寿险团队这样带 让业绩提高80%PDF电子书下载

第1章 团队成员最关注哪些问题 1

1.1个人收入的增长潜力 1

1.1.1观念引导 1

1.1.2操作指导 2

1.2个人能力的提升速度 2

1.2.1寿险营销人的能力 3

1.2.2提升团队成员能力的方法 5

1.3团队成员之间的人际关系 5

1.3.1构建关系的心态 6

1.3.2构建关系的原则 6

1.3.3构建关系的关键 6

1.3.4构建关系的手段 7

1.4社会对自己的认可度 7

1.5个人价值的实现程度 8

第2章 团队领袖应具备哪些基本管理思维 12

2.1管理就是沟通，就是做好服务，就是平衡好利益 12

2.1.1管理沟通的意义 12

2.1.2团队沟通的过程 13

2.1.3团队管理沟通的方法 13

2.1.4服务管理的价值和方法 14

2.1.5利益平衡的价值和方法 15

2.2管理就是做好团队文化建设和对成员的心理疏导工作 16

2.2.1团队文化建设的建议 16

2.2.2团队文化建设中三类人员的应对策略 17

2.2.3心理疏导方法 17

2.3管理就是增强团队成员的造血能力 20

2.3.1团队领袖增强成员造血能力的方法 20

2.3.2做好团队成员的士气管理 21

2.3.3寿险营销领袖常见的四大管理误区 22

2.4管理就是促成团队成员不断提升自我反省能力 23

2.4.1自我反省的必要性 23

2.4.2每个周日都应该自我反省的20个问题 23

2.5管理就是不断激励团队成员 25

2.5.1激励的作用 25

2.5.2几个激励理论 25

2.5.3激励的类型 26

2.5.4激励的机制 27

2.5.5激励的基本原则 28

第3章 团队领袖如何构建团队和管理团队成员 31

3.1团队构成要素 31

3.2团队建设的步骤 32

3.3高效团队的特征 33

3.4管理和发展团队 35

3.5团队凝聚力的培育措施 36

3.5.1明确一致的目标 36

3.5.2良好的团队内部管理 36

第4章 团队领袖如何与成员建立深厚的友谊 39

4.1对团队成员实行差异化沟通策略 39

4.1.1需要做差异化沟通的原因 39

4.1.2如何做好差异化沟通 40

4.1.3如何倾听别人的诉说 43

4.2主动给团队成员解决工作难题 44

4.2.1心态转换难题 44

4.2.2怎样帮助团队成员调整心态 47

4.2.3补上欠缺的工作技能 49

4.2.4引导成员解决实际工作难题 53

4.3主动给团队成员解决生活难题 56

4.3.1日常生活：衣食住行 56

4.3.2家庭生活：文化生活、感情生活 56

4.4多和团队成员聚会 58

4.5始终赏识团队成员，把他们的优点和进步放大100倍，把不足缩小到1/100 59

第5章 团队领袖激励成员常用的方法有哪些 61

5.1目标激励 61

5.1.1目标激励的作用 61

5.1.2决定目标激励效果的因素 62

5.1.3目标激励的具体方法 62

5.2收入激励 63

5.3荣誉激励 64

5.3.1荣誉激励的基本原则 64

5.3.2荣誉激励的具体措施 65

5.3.3荣誉激励应该注意的问题 65

5.4培训激励 66

5.4.1培训激励的意义 66

5.4.2培训激励需遵循的原则 67

5.5奖罚激励 68

5.5.1奖励激励的心理学原则和要求 68

5.5.2惩罚激励的意义和要求 69

第6章 团队领袖如何引导成员放大格局 71

6.1言传身教和率先垂范 71

6.1.1放大格局的具体方法 71

6.1.2心到手到的内涵 73

6.1.3提升执行力的具体方法 74

6.2认真倾听和挖掘成员处于目前状况的深层原因，帮助他们找到对策 75

6.2.1提高倾听能力的具体方法 75

6.2.2挖掘成员心理障碍的方法 76

6.3对放大格局之后出现的美好愿景作出生动展示 83

6.3.1愿景激励的力量 83

6.3.2学会展示愿景 84

6.4用身边的真实榜样作出正面激励 85

