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第一章 导论 1

第一节 市场与市场营销 1

第二节 市场营销管理 7

第三节 现代市场营销观念 14

第四节 顾客让渡价值 24

第二章 市场营销调研与预测 34

第一节 市场营销调研的意义和内容 34

第二节 市场调研的步骤与方法 36

第三节 市场预测概述 43

第四竹 市场营销调研的现代技术 52

第三章 市场营销分析 56

第一节 市场营销环境分析 56

第二节 竞争者分析 74

第三节 消费者市场购买行为分析 81

第四节 组织市场购买行为分析 92

第四章 市场细分 99

第一节 市场细分的概念和作用 100

第二节 市场细分的依据 105

第三节 市场细分的方法及步骤 112

第五章 选择目标市场 116

第一节 选择日标市场的意义 116

第二节 选择日标市场的条件和过程 117

第三节 选择目标市场策略 121

第六章 市场定位 129

第一节 市场定位的概念 129

第二节 产品定位 132

第三节 企业形象定位 138

第七章 市场营销战略和策略 144

第一节 市场营销战略的重要性 144

第二节 市场营销战略规划的制定 148

第三节 市场营销战略和策略 154

第四节 市场营销组合策略 160

第八章 产品策略 167

第一节 产品的整体概念 167

第二节 产品组合决策 170

第三节 品牌决策 180

第四节 产品生命周期 188

第五节 新产品开发策略 193

第九章 定价策略 204

第一节 影响企业产品定价的因素 204

第二节 定价目标和定价方法 211

第三节 定价策略 220

第四节 产品调价策略 228

第十章 分销渠道策略 233

第一节 分销渠道的作用和类型 233

第二节 企业分销渠道的设计和管理 240

第三节 中间商 249

第四节 企业电子商务 259

第十一章 促销策略 265

第一节 促销概述 265

第二节 促销组合 270

第三节 人员推销 273

第四节 广告 284

第五节 销售促进 294

第六节 公关促销 298

第十二章 市场营销创新 304

第一节 当代我国营销环境的新特点 304

第二节 战略营销 308

第三节 新营销4I组合 310

第四节 绿色营销 322

第十三章 服务市场营销 325

第一节 服务市场营销导论 325

第二节 服务质量管理 332

第三节 服务的有形展示 342

第四节 服务定价、分销与促销 348

第十四章 国际市场营销 366

第一节 国际市场营销概论 366

第二节 国际市场营销环境 369

第三节 国际目标市场选择 373

第四节 进入国际市场的方式 377

第五节 国际市场营销策略 379

第十五章 市场营销组织与控制 388

第一节 市场营销组织的目标与效率 388

第二节 市场营销组织的类型 390

第三节 市场营销组织的设计 396

第四节 市场营销控制 403

参考书目 411

后记 412