋怨 120

7.3 中层领导与同僚相处的忌讳 120

7.3.1 随便向同级亮底牌 120

7.3.2 插手别人的分担区 120

7.3.3 无所顾忌说人坏话 120

7.3.4 与同僚有经济往来 121

7.3.5 乐于传播流言蜚语 121

7.3.6 同事面前过于张扬 121

7.3.7 在同事中拉帮结派 121

7.4 与不同类型同级领导相处的艺术 122

7.4.1 如何与成府深的同级领导相处 122

7.4.2 如何与较功利的同级领导相处 123

7.4.3 如何与爱虚荣的同级领导相处 123

7.4.4 如何与有意见的同级领导相处 124

7.4.5 如何与排挤你的同级领导相处 124

7.4.6 如何与攻击你的同级领导相处 125

第八条 中层领导正副职间的调和法则 127

8.1 中层领导班子共事法则 127

8.1.1 相互之间多理解，不挑剔 127

8.1.2 相互之间多支持，不拆台 128

8.1.3 相互之间多关心，不揭短 128

8.2 中层领导正职与副职的合作法则 128

8.2.1 明责，能充分发挥副职积极性 129

8.2.2 放手，能更好地让副职负责任 130

8.2.3 放心，能彻底激发副职的才干 130

8.2.4 放权，能充分发挥副职创造性 130

8.2.5 容过，能使副职更加心存感激 131

8.3 中层副职配合正职的法则 131

8.3.1 主动不偏位 131

8.3.2 辅佐不离位 131

8.3.3 周密不空位 132

第九条 中层领导的御下法则 135

9.1 与下属相处的法则 135

9.1.1 增强服务意识 135

9.1.2 做到言而有信 135

9.1.3 尽量知人善任 136

9.1.4 注意广开言路 136

9.2 赞美下属的艺术 137

9.2.1 赞美下属要诚心诚意 137

9.2.2 赞美下属要及时准确 138

9.2.3 赞美下属要讲究方法 138

9.3 要让下属看到希望 138

9.3.1 多肯定，当好家长 139

9.3.2 多引导，当好师长 139

9.3.3 多关怀，当好首长 140

9.4 要让下属找到工作动力 140

9.4.1 激发和满足下属的各种需求 141

9.4.2 唤起下属适度的工作危机感 141

9.4.3 为下属提供发挥作用的舞台 142

9.5 激发下属潜能的方法 142

9.5.1 渗透理念，轮岗换位 142

9.5.2 善于交流，及时肯定 143

9.5.3 稳健授权，强化责任 143

9.5.4 正视现实，公平相待 143

9.5.5 防止怠工，培训升迁 144

9.6 管理不同下属的手段 144

9.6.1 怎样管理爱用暗语的下属 144

9.6.2 怎样管理爱翻旧账的下属 145

9.6.3 怎样管理奇装异服的下属 145

9.6.4 怎样管理工作不力的下属 146

9.6.5 怎样管理“老资格”的下属 148

9.6.6 怎样管理有老毛病的下属 150

9.6.7 怎样管理爱辞职的下属 152

9.6.8 怎样管理缺责任感的下属 152

9.6.9 怎样管理经常迟到的下属 153

9.6.10 怎样管理原是上级的下属 153

9.6.11 怎样管理傲气十足的下属 155

9.6.12 怎样管理自私自利的下属 156

9.6.13 怎样管理不太懂事的下属 156

9.6.14 怎样管理犯过错误的下属 157

9.6.15 怎样管理知识分子型下属 159

9.6.16 怎样管理不服领导的下属 162

第十条 中层领导与异性相处的法则 165

10.1 男性中层领导与女上级相处的法则 165

10.1.1 要积极献计献策，促进上级正确决策 165

10.1.2 要善于补事补台，确保决策正确执行 166

10.1.3 要做好本职工作，不让女上级多分心 166

10.1.4 要保持应有距离，把握相互间的“度” 166

10.1.5 要注意性别弱点，有礼有节不卑不亢 167

10.2 男性中层领导与女下属相处的法则 168

10.2.1 不轻易到女性下属家里去 168

10.2.2 谈工作最好有第三人在场 169

10.2.3 在公共场合更应保持距离 169

10.2.4 要与其保持生理上的距离 170

10.2.5 要十分注意自己言谈举止 170

10.2.6 不要单独与其去公共场所 171