6.5告诉成员，个人的价值来自于自己创造的价值 85

6.5.1成功源于持续完成阶段性的自我实现 85

6.5.2执行力就是效益，就是竞争力 86

第7章 团队领袖怎样让高素质成员扫除心理障碍 87

7.1和成员一起探讨走不出去的深层心理原因，用真实的榜样促使他们走出误区 87

7.2帮助成员尽快作出成绩，让他们认可寿险营销事业 92

7.2.1高素质成员究竟需要什么 92

7.2.2怎样帮助高素质成员真正理解寿险营销事业 94

7.2.3怎样帮助高素质成员尽快作出成绩 96

7.3让团队成员一起展业，以减轻其好面子的心理压力 98

7.4促使成员切断一切退路，置之死地而后生 99

7.4.1勇于成员退路的现实意义 99

7.4.2如何让成员切断退路 100

7.5借助团队成员施加业绩目标压力 101

7.5.1打蛇打七寸，找准成员的心理七寸 101

7.5.2充分肯定成员的优势，同时暗示他们，让他们明白自己没有作出成绩，个人优势也只是徒有虚名 102

7.5.3充分运用角色对比法，达到震撼内心的目的 102

第8章 团队领袖如何引导“问题型”成员改变现状 106

8.1引导成员认识自己性格的优劣势 106

8.1.1顽固不化型成员典型特征 106

8.1.2盲目乐观型成员典型特征 107

8.1.3不思进取型成员典型特征 107

8.2对顽固不化的成员采取创设情境沟通法，引导成员自己作决定，让他们意识到差距 107

8.2.1引导成员认为某种新想法完全是他们自己想出来的 108

8.2.2用请教的方式沟通 108

8.2.3把下结论的机会留给成员，一切变得简单 108

8.2.4不怕自欺欺人，就怕人比人，使之行动 109

8.3对盲目乐观的成员采取欲擒故纵的方式，让他们在实际展业中碰壁，然后帮他们去改变 109

8.3.1肯定成员的想法 109

8.3.2一旦遇到挫折，倾听成员遇挫的原因分析 109

8.3.3一旦遇到挫折，帮助成员找到战胜困难的办法 110

8.4对于不思进取型成员，多用真情感化，让他们意识到自身的使命和面临的危机 112

8.4.1亲情的力量让成员燃烧梦想 112

8.4.2使命的力量让成员全力以赴 113

8.4.3危机的力量让成员真正改变自己 115

8.5帮助成员制订优化性格的行动计划 115

第9章 团队领袖如何做好自我管理 118

9.1做好时间管理 118

9.1.1浪费时间的10大症状 118

9.1.2时间管理的10个实用方法 119

9.1.3时间管理的窍门 120

9.2做好计划管理 121

9.2.1制订计划的步骤 121

9.2.2完成计划的方法 123

9.3做好情绪管理 124

9.3.1做好情绪管理的原因 124

9.3.2情绪管理的基本范畴 125

9.3.3情绪管理的方法 126

9.4做好压力管理 128

9.4.1压力管理的内容 128

9.4.2压力管理的方法 129

第10章 团队领袖如何建立威信 132

10.1以德积威 132

10.2以能立威 142

10.2.1领导能力及其提升方法 142

10.2.2管理能力及其提升方法 148

10.2.3沟通能力及其提升方法 151

10.2.4解决问题的能力及其提升方法 153

10.2.5感召能力及其提升方法 155

10.2.6知人善任能力及其提升方法 157

10.2.7分析决策能力及其提升方法 160

10.2.8团结人的能力及其提升方法 164

10.3以绩固威 165

10.3.1管理卓有成效 165

10.3.2团队发展快速 166

10.3.3能采取有效措施确保团队留存率较高 166

10.4以情凝威 171

10.4.1“诚”立天下 171

10.4.2宽严相济，“和”成大业 174

10.5以理续威 176

10.5.1利与害的权衡 177

10.5.2得与失的权衡 177

10.5.3眼前与长远的权衡 178

10.5.4局部与全局的权衡 178

10.5.5风险与机会的权衡 178

