旅游市场学PDF电子书下载

第一章 旅游市场学的实质和研究内容 1

第一节 旅游市场学的实质 1

第二节 市场与旅游市场 8

第三节 市场学与市场营销 10

第四节 旅游市场学的研究内容 13

第五节 市场营销观念及其在旅游市场中的运用 18

第二章 旅游市场营销规划和营销管理过程 30

第一节 旅游市场营销规划的含义及其必要性 30

第二节 旅游市场营销计划的内容 32

第三节 编制旅游市场营销计划的程序 37

第四节 市场营销控制 47

第三章 旅游市场营销环境分析 64

第一节 市场环境与旅游营销的关系 64

第二节 文化因素 69

第三节 政治因素 77

第四节 经济因素 82

第五节 自然地理因素 83

第一节 旅游市场细分 93

第四章 旅游市场细分、目标市场选择和市场定位 93

第二节 旅游市场细分的依据 101

第三节 旅游目标市场的选择和市场定位 113

第五章 旅游市场的需求与供给 124

第一节 旅游市场的需求 124

第二节 旅游市场的供给 135

第三节 旅游市场的供求关系 139

第六章 旅游市场客源分析 147

第一节 旅游市场客源的形成 147

第二节 旅游者的决策过程 154

第三节 国内客源分析 163

第四节 国外客源分析 169

第七章 旅游产品策略 177

第一节 旅游产品的概念 177

第二节 旅游产品的分类 181

第三节 旅游产品的特性 186

第四节 旅游产品的开发策略 190

第五节 旅游产品的组合策略 198

第六节 旅游产品生命周期策略 204

第一节 旅游产品流通与旅游营销四阶系统 214

第八章 旅游产品营销系统 214

第二节 旅游销售渠道的选择 221

第三节 旅游中间商 229

第四节 旅游营销系统的发展趋势 242

第九章 旅游价格 249

第一节 旅游价格的概念和分类 249

第二节 旅游价格形成的基础和影响旅游价格形成的因素 253

第三节 旅游价格体系 258

第四节 旅游产品定价目标和策略 263

第五节 旅游产品定价方法 276

第十章 旅游市场促销 284

第一节 旅游市场的促销活动 284

第二节 旅游广告 292

第三节 公共关系 301

第四节 营业推广 307

第五节 人员推销 311

第十一章 旅游市场调研 315

第一节 旅游市场调研的概念、作用和内容 315

第二节 旅游市场调研的类型和基本原则 321

第三节 旅游市场信息的运用 325

第四节 调研资料的搜集与整理 332

第五节 旅游市场调研的主要方法 337

第十二章 旅游市场预测 342

第一节 旅游市场预测的概念及类型 342

第二节 旅游市场预测的程序和内容 345

第三节 市场预测的基本方法 350

第四节 做好旅游市场预测要注意的问题 362

第一节 旅游危机的概念及产生的原因 366

第十三章 旅游危机与对策 366

第二节 旅游危机的类型 373

第三节 旅游危机的对策 376

第十四章 未来旅游市场的发展趋势 387

第一节 影响未来旅游市场发展的因素 387

第二节 国际旅游市场的发展趋势和特点 392

第三节 国内旅游市场的发展趋势和特点 400

第四节 饭店业的未来趋势 403

第五节 旅游市场发展战略的制订 409