10.3 女性中层领导的职场规则 171

10.3.1 外表优雅大方 172

10.3.2 周到细致热情 173

10.3.3 表示崇敬赞美 174

10.4 女性中层领导的交际法则 175

10.4.1 树立靠能力吃饭思想 175

10.4.2 恪守原则不贪慕虚荣 176

10.4.3 坚持人格神圣不可侵 176

10.4.4 不要与人私下里谈工作 177

第十一条 中层领导的选人法则 179

11.1 中层领导挑选人才的原则 179

11.1.1 以适用为基准 179

11.1.2 质量重于数量 180

11.1.3 忠诚而又敬业 181

11.1.4 绩效重于资历 182

11.2 中层领导选拔人才的方法 182

11.2.1 试卷选人 183

11.2.2 当面考察 183

11.2.3 招聘能人 183

11.2.4 动态考察 184

11.2.5 试用考察 184

11.2.6 综合选拔 185

11.3 中层领导选拔人才的步骤 185

11.3.1 分析岗位职缺 185

11.3.2 制定选人标准 186

11.3.3 拟定选拔方案 187

11.3.4 确定选拔对象 187

11.3.5 组织进行考察 187

11.4 中层领导选拔人才的戒则 188

11.4.1 摆脱“先入为主”的影响 188

11.4.2 摆脱“光晕作用”的影响 189

11.4.3 摆脱“一俊遮百丑”影响 189

11.4.4 摆脱“旧有成见”的影响 190

11.4.5 摆脱“月光效应”的影响 190

第十二条 中层领导的用人法则 192

12.1 中层领导用人的规则 192

12.1.1 量才而用，人尽其能 192

12.1.2 克服所短，用人所长 193

12.1.3 用人不疑，疑人不用 194

12.1.4 不分亲疏，任人唯贤 195

12.1.5 容才纳贤，高风亮节 195

12.2 中层领导用人的误区 196

12.2.1 将我心比你心 196

12.2.2 滴水之恩不忘 197

12.2.3 嫉贤妒能 198

12.2.3 先入为主 198

12.2.4 爱看一时一事 199

12.2.5 年龄大觉悟高 199

12.3 不同类型下属的使用方法 199

12.3.1 提拔使用目光远大的下属 200

12.3.2 多加启用善于倾听的下属 200

12.3.3 重任委以稳重心细下属 200

12.3.4 眼高手低的下属不能重用 201

12.3.5 不能起用居功自傲的下属 202

12.3.6 不能使用华而不实的下属 203

12.3.7 破格使用挑战高薪的下属 203

第十三条 中层领导的激励法则 205

13.1 中层领导实施激励的原则 205

13.1.1 满足实际需要 205

13.1.2 尽量公平合理 206

13.1.3 适时适度适当 206

13.1.4 体现最大效果 207

13.1.5 客观科学严肃 207

13.2 中层领导激励下属的方法 207

13.2.1 通过目标实施激励 208

13.2.2 通过榜样实施激励 208

13.2.3 通过褒奖实施激励 209

13.2.4 通过统计数据激励 210

13.2.5 通过负刺激激励 210

13.2.6 通过对话形式激励 211

13.2.7 通过评比竞赛激励 211

13.2.8 通过尊重支持激励 212

13.2.9 通过民主评议激励 212

13.2.10 以集体荣誉来激励 213

第十四条 中层领导的沟通法则 215

14.1 中层领导沟通的对象 215

14.1.1 中层领导的向上沟通 215

14.1.2 中层领导的横向沟通 216

14.1.3 中层领导的向下沟通 216

14.2 中层领导沟通的技巧 217

14.2.1 察言观色，善解人意 218

14.2.2 全神贯注，认真聆听 218

14.2.3 作出姿态，欣赏对方 219

14.2.4 用心交流，赢得好感 220

14.2.5 设计形象，活化沟通 221

14.3 中层领导解除沟通障碍的方法 222

14.3.1 沟通时对方爱跑题怎么办 222

14.3.2 沟通时对方哭鼻子怎么办 223

14.3.3 沟通时对方爱抱怨怎么办 223

14.3.4 沟通时对方不说话怎么办 224

