ISO 9000在质量管理中的应用PDF电子书下载

第一章 绪论 1

第一节 质量管理发展简史 1

第二节 全面质量管理的先进思想 8

第三节 ISO9000族标准与全面质量管理 15

第二章 质量管理和质量保证系列标准的产生和应用 19

第一节 质量管理和质量保证系列标准产生的背景 19

第二节 国外质量保证标准的发展 31

第三节 ISO／TC176与ISO9000族标准 40

第四节 ISO9000族标准在中国 45

第三章 ISO9000族标准的构成分析及发展态势 50

第一节 概述 50

第二节 ISO9000族标准的组成 55

第三节 ISO9000族标准的发展 67

第四章 ISO9000族标准的选择和使用 76

第一节 ISO9000族标准的指导思想 76

第二节 ISO9000族标准的适用情况和选择方式 78

第三节 质量保证模式标准的应用 87

第四节 在推行全面质量管理过程中贯彻ISO9000族标准 101

第五章 企业质量体系的建立 121

第一节 建立企业质量体系的指导思想 121

第二节 ISO9004－1的使用原则 129

第三节 企业领导在质量管理中的职责 132

第六章 质量体系的结构要素 138

第一节 质量体系的结构 139

第二节 质量体系的文件 142

第三节 质量体系的审核 150

第四节 质量体系的评审和评价 158

第五节 质量改进 160

第七章 质量体系的财务考虑 162

第一节 质量体系活动的财务报告方法 162

第二节 质量体系活动的财务报告 173

第八章 质量体系的选择要素 176

第一节 营销质量 177

第二节 规范和设计质量 179

第三节 采购质量 188

第四节 过程质量 192

第五节 过程控制 195

第六节 产品验证 198

第七节 检验、测量和试验设备的控制 201

第八节 不合格品控制 203

第九节 纠正措施 205

第十节 生产后的活动 207

第十一节 质量记录 209

第十二节 人员 211

第十三节 产品安全法 213

第十四节 统计方法的应用 214

第九章 质量体系的建立程序 216

第一节 统一认识和落实组织 217

第二节 选择要素和开展活动 221

第三节 分解职责和配置资源 225

第四节 编制质量体系文件 227

第五节 实施质量体系 229

第十章 质量手册的编制 233

第一节 质量手册的概念 233

第二节 质量手册的类型 236

第三节 质量手册的编制程序 238

第四节 质量管理手册和质量保证手册纲要 244

第五节 质量手册的基本内容 246

第一节 质量体系程序文件 256

第十一章 其他质量体系文件 256

第二节 程序文件的编制 259

第三节 作业指导书 263

第四节 质量记录 264

第五节 质量计划 267

附录一：GB／T6583－1994 质量管理和质量保证 术语 277

附录二：GB／T19000．1－1994质量管理和质量保证标准 第 部分 选择和使用指南 299

附录三：GB／T19004．1－1994质量管理和质量体系要素 第1部分 指南 335

附录四：ISO10013：1995（E） 质量手册编制指南 380