管理心理学 第2版PDF电子书下载

第1篇 导论 3

第1章 什么是管理心理学 3

学习目标 3

重要概念 3

1.1 管理心理学的研究对象与任务 4

1.1.1 管理心理学的对象 4

1.1.2 管理心理学的任务 6

1.2 管理心理学的研究方法 7

1.2.1 研究的基本方法 8

1.2.2 研究的基本方案 10

1.3 学习管理心理学的意义 12

小结与回顾 13

思考题 14

第2章 管理心理学的发展 15

学习目标 15

重要概念 15

2.1 工业心理学的兴起 16

2.2 行为科学的发展 16

2.2.1 梅奥与霍桑实验 16

2.2.2 行为科学的建立 20

2.2.3 个体行为的研究 22

2.2.4 群体行为研究 27

2.2.5 领导行为的研究 28

2.3 管理心理学的理论构成与学科特点 30

2.3.1 管理心理学的理论体系 30

2.3.2 管理心理学的学科特点 30

2.4 管理心理学的研究热点与发展趋势 31

2.4.1 当代管理心理学的研究热点 31

2.4.2 管理心理学的发展趋势 35

小结与回顾 35

思考题 36

学习与实践 36

第2篇 个体心理 41

第3章 知觉差异与管理 41

学习目标 41

重要概念 41

3.1 人类知觉的重要性及特性 42

3.1.1 知觉概述 42

3.1.2 知觉的特性 42

3.2 影响知觉的主要因素 45

3.3 社会知觉的类型与管理 46

3.3.1 社会知觉的一般概念 46

3.3.2 社会知觉的分类 47

3.4 社会知觉偏差与管理 48

3.5 社会归因理论 50

3.5.1 归因理论的内容 50

3.5.2 归因论的依据和应用 51

3.5.3 归因偏差 52

小结与回顾 53

思考题 53

学习与实践 53

第4章 价值观与态度 55

学习目标 55

重要概念 55

4.1 价值观对员工行为的影响 56

4.1.1 价值观的概念 56

4.1.2 价值观的形成 56

4.1.3 价值观的分类 56

4.1.4 价值观在管理中的作用 58

4.2 态度对员工行为的影响 58

4.2.1 态度的分析和测量 58

4.2.2 态度与行为的关系 60

4.2.3 态度的形成与改变 62

4.3 工作满意度 63

4.3.1 影响工作满意度的因素 64

4.3.2 工作满意度与工作绩效 64

小结与回顾 66

思考题 66

学习与实践 66

第5章 个性差异 69

学习目标 69

重要概念 69

5.1 个性 70

5.1.1 个性的概念 70

5.1.2 个性的结构与内容 70

5.2 气质 71

5.2.1 气质的概念 71

5.2.2 气质差异与类型 72

5.3 能力 73

5.3.1 能力的概念 73

5.3.2 能力差异与类型 73

5.4 性格 74

5.4.1 性格的概念 74

5.4.2 性格类型与差异 74

5.5 个性差异与管理 75

5.5.1 影响个性形成的因素 75

5.5.2 个性差异在管理中的应用 77

小结与回顾 81

思考题 81

学习与实践 81

第6章 动机与激励 85

学习目标 85

重要概念 85

6.1 动机与激励概述 86

6.1.1 什么是激励 86

6.1.2 激励在管理中的作用 86

6.1.3 激励过程的要素：需要、动机和行为 87

6.2 早期的激励理论 89

6.2.1 需要层次理论 90

6.2.2 X理论和Y理论 91

6.2.3 双因素理论 91

6.3 当代激励理论 93

6.3.1 ERG理论 93

6.3.2 成就需要理论 94

6.3.3 目标设置理论 95

6.3.4 强化理论 96

6.3.5 公平理论 99

6.3.6 期望理论 100

6.4 激励理论在管理中的应用 102

6.4.1 激励对企业管理的重要性 102

6.4.2 如何激励员工的工作动机 104

小结与回顾 105

思考题 105

学习与实践 106

第3篇 群体心理 111

第7章 工作群体 111

学习目标 111

重要概念 111

7.1 工作群体的概念及分类 112

7.1.1 群体的概念 112

7.1.2 群体类型 112

7.1.3 非正式群体的特征及管理策略 113

7.1.4 群体发展的阶段 115

7.2 群体结构 117

7.2.1 正式领导 117

7.2.2 角色 117

7.2.3 群体规范 120

7.2.4 地位 122

7.2.5 群体规模 124

7.2.6 群体构成 125

7.3 群体决策 126

7.3.1 群体决策的利与弊 126

7.3.2 群体思维和群体转移 127

7.3.3 群体决策技术 129

7.4 群体内聚力 131

7.4.1 群体内聚力的来源 131

7.4.2 内聚力对群体生产率的影响 133

7.5 群体中的社会关系测量 133

小结与回顾 134

思考题 135

学习与实践 135

第8章 群体沟通 139

学习目标 139

重要概念 139

8.1 沟通的概念 140

8.2 沟通的过程与要素 140

8.2.1 沟通的过程 140

8.2.2 沟通的功能 141

8.3 沟通的类型与沟通网络 141

8.3.1 沟通的分类 141

8.3.2 沟通网络 144

8.3.3 现代化的信息沟通形式 147

8.4 沟通的障碍与改善 148

8.4.1 有效沟通的障碍 148

8.4.2 如何进行有效沟通 150

小结与回顾 152

思考题 152

