新规则 用社会化媒体做营销和公关 原书第5版PDF电子书下载

第一部分 网络是如何改变营销和公关规则的 2

第1章 旧的营销和公关规则已不再适用 2

1.1 广告：一个浪费资源的金钱陷阱 4

1.2 单向的打断式营销已经成为过去 5

1.3 旧的营销规则 6

1.4 过去的公关只与媒体有关 7

1.5 公关和第三方报道 7

1.6 是的，媒体仍然很重要 8

1.7 新闻稿和新闻业中的黑洞 8

1.8 旧的公关规则 9

1.9 学会忘掉旧的规则 10

第2章 营销和公关新规则 12

2.1 人类历史上最重要的通信革命 13

2.2 开放业务 14

2.3 营销中的长尾理论 16

2.4 为访问者提供相关信息 17

2.5 传统实体的消息发布 18

2.6 公关中的长尾理论 20

2.7 营销和公关的新规则介绍 20

2.8 营销和公关的在线融合 21

第3章 与买家建立直接联系 23

3.1 在线世界中的正确营销方法 24

3.2 让整个世界知道你的专长 25

3.3 开发客户需要的信息 26

3.4 Big Birge管道公司在竞争激烈的市场中发展业务 27

3.5 买家角色是要考虑的最基本问题 28

3.6 站在发布者的角度来思考 30

3.7 与成员和社区保持联系 31

3.8 了解你的目标并让内容驱动客户的行动 33

3.9 内容和思想领袖 33

第二部分 通过网上交流直接接触买家 36

第4章 社交媒体与目标受众 36

4.1 什么是社交媒体 36

4.2 社交媒体如同鸡尾酒会 37

4.3 “升级到加拿大”的社交活动截留来自其他国家的游客 38

4.4 社交网络和敏捷性 39

4.5 新的求职规则 41

4.6 如何通过社交媒体找到新工作 42

4.7 一潭死水还是风水宝地 44

4.8 加入重要客户的在线论坛 46

4.9 充分利用论坛 49

4.10 Wiki、listserv与用户群 50

4.11 社交网络促使Adagio Teas走向成功 52

第5章 博客：让数百万博主为你做宣传 55

5.1 博客、写博客与博主 56

5.2 开博客还是不开博客 57

5.3 加州律师用博客树立权威并推动业务 59

5.4 理解网络世界中的博客 61

5.5 博客的4个营销和公关用途 62

5.6 关注博客——公司声誉悬系于此 63

5.7 发表博客评论，向外界传播观点 64

5.8 与谈论你的博主保持密切联系 65

5.9 博主喜欢精彩的活动 66

5.10 如何与世界各地的博主进行沟通 67

5.11 是否允许员工写博客 68

5.12 Not Another Junky博客 69

5.13 博客的力量 70

5.14 现在就建立博客 71

第6章 音频和视频的驱动效应 72

6.1 与顾客一起创建优秀视频 72

6.2 应该申请哪所大学 73

6.3 世界上最好的工作 74

6.4 让视频更有趣味 76

6.5 通过播客传送音频内容 78

6.6 Hack the Entrepreneur播客为管理者带来新客户 78

6.7 Grammar Girl播客 80

第7章 病毒式营销：网络吸引大众关注热点 82

7.1 全新的爆炸式营销 83

7.2 关注博客里的病毒式效应 84

7.3 制造万维网狂欢 85

7.4 万维网狂欢规则 86

7.5 电影制片人通过提供免费音频下载制造万维网狂欢 87

7.6 通过创用CC进行内容整合并传播你的思想 89

7.7 病毒式营销如同电影录制和风险投资 90

7.8 圣母玛丽亚烤芝士三明治和Jerry Garcia的厕所 90

7.9 佛罗里达州迈尔斯堡豪宅的100万美元优惠券 91

7.10 利用爆炸性新闻产生病毒式效应 92

第8章 内容丰富的网站 95

8.1 网络上的政治倡议 96

8.2 内容：网站成功的关键 98

8.3 把触角伸向全球市场 98

8.4 将所有内容整合到一起 99

8.5 卓越的网站：艺术因素多于科学因素 101

第9章 实时营销和公关 103

9.1 实时营销和公关 104

9.2 John Green完胜Tom Cruise 106

9.3 形成实时思维 107

9.4 实时博客推动了100万美元的新业务 109

9.5 现在是时候行动了 111

9.5.1 基于实时事件制作广告 111

9.5.2 立即对公民权利做出响应 111

9.5.3 创造实时产品 112

9.5.4 把产品赠给有需要的人 113

9.5.5 当人们正在观看的时候把你的想法发到微博 113

9.5.6 评论你所处行业的政策法规变化 114

9.5.7 通过新闻发布会来对其他公司的公告做出反应 115

9.6 用实时视频记录生活和工作 115

9.7 众包支持 117

第三部分 为充分利用新规则制订行动计划 122

第10章 内容反映形象：打造自己的营销与公关计划 122

10.1 你的组织目标是什么 123

10.2 买家角色和你的组织 124

10.3 买家角色档案 126

10.4 倍科如何开发出全球消费者都喜欢购买的产品 128

10.5 接触高管 129

