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第1章 概述 1

1.1什么是项目管理 2

1.1.1项目 2

1.1.2项目管理 3

1.1.3项目管理的起源 5

1.2项目管理的本质 6

1.2.1太多的软件项目失败 6

1.2.2失败和管理有着千丝万缕的关系 7

1.2.3项目管理的对象 8

1.2.4项目管理的成功要素 9

1.3项目管理基本方法 10

1.4项目的生命周期 11

1.5项目管理知识体系 13

1.5.1 PMBOK 13

1.5.2 PRINCE2 15

1.5.3 WWPMM 16

1.6软件项目管理 17

1.6.1软件项目管理的特点 18

1.6.2软件项目管理的目标和范围 19

1.6.3软件项目的分类 20

小结 21

习题 21

第2章 项目准备和启动 22

2.1项目建议书 23

2.2项目可行性分析 25

2.2.1可行性分析的前提 26

2.2.2可行性分析因素 26

2.2.3成本效益分析方法 26

2.2.4技术及风险分析方法 27

2.2.5可行性分析结论 28

2.3项目投标 31

2.4软件项目合同条款评审 31

2.4.1合同计费的种类 32

2.4.2合同条款评审 32

2.5软件项目组织结构和人员角色 33

2.5.1项目的组织结构 34

2.5.2软件项目的组织架构 35

2.5.3软件项目经理 38

2.5.4 QA与QC 39

2.6软件项目的相关利益人 40

2.7软件项目启动动员会 42

小结 43

习题 43

第3章 项目计划 44

3.1什么是项目计划 44

3.2项目计划的内容 45

3.2.1项目计划内容 46

3.2.2输出文档 48

3.3项目计划的方法 49

3.3.1滚动计划方法 49

3.3.2 WBS方法 51

3.3.3网络计划技术 54

3.4如何有效地完成项目计划 54

3.4.1软件项目特点 54

3.4.2项目计划的错误倾向 56

3.4.3项目计划的原则 57

3.4.4计划的输入 60

3.4.5计划的流程 61

3.5计划各项内容的制定 63

3.5.1确定项目范围 63

3.5.2策略制定 64

3.5.3资源计划 66

3.5.4进度计划 69

3.5.5成本计划 71

3.5.6风险计划 72

3.5.7质量计划 73

3.6项目计划工具 74

小结 76

习题 77

第4章 项目估算 78

4.1项目估算的挑战 78

4.2项目估算的基本内容 79

4.3基本估算方法 80

4.4软件规模估算 81

4.4.1德尔菲法 81

4.4.2代码行估算方法 82

4.4.3功能点分析方法 83

4.4.4标准构件法 85

4.4.5综合讨论 85

4.5工作量估算 86

4.5.1 COCOMO方法 86

4.5.2多变量模型 88

4.5.3基于用例的工作量估计 89

4.5.4 IBM RMC估算方法 90

4.5.5不同场景的估算法 94

4.6资源估算 96

4.7工期估算和安排 99

4.7.1工期估算方法 100

4.7.2特殊场景 100

4.8成本估算 101

4.8.1成本估算方法 101

4.8.2学习曲线 102

小结 103

习题 104

第5章 项目进度和成本管理 105

5.1标识项目活动 105

5.2确定项目活动的次序 108

5.2.1项目活动之间的关系 109

5.2.2项目活动排序 110

5.2.3实例 111

5.3关键路径分析 112

5.3.1关键路径和关键活动的确定 112

5.3.2活动缓冲期的计算 113

5.3.3压缩工期 113

5.3.4准关键活动的标识 113

5.4网络模型的遍历 114

5.4.1正向遍历 114

5.4.2反向遍历 115

5.5里程碑 117

5.5.1什么是里程碑 117

5.5.2如何建立里程碑 118

5.5.3管理里程碑 120

5.6进度计划编制 121

5.6.1制定进度表 121

5.6.2进度编制策略 123

5.6.3进度编制方法 126

5.6.4审查、变更进度表 128

5.7进度和成本控制 129

5.7.1影响软件项目进度的因素 130

