如何开好一家洗衣店PDF电子书下载

第一章　概述　 1

第一节　洗染业现状 1

第二节　开洗衣店的要点介绍 3

第二章　前期工作　 11

第一节　市场调研 11

第二节　开店选址 13

第三节　领取证照 15

第四节　员工配置 18

第三章　开业准备　 21

第一节　开店投资 21

第二节　设备配置 23

第三节　店面设计与店堂装修 25

第四章　人员管理　 31

第一节　从业人员基本要求 31

第二节　员工招聘与培训 34

第三节　员工管理 36

第五章　企业经营　 39

第一节　开店模式 39

第二节　经营环境与政策 41

第三节　品牌经营、大势所趋 41

第四节　定价与经营技巧 46

第五节　延伸服务 47

第六章　服务常识　 51

第一节　树立现代服务理念 51

第二节　接待常识 53

第三节　正确填写洗衣单 57

第四节　服务程序 60

第五节　应该注意的几个问题 61

第六节　如何正确处理洗染当中出现的争议问题 65

第七章　财务管理基本常识　 69

第一节　成本核算 69

第二节　资金管理 71

第三节　税务基本知识 72

第四节　财务小常识 74

第八章　洗涤常识　 87

第一节　洗涤的基本知识 87

第二节　洗涤常用材料 89

第三节　常见织物污垢、污渍的种类以及鉴别 92

第四节　常见污渍、污垢的去除 94

第五节　织物的水洗 98

第九章　干洗设备的使用与维护　 107

第一节　干洗机的操作 107

第二节　干洗程序 110

第三节　干洗机的维护保养 112

第十章　服装熨烫　 115

第一节　熨烫工具 115

第二节　熨烫条件及程序 117

第十一章　服装常用材料常识　 121

第一节　纺织纤维的分类 121

第二节　常见纺织纤维及辅料的特征 122

第十二章　如何当好店长　 139

第一节　浅谈管理 139

第二节　接待顾客的技巧 143

第三节　经营之道 149

第四节　服务要求 151

第五节　操作要求 155

第六节　善待员工 156

第十三章　如何开好洗衣连锁店　 163

第一节　连锁洗衣店的几种形式 164

第二节　如何选择洗衣店的连锁形式 165

第三节　开好洗衣连锁店的必要条件 167

第四节　开展加盟连锁的操作方式 171

第五节 连锁经营的技能培训手册和管理规范 176

第六节　如何开好连锁洗衣店 181

第十四章　新开店容易发生事故的注意事项　 191

第一节　准确识别面料的纤维组成 191

第二节　没有绝对不掉色的面料 193

第三节　不同面料结构特点不同 195

第四节　渍迹识别与去渍 198

第五节　准确选择洗涤方式 201

第六节　衣物的熨烫 204

第七节　正确对待服装标志 205

第八节　去渍技术 207

第九节　原料使用 210

第十节　工作态度 213

附录　 219

附录一　常用洗衣标识 219

附录二　相关法律法规 225

（一）中华人民共和国《洗染业管理办法》 225

（二）北京市地方标准《洗染业服务质量标准》（DB 11/T 102—2005） 229

（三）北京市地方标准《洗衣回用水水质要求》（DB 11/471—2007） 236

（四）北京市地方标准《洗染业操作规程》（DB 11/T 101—2007，代替DB 11/T 101—1998） 238

（五）《北京市洗染行业经营管理规范》［京商交字（2004）55号］ 242

（六）《北京市洗染行业自律公约》 251

（七）中华人民共和国国家标准《中华人民共和国消费者权益保护法》（节选） 252

（八）中华人民共和国国家标准《车间空气中四氯乙烯卫生标准》（节选）（GB 16204—1996） 256