10.6 Web营销中买家角色的重要性 130

10.7 使用消费者自己的语言 130

10.8 你想让消费者相信什么 132

10.9 通过创建内容接触消费者 134

10.10 市场营销战略规划模板 136

10.11 新的衡量标准 140

10.12 向买家发出邀请的方式 140

10.13 衡量免费的作用 141

10.14 你应该评估哪些方面 142

10.15 不要将内容创作看成营销费用 142

10.16 美国总统奥巴马的成功之路 144

10.17 坚持你的计划 147

第11章 拓展业务：营销和公关如何促进销售 149

11.1 销售转型的时期到了 149

11.2 网络内容如何影响购买过程 150

11.3 关于创建以买家为中心的网站的提示 152

11.3.1 开发网站的个性 152

11.3.2 会讲故事的图片和图像 154

11.3.3 加入互动式内容工具 154

11.3.4 开启反馈循环 154

11.3.5 为顾客提供相互交流的方式 154

11.3.6 确保你的网站保持更新 155

11.3.7 添加社交媒体分享按钮 155

11.3.8 考虑用户首选的媒体和学习方式 155

11.3.9 创建有传递价值、可以进行病毒式传播的内容 155

11.4 第1步：从信息内容开始销售 156

11.5 第2步：亲切推荐 157

11.6 第3步：完成交易 157

11.7 开源营销模式 158

11.8 销售人员作为内容负责人 159

11.9 公司的首席销售员 160

11.10 让销售人员了解新型购买过程 161

11.11 是否限制注册？让电子书的数据来告诉你 162

11.12 完成交易并继续交流 164

11.13 衡量和提高 164

11.14 内容策略如何促使业务每年增长50％ 165

第12章 成为网络思想领袖，打造公司品牌 169

12.1 开发思想领袖内容 169

12.2 思想领袖内容的形式 170

12.2.1 白皮书 170

12.2.2 电子书 171

12.2.3 新闻邮件 172

12.2.4 网络研讨会 172

12.2.5 Wiki 172

12.2.6 调查研究报告 173

12.2.7 照片、图像、图形和图表 173

12.2.8 幻灯片演示 173

12.2.9 博客 174

12.2.10 视频和音频 174

12.3 如何创建有深度的内容 174

12.4 雷神公司如何利用记者写出有趣的内容 175

12.5 严格监管行业的思想领导 177

12.6 利用外界的思想领袖 179

12.7 是谁写出这么优秀的白皮书 180

12.8 你的买家挣多少钱 180

第13章 如何为你的买家编写内容 183

13.1 对官腔用语的分析 183

13.2 糟糕的写作是怎么形成的 185

13.3 有效的营销和公关写作 186

13.4 （在博客上）反馈的力量 187

13.5 在产品说明中加人幽默元素 188

13.6 波音公司的新闻品牌 189

第14章 移动营销：联系顾客，不论他们在哪里 191

14.1 投身革命 191

14.2 让你的站点提供良好的移动服务 193

14.3 通过移动设备来建立客户群 194

14.4 地理定位：当你的顾客就在附近的时候 195

14.5 利用二维码让人们访问你的内容 196

14.6 移动媒体室 198

14.7 任何事都有一款应用 199

14.8 把WiFi网络的名称作为一种广告手段 200

第15章 社交网站和营销 202

15.1 电视上的Eugene Mirman人很好，他喜欢吃海鲜 203

15.2 Facebook：不仅仅面向学生 203

15.3 如何使用Facebook营销你的产品和服务 204

15.4 增加与Facebook群组和应用的互动 206

15.5 为什么Google＋对你的企业很重要 208

15.6 在LinkedIn上了解我 209

15.7 向世界“推”出你的思想 211

15.8 社交网络和个人形象 213

15.9 在Twitter上开展与马有关的业务 215

15.10 CIA（美国中央情报局）加人Twitter 216

15.11 分享不仅仅是为了销售 217

15.11.1 85％的分享和参与 217

15.11.2 10％的原创内容 217

15.11.3 5％或更少的推广内容 218

15.12 与粉丝交流 219

15.13 Amanda Palmer是如何利用社交网络赚到100万美元的 220

15.14 哪个社交网站适合你 221

15.15 你不可能每个聚会都参加 223

15.16 优化社交网站页面 223

15.17 将社交媒体融合到离线会议或活动中 224

15.18 构建狂热的粉丝群 225

15.19 社交网络和危机公关 226

15.20 参与社交媒体就好像锻炼身体一样 229

第16章 通过博客与买家接触 231

16.1 博客应该讲哪些内容 232

16.2 博客的道德观和员工写博客的原则 233

16.3 博客基础：起步时需要了解的知识 234

16.4 装饰你的博客 237

