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商业公共关系学PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:赵翠珍等主编
- 出 版 社:北京:北京经济学院出版社
- 出版年份:1990
- ISBN:7563801162
- 页数:196 页
第一篇 总论 1
第一章 公共关系概述 1
第一节 公共关系的基本概念 1
第二节 公共关系的基本特征 5
第三节 公共关系的基本作用 7
第二章 公共关系的发展 12
第一节 公共关系的历史沿革 12
第二节 建设有中国特色的企业公共关系 15
第二篇 商业公共关系的基本原理 21
第三章 商业公共关系要素 21
第一节 商业公关的主体——商业企业 21
第二节 商业公关的客体——公众 25
第三节 商业公关的媒介——传播体 30
第四章 商业企业公共关系的任务 36
第一节 建立企业信誉树立企业形象 37
第二节 争取公众的理解与支持 42
第三节 增进企业的经济效益 46
第四节 沟通观点协调工作 50
第五节 掌握环境变化把握发展方向 53
第六节 参与决策 57
第五章 商业公共关系的原则 59
第一节 整体性原则 59
第二节 利益原则 61
第三节 互利原则 65
第四节 顾客至上原则 67
第六章 商业公共关系的基本程序 69
第一节 调查研究——确定目标 69
第二节 制订计划——策划对策 76
第三节 策动传播——实施计划 85
第四节 评估效果——调整计划 89
第七章 商业公共关系活动的基本模式 92
第一节 宣传性、交际性公关活动 93
第二节 服务性、社会性公关活动 98
第三节 征询性公关活动 101
第三篇 商业公共关系实务 108
第八章 企业内部公共关系实务 108
第一节 增强企业凝聚力 108
第二节 企业内部信息交流 110
第三节 职工关系 114
第四节 内部公关中用人与处事的艺术 120
第九章 商业采购活动中的公共关系 125
第一节 商业采购公关概述 125
第二节 商业企业与商品供应者公关的处理艺术 130
第三节 商业企业与商品储运者公关的处理艺术 137
第十章 商品销售中的公共关系 139
第一节 商品销售中的公关概述 140
第二节 批发企业销售中的公关 143
第三节 零售企业销售中的公关 148
第四节 促销活动中的公关 158
第十一章 企业与政府关系的处理 163
第一节 政府在企业经济活动中的地位与作用 164
第二节 处理与政府关系的原则和做法 168
第四篇 商业公共关系组织机构与人员素质 172
第十二章 商业公共关系组织机构 172
第一节 商业公关组织机构的地位与特点 172
第二节 商业公关组织机构的设计 177
第十三章 商业公共关系人员的选择和培训 185
第一节 对商业公关人员的选择 185
第二节 商业公关的职业道德和行为规范 190
第三节 商业公关人员的培训 194
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《公共管理专业英语》刘永林编著 2019
- 《21世纪普通高校计算机公共课程规划教材 大学计算机基础 Windows7+Office2010 第3版》张开成,陈东升,蒋传健,王宁,杨军,杨巧梅,崔婷婷 2018
- 《高校教师胜任力与工作绩效关系研究》曹志峰著 2019
- 《受试者性格与其英语互动交际能力的关系》楼荷英著 2018
- 《现代汉语空间位置关系虚拟运动研究》姚京晶著 2018
- 《公共关系蓝皮书 中国公共关系发展报告 2019》柳斌杰编;桂芳,薛铭洁,陈晴钰责编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《革命根据地军事经济史》龚泽琪主编 1994
- 《英国皇家舞蹈学院舞蹈等级考试教材 组合与舞蹈 四级》陈婷译 2019
- 《蓬莱学院 4 大漠之王》古月奇 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991