![旅游服务心理学](https://cover.qianqiantushu.cc/4/s665cb1e.jpg)
![旅游服务心理学](https://cover.qianqiantushu.cc/4/s665cb1e.jpg)
旅游服务心理学PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:屠如骥
- 出 版 社:上海:上海科学技术出版社
- 出版年份:1985
- ISBN:7532301184
- 页数:173 页
图书介绍:
《旅游服务心理学》目录
第一章 绪论 1
一、心理学与旅游业 1
目录 1
二、旅游服务心理学的研究对象 8
三、旅游服务心理学的依据 11
第二章 心理的基本规律 14
一、人的心理活动与源泉 14
二、人的心理过程 18
三、人的个性特征 27
一、动机理论 33
第三章 旅游动机与宣传心理 33
二、旅游动机 38
三、宣传心理(旅游动机的激发) 42
第四章 旅游者的心理特征 49
一、旅游者的一般心理特点 50
二、旅游者的个体差异 62
三、研究旅游者心理特征的方法 66
第五章 旅馆服务心理 71
一、旅馆服务概述 71
二、旅客心理剖析 72
三、旅馆主要部门服务心理 76
第六章 导游服务心理 93
一、导游工作概述 93
二、导游工作中的心理学问题 95
三、导游人员的心理素质 108
第七章 旅游商品服务心理 110
一、旅游者在购物活动中的心理特征(顾客心理) 111
二、旅游商品及其陈列中的心理学问题(商品心理) 119
三、销售服务中的心理因素(销售心理) 124
一、从业人员应具备的心理品质 130
第八章 从业人员的心理品质 130
二、心理品质的培养 137
三、能力的问题 140
第九章 旅游设施中的心理学问题 144
一、旅游者对设施的需求 145
二、外部条件对心理的影响 149
三、旅游设施中的心理学问题 151
第十章 管理工作中的心理学问题 160
一、心理学与管理 160
二、管理心理学问题 163
相关图书
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《学前儿童发展心理学 第2版》刘万伦主编;王文秀,甘卫群,刘万伦编写人员 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《近代旅游指南汇刊 31》王强主编 2014
- 《近代旅游指南汇刊二编 10》王强主编 2017
- 《近代旅游指南汇刊 13》王强主编 2014
作者其它书籍
- 《旅游心理学》屠如骥主编 1986
- 《旅游服务心理学》屠如骥 1985
- 《潇湘水云及其联想 马如骥古琴文集》马如骥著 2015
- 《现代旅游心理学》屠如骥等著 1997
- 《旅游心理学》屠如骥等编 1986
出版社其它书籍
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《现代水泥技术发展与应用论文集》天津水泥工业设计研究院有限公司编 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《Prometheus技术秘笈》百里燊 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《药剂学实验操作技术》刘芳,高森主编 2019
- 《林下养蜂技术》罗文华,黄勇,刘佳霖主编 2017
- 《脱硝运行技术1000问》朱国宇编 2019
- 《催化剂制备过程技术》韩勇责任编辑;(中国)张继光 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020