16.5 使新博客吸引访问者 238

16.6 使用标签，以便于买家搜索 238

16.7 从Sharpie（和Sharpie粉丝）寻找乐趣 239

16.8 城市的博客 240

16.9 在北美地区之外建立博客 242

16.10 你还在等什么 242

第17章 一张图片胜过千言万语 244

17.1 把照片作为引人瞩目的内容营销 244

17.2 真人照片强于空洞的图片 245

17.3 如何用原创照片销售高额产品 247

17.4 我为什么喜欢Instagram 248

17.5 用Pinterest分享 249

17.6 SlideShare在展示创意方面的优势 251

17.7 信息图 252

第18章 使用视频与播客 255

18.1 视频与消费者 255

18.2 商业视频 255

18.3 不要纠结于视频发布形式 257

18.4 智能手机就是你所需的一切 257

18.5 视频显示专业技术 258

18.6 开始拍摄视频 260

18.7 为买家创作视频能产生销售线索 261

18.8 播客人门 262

第19章 直接面向消费者发布新闻 265

19.1 网络世界里的消息发布 266

19.2 新闻发布新规则 267

19.3 被发现即招来客户 267

19.4 驱动买家参与销售过程 269

19.5 制定你的新闻稿策略 270

19.6 通过发布服务发布新闻 271

19.7 通过RSS源吸引更多感兴趣的消费者 271

19.8 同时将新闻稿发布到你的网站上 272

19.9 新闻稿中链接的重要性 272

19.10 重视消费者使用的关键字和短语 273

19.11 包含正确的社交媒体标签 274

19.12 如果有重要事件需要通知媒体，那么同时也要告诉你的客户和潜在客户 275

第20章 新闻室：比媒体更大的门户 276

20.1 把新闻室作为免费的搜索引擎优化手段 277

20.2 向记者和编辑讲述你的故事 277

20.3 新闻室的最佳实践 278

20.3.1 从需求分析开始 279

20.3.2 针对搜索和浏览优化新闻稿 279

20.3.3 把链接列入社交媒体内容中 280

20.3.4 创建背景信息以帮助记者撰写报道 280

20.3.5 包含多媒体内容 281

20.3.6 包含详细的产品规格和其他有价值的数据 281

20.3.7 在适当的时候实现全球化 281

20.3.8 针对各种媒体对企业的了解程度来提供内容 282

20.3.9 列出高管的行程、会议安排和参加贸易展示会的情况 282

20.3.10 包含为记者安排的活动 282

20.3.11 像欢迎记者一样欢迎博主 283

20.3.12 避免使用行话和首字母缩写词 283

20.3.13 新闻室中RSS源的重要性 283

20.3.14 展示你拥有的专家资源 284

20.4 安大略大学对本校专家的推广 284

20.5 通过新闻室联络记者、客户和博主 286

第21章 接触媒体的新规则 287

21.1 “回复：”无目标的推销和其他低级手段 287

21.2 媒体关系的新规则 288

21.3 博客与媒体的关系 289

21.4 如何利用博客来吸引主流媒体进行报道 290

21.5 像美国空军那样“发射”理念 293

21.6 如何向媒体进行宣传 294

第22章 通过劫持新闻打开媒体之路 298

22.1 记者正在寻找你所知道的 299

22.2 把你对新闻的看法带到市场中来 301

22.2.1 写博客并上传到你的在线媒体室 301

22.2.2 发送实时简报 301

22.2.3 利用讲台的力量 301

22.2.4 实时讨论 302

22.2.5 发布在Google＋上 302

22.2.6 利用在线出版物对突发新闻发表评论 302

22.2.7 利用媒体爆料 302

22.2.8 给适当的记者发微博 302

22.3 如何找到可劫持的新闻 303

22.3.1 跟踪你认识的人 304

22.3.2 监控关键词和短语 304

22.3.3 将新闻与时事捆绑 305

22.4 当新闻（在某种程度上）与你有关时 307

22.5 Twitter是你劫持新闻的工具 307

22.6 注意劫持新闻可能毁掉你的品牌 308

22.7 劫持新闻的乐趣和收益 309

第23章 搜索引擎营销 311

23.1 占据搜索引擎的第一页 312

23.2 搜索引擎优化 313

23.3 搜索中的长尾理论 314

23.4 创建你自己的搜索引擎资产 315

23.5 打造顶级的登录页面 316

23.6 优化过去 318

23.7 在高度分立的商业环境中进行搜索引擎营销 319

第24章 付诸行动 321

24.1 思维定势 322

24.2 从传统营销经理到现代首席营销官的转变 323

24.3 克服恐惧 324

24.4 获得所需的帮助（并拒绝不需要的帮助） 324

24.4.1 让准代理商回答一个问题 325

24.4.2 当律师成为阻碍时 325

24.4.3 在团队中加入一名记者 326

24.4.4 说服你的同事和老板 327

24.5 现在到你行动的时候了 328