14.3.5 对方产生逆反心理怎么办 225

第十五条 中层领导对“上挤下压”的调适法则 227

15.1 中层领导应对“上挤”的原则 227

15.1.1 克己：有限克制忍耐 227

15.1.2 复礼：采取合理斗争 228

15.1.3 思危：做好自我保护 229

15.2 中层领导应对“上挤”的方法 229

15.2.1 被上级领导轻视怎么办 230

15.2.2 被上级领导误解怎么办 230

15.2.3 被上级领导冷落怎么办 231

15.2.4 上级对自己发火怎么办 233

15.3 中层领导应对“下压”的原则 235

15.3.1 多种理由，按需应对 235

15.3.2 随机应变，效果奇佳 236

15.3.3 不摆官架、搞小动作 238

15.3.4 发扬民主，尊重下级 238

15.3.5 因人而异，因事而宜 238

15.4 中层领导应对“下压”的方法 239

15.4.1 大度对待下属的失礼行为 239

15.4.2 认真对待下属的失信行为 240

15.4.3 正确对待下属的失误行为 240

15.4.4 谨慎对待下属打小报告行为 241

15.4.5 妥善对待越俎代庖的行为 242

15.4.6 认真对待越级沟通的行为 243

15.4.7 巧妙对待下属的过激行为 244

15.4.8 严肃对待下属的违纪行为 245

15.4.9 善于对待下属的挑战行为 246

15.4.10 积极对待下属的“抵抗运动” 246

第十六条 中层领导面对同事间矛盾的协调法则 249

16.1 中层领导处理同事间矛盾的规则 249

16.1.1 胸怀坦荡，积极化解 249

16.1.2 主动沟通，避免僵局 250

16.1.3 适时制怒，调节情绪 251

16.1.4 相逢一笑，泯去纠纷 251

16.1.5 三思而行，保持冷静 252

16.1.6 委屈求全，以理服人 252

16.2 中层领导处理同事间矛盾的方法 252

16.2.1 采用折中法解决 253

16.2.2 采用回避法解决 254

16.2.3 采用分离法解决 254

16.2.4 采用杀鸡法解决 255

16.3 中层领导处理同事间矛盾的注意事项 255

16.3.1 注意对双方要一视同仁 255

16.3.2 把矛盾消灭在萌芽状态 256

16.3.3 注意别卷入是非旋涡 257

16.3.4 注意保护好自己 258

16.3.5 注意不要火上浇油 259

16.3.6 注意不要影响工作 260

16.3.7 注意科班与学院派的矛盾 260

16.3.8 注意与各种势力的周旋 261

16.3.9 注意把握竞争的“度” 263

第十七条 中层领导运用表扬和批评的法则 265

17.1 中层领导表扬下属的原则 265

17.1.1 表扬要有根据 265

17.1.2 表扬要有分寸 266

17.1.3 表扬要有新意 267

17.1.4 表扬要跟形势 267

17.1.5 表扬要有方法 268

17.2 中层领导表扬下属的技巧 269

17.2.1 表扬应该具体明确 269

17.2.2 表扬应抓住时机 269

17.2.3 表扬应该实事求是 270

17.2.4 表扬应该放下架子 271

17.2.5 表扬应该配以行动 272

17.2.6 表扬可以借口于人 273

17.2.7 表扬应该有所侧重 274

17.3 中层领导批评下属的原则 274

17.3.1 实事求是，准确无误 275

17.3.2 诚心诚意，动之以情 275

17.3.3 及时批评，忌算总账 275

17.3.4 注意态度，提高效果 275

17.4 中层领导批评下属的方法 276

17.4.1 采取开脱式批评 276

17.4.2 采取商讨式批评 276

17.4.3 采取宽容式批评 276

17.4.4 采取希望式批评 277

17.4.5 采取冷却式批评 277

17.4.6 采取分类式批评 277

17.4.7 采取激将式批评 277

17.4.8 采取启发式批评 278

17.4.9 采取表扬式批评 278

17.4.10 采取安慰式批评 278

17.5 中层领导批评同级的原则 278

17.5.1 把握批评的时间 279

17.5.2 选择批评的场合 279

17.5.3 注意批评的方式 279

17.6 中层领导批评副职的艺术 279