学习与实践 152

第9章 群体冲突 154

学习目标 154

重要概念 154

9.1 冲突的概念及特征 155

9.1.1 冲突的一般概念 155

9.1.2 冲突观念的变迁 155

9.1.3 冲突的特征 156

9.1.4 冲突的类型 156

9.2 群体冲突产生的根源 157

9.3 冲突管理策略 157

9.3.1 冲突管理原则 157

9.3.2 冲突管理策略 158

9.4 冲突管理技术 159

9.4.1 预防有害冲突的技术 159

9.4.2 激发功能正常冲突的技术 159

9.4.3 解决有害冲突的技术 160

小结与回顾 160

思考题 160

学习与实践 161

第10章 工作团队 164

学习目标 164

重要概念 164

10.1 工作团队的含义与特征 165

10.1.1 工作团队的概念 165

10.1.2 工作团队与工作群体的区别 165

10.2 团队合作的类型 165

10.3 工作团队的建设与管理 167

10.3.1 建立团队的原则 167

10.3.2 构建团队精神 168

10.3.3 工作团队的管理 170

10.3.4 如何塑造高绩效团队 171

小结与回顾 173

思考题 173

学习与实践 173

第4篇 领导心理 179

第11章 什么是领导 179

学习目标 179

重要概念 179

11.1 领导的概述 180

11.1.1 领导的概念 180

11.1.2 领导的性质 180

11.2 领导与管理的区别与联系 180

11.3 管理中的权力与政治 181

11.3.1 管理中的权力 182

11.3.2 管理中的政治行为 184

小结与回顾 189

思考题 189

学习与实践 190

第12章 领导理论的应用及实践 193

学习目标 193

重要概念 193

12.1 领导风格理论 194

12.1.1 勒温的领导风格理论 194

12.1.2 利克特的领导系统模式 195

12.1.3 领导四分图模式 196

12.2 领导特性理论 196

12.2.1 传统特性理论 197

12.2.2 现代特性理论 197

12.3 领导权变理论 198

12.3.1 菲德勒的权变理论 198

12.3.2 路径—目标理论 201

12.3.3 专制—民主连续带理论 201

12.4 领导理论的新发展 202

12.4.1 魅力领导理论 202

12.4.2 领导—成员交换理论 203

12.4.3 领导归因理论 204

小结与回顾 204

思考题 205

学习与实践 205

第5篇 组织心理 211

第13章 组织结构与组织设计 211

学习目标 211

重要概念 211

13.1 组织及其特征 212

13.1.1 什么是组织 212

13.1.2 组织的重要性 212

13.1.3 组织的类型与特征 213

13.2 组织结构 214

13.2.1 什么是组织结构 214

13.2.2 组织结构的形式 214

13.2.3 新型的组织结构形式 216

13.3 组织设计 217

13.3.1 组织设计的概念 217

13.3.2 组织设计的结构性维度 217

13.3.3 组织设计的关联性维度 220

小结与回顾 223

思考题 223

学习与实践 223

第14章 组织文化 226

学习目标 226

重要概念 226

14.1 组织文化的内涵及其特征 227

14.1.1 什么是组织文化 227

14.1.2 组织文化的意义 227

14.1.3 组织与文化的相互作用 227

14.1.4 组织文化的特征 228

14.2 组织文化的演变与发展 229

14.3 组织文化的分类与内容 231

14.3.1 组织文化的分类 231

14.3.2 组织文化的内容 234

14.4 组织文化的创建与维系 235

14.4.1 组织文化的创造 235

14.4.2 组织文化的维系 235

小结与回顾 236

思考题 237

学习与实践 237

第15章 组织变革 239

学习目标 239

重要概念 239

15.1 组织变革的目标与特点 240

15.1.1 什么是组织变革 240

15.1.2 组织变革的目标 240

15.1.3 当今世界组织变革的特点 240

15.2 组织变革的动因与阻力 241

15.2.1 组织变革的动因 241

15.2.2 组织变革的阻力 242

15.3 组织变革的措施与克服阻力的方法 244

15.3.1 组织变革的措施 244

15.3.2 克服变革阻力的方法 245

小结与回顾 246

思考题 247

学习与实践 247

第16章 情绪与工作压力 248

学习目标 248

重要概念 248

16.1 什么是情绪和情绪劳动 249

16.1.1 情绪的含义 249

16.1.2 情绪劳动的含义 249

16.2 工作压力与压力来源 250

16.2.1 工作压力的概念 250

16.2.2 工作压力的来源 251

16.3 个体对工作压力的身心反应 253

16.4 工作应激与压力的后果 253

16.4.1 压力与健康的关系 253

16.4.2 压力与工作绩效的关系 254

16.4.3 压力与工作要求和控制能力的关系 254

16.4.4 压力与个人决策 255

16.5 工作压力与个体的差异 255

16.6 如何正确处理工作压力 256

16.6.1 如何识别压力 257

16.6.2 正确处理工作压力 257

小结与回顾 258

思考题 258

学习与实践 259