5.7.2软件项目进度控制 131

5.7.3影响软件项目成本的因素 132

5.7.4成本控制的挣值管理 134

5.7.5软件项目进度—成本平衡 135

小结 135

习题 136

第6章 项目质量管理 137

6.1质量管理概述 138

6.2项目质量的组织保证 139

6.3质量计划 140

6.3.1质量计划的内容 141

6.3.2质量计划制定的步骤 142

6.3.3如何制定有效的质量计划 144

6.3.4质量计划的实施和控制 145

6.4软件评审方法和过程 145

6.4.1软件评审的方法和技术 146

6.4.2角色和责任 148

6.4.3软件评审过程 149

6.4.4如何有效地组织评审 151

6.5缺陷预防和跟踪分析 152

6.5.1缺陷预防 152

6.5.2缺陷分析 153

6.5.3鱼骨图 156

6.6质量度量 157

6.6.1度量要素 158

6.6.2基于缺陷的产品质量度量 159

6.7过程质量管理 160

6.7.1过程质量度量 161

6.7.2缺陷移除和预防 163

小结 164

习题 165

第7章 项目风险管理 166

7.1项目风险带来的警示 167

7.2什么是风险管理 169

7.3风险管理模型 171

7.4风险识别 174

7.4.1软件风险因素 174

7.4.2风险的分类 175

7.4.3风险识别的输入 177

7.4.4风险识别的方法和工具 178

7.4.5如何更好地识别风险 178

7.5风险评估 179

7.5.1风险度量的内容 180

7.5.2风险分析技术 180

7.6风险监控和规避 182

7.6.1风险应对 182

7.6.2风险监控 184

7.7风险管理的高级技术 185

7.7.1 VERT技术 185

7.7.2蒙特卡罗法 187

7.7.3 SWOT分析法 188

7.7.4关键链技术 189

7.8风险管理最佳实践 191

小结 192

习题 193

第8章 项目人力资源管理 194

8.1项目团队建设 194

8.1.1制度建立与执行 195

8.1.2目标和分工管理 195

8.1.3工作氛围 197

8.1.4激励 198

8.1.5过程管理 201

8.2知识传递和培训 203

8.2.1知识传递 204

8.2.2培训 205

8.3沟通和协作 206

8.3.1有效沟通原则 207

8.3.2消除沟通障碍 209

8.3.3沟通双赢 210

8.4经验、知识共享 211

8.5项目绩效管理 212

8.5.1绩效管理存在的问题 212

8.5.2如何做好绩效管理 213

8.5.3软件团队绩效考核方法讨论 215

小结 215

习题 216

第9章 项目监督与控制 217

9.1项目过程度量 217

9.1.1内容 218

9.1.2流程 219

9.1.3方法 220

9.1.4规则 221

9.2数据收集 221

9.2.1数据收集方式 221

9.2.2数据质量 223

9.3可视化管理 223

9.3.1全程可视化 223

9.3.2进度可视化监控方法 226

9.4数据分析 229

9.4.1设定不同阶段 230

9.4.2分析方法 230

9.5优先级控制 234

9.5.1优先级设定与处理 234

9.5.2缺陷优先级和严重性 235

9.6变更控制 236

9.6.1流程 237

9.6.2策略 238

9.7合同履行控制 239

小结 241

习题 241

第10章 项目收尾 242

10.1验收 2243

10.1.1验收前提 243

10.1.2验收内容 244

10.1.3验收流程 245

10.1.4验收报告 245

10.2项目总结和改进 246

10.2.1总结目的和意义 246

10.2.2总结会议 247

10.2.3总结报告 249

小结 250

习题 250

附录A 项目管理常用缩写 251

附录B 项目管理术语中英文对照 254

附录C ISO项目计划模板 258

附录D 变更请求和控制文档模板 260

附录E 软件项目验收报告模板 261

附录F 国际项目管理专业资质标准 265

附录G 常用项目管理工具特性对比表 267

参考文献 270