17.6.1 采取直接恳谈的方式 280

17.6.2 采取间接示意的方式 280

17.6.3 采取隐喻幽默的方式 280

17.6.4 采取情绪表达的方式 281

第十八条 中层领导的效率法则 283

18.1 中层领导的效率理念 283

18.1.1 树立捷足先登的效率理念 283

18.1.2 树立精细迅速的效率理念 284

18.1.3 树立精打细算的效率理念 284

18.2 中层领导高效工作法则 285

18.2.1 让工作更加条理化 285

18.2.2 让工作更加程序化 287

18.2.3 让工作更加组织化 289

18.2.4 让工作更加简单化 290

18.3 中层领导提高效能的方法 291

18.3.1 自定工作期限 292

18.3.2 适当减少应酬 292

18.3.3 摆脱不必要的干扰 294

第十九条 中层领导考评下属的法则 297

19.1 中层领导对下属考评的必要性 297

19.1.1 绩效考评可以激发下属的工作潜力 297

19.1.2 绩效考评可以调整下属的行为方向 298

19.1.3 绩效考评可以为组织奖惩提供依据 299

19.1.4 绩效考评可以优化未来的人事决策 299

19.2 中层领导对下属考评的内容 299

19.3 中层领导对下属考评的程序 300

19.3.1 下属自评 300

19.3.2 下属互评 300

19.3.3 中层考评 301

19.3.4 考评沟通 301

19.4 中层领导对下属考评的注意事项 301

19.4.1 注意及时评价 301

19.4.2 注意随时记录 302

19.4.3 注意实事求是 303

19.4.4 注意避免主观 303

19.4.5 注意坦诚真挚 304

第二十条 中层领导的创新法则 307

20.1 中层领导应创造性地发现问题 307

20.1.1 通过思考发现问题 308

20.1.2 通过比较发现问题 309

20.1.3 通过反思发现问题 309

20.1.4 通过变化发现问题 309

20.1.5 通过假设发现问题 310

20.2 中层领导应创造性分析问题 310

20.2.1 采用顺思法分析问题 310

20.2.2 采用逆思法分析问题 311

20.2.3 采用迁移法分析问题 311

20.2.4 采用放松法分析问题 311

20.2.5 采用假设法分析问题 311

20.2.6 采用转向法分析问题 312

20.3 中层领导应创造性地解决问题 312

20.3.1 采用旧方法解决旧问题 312

20.3.2 采用旧方法解决新问题 313

20.3.3 采用新方法解决旧问题 313

20.3.4 采用新方法解决新问题 313

第二十一条 中层领导的竞争法则 315

21.1 采用扬长避短的方法竞争 315

21.1.1 要知己知彼知长知短 316

21.1.2 要善于发挥自己长处 316

21.1.3 要注意长与短的转变 316

21.2 采用舍小取大的方法竞争 316

21.2.1 在被动情况下取舍 317

21.2.2 在主动情况下取舍 317

21.3 采用攻心为上的方法竞争 317

21.3.1 积极赢得上下人心 318

21.3.2 紧紧抓住对方的弱点 318

21.3.3 攻破对方心理防线 318

21.4 采用捷足先登的方法竞争 319

21.4.1 要有洞察预见性 319

21.4.2 要有果断的决策 319

21.4.3 要有快速的行动 320

第二十二条 中层领导的晋升法则 321

22.1 中层领导的晋升规则 321

22.1.1 获得上级认可 321

22.1.2 赢得同级支持 321

22.1.3 取得下级拥护 322

22.1.4 适者必当优先 322

22.1.5 善于驾驭规程 322

22.1.6 善于把握机会 322

22.2 寻求晋升的表现方法 323

22.2.1 敢于接新任务 324

22.2.2 进行适度渲染 324

22.2.3 不要过分谦虚 324

22.2.4 采取适当反叛 324

22.2.5 不忘标新立异 325

22.3 稳操胜券的晋升技巧 325

22.3.1 不要竞争扬短避长的职位 325

22.3.2 不要过早地卷入晋升竞争 325

22.3.3 不要和有明显优势的人竞争 326