第11章 团队领袖如何辅导成员提升业绩 181

11.1持续给成员全方位的有效培训 181

11.1.1培训的方法 181

11.1.2提升培训效果的途径 183

11.1.3团队培训的主题 187

11.1.4心态培训 189

11.1.5理念培训 193

11.1.6方法与思路培训 197

11.1.7沟通能力培训 199

11.1.8为人处世培训 208

11.1.9产品培训 216

11.2帮助成员确定可行的发展目标和行动计划，并跟踪和修正方案 217

11.2.1目标的设定 217

11.2.2行动计划的制订 219

11.2.3目标管理 219

11.3帮助成员解决展业中遇到的实际难题 222

11.3.1客户信赖感的建立 222

11.3.2客户心理分析 223

11.3.3客户拒绝处理的基本原理 225

11.3.4增员的基本原理 225

11.4带领成员陪访，并对成功的做法做好归纳和提炼 227

11.4.1陪访促成签单的基本原理 227

11.4.2访后有关安排及注意事项 228

11.5引导团队成员养成良好的工作习惯，做好士气激励工作 229

11.5.1引导成员养成好习惯的方法 229

11.5.2团队成员需要养成的58个好习惯 230

11.5.3激励士气的方法 234

11.5.4激情与理智的平衡 237

第12章 团队领袖如何做好向上管理 239

12.1充分理解上级的工作思路 239

12.1.1领会上级工作思路的重要性 239

12.1.2怎样领会上级的工作思路 240

12.2充分理解上级的行为风格，用他喜欢的风格和他沟通 241

12.2.1在工作上与上级相处的几个原则 241

12.2.2与各种性格的上级打交道的方法 243

12.2.3说服上级的注意事项 244

12.2.4请示与汇报的基本态度 245

12.2.5向上级请示汇报的程序和要点 245

12.3尽量和自己的上级建立私人友谊 246

12.3.1工作方面的注意要点 246

12.3.2沟通方面的注意要点 247

12.4学会用变通的办法实施上级的指示和规定 249

12.5学会用适当的策略和上级据理力争 249

第13章 团队领袖如何管理难缠的成员 253

13.1实施定期谈心计划 253

13.1.1谈心的价值 254

13.1.2谈心应该把握的原则 254

13.1.3谈心的方法 256

13.2和难缠的成员交朋友 257

13.2.1难缠的成员到底需要什么 257

13.2.2如何与难缠的成员交朋友 259

13.3实施策略性引导，诱其“归善” 261

13.3.1实施策略性引导的方法 261

13.3.2实施策略性引导的善后工作 262

13.4建立充满人情味的规章制度，并严格执行 263

13.5设定团队管理红线 264

13.5.1寿险团队的管理红线有哪些 264

13.5.2启动管理红线之前需要深入“劝善” 264

13.5.3对于问题严重的成员给予劝退 265

第14章 团队领袖如何持续提升团队经营能力 265

14.1对带领团队的经验及时作出反省和总结 267

14.1.1总结管理成败得失的方法 267

14.1.2总结成败得失的具体内容 269

14.2主动向上级和团队的优秀成员请教学习 271

14.2.1向上级学习什么 271

14.2.2如何向上级学习 277

14.2.3如何向成员学习 278

14.3参加公司内外举办的各种培训班和研讨会 279

14.3.1参加培训班 279

14.3.2参加研讨会 279

14.4通过读书、观看影视作品和上网充实管理思维和经验 280

14.4.1图书的选择 280

14.4.2读书的有效方法 280

14.4.3用影视作品和网络提升管理能力 282

14.5邀请团队成员为自己提出中肯建议，让其共同参与制订和实施改进管理工作的跟进方案 282

14.5.1邀请成员为自己提出中肯意见 282

14.5.2持续循环诊断管理现状，制订和实施管理改进方案 283

参考文献 287