管理学原理PDF电子书下载

第一编　背景 1

第1章　当代管理 1

新的工作环境 2

组织是什么 2

生产率和组织绩效 3

组织性质的变化 4

管理者与新工作环境 5

管理者是什么人 5

责任与管理绩效 6

管理工作性质的变化 7

管理过程 8

管理职能 9

管理行为与任务 10

管理议程表和关系网 11

管理技巧与才能 12

面临的挑战 13

21世纪的工作环境 14

总结 15

准备从事管理职业的规则 15

第2章　环境、多样性和竞争优势 17

组织的外部环境 17

什么是竞争优势 18

一般环境 18

特殊环境 19

内部环境与多样性 20

包容性与多元文化 20

多样性对少数民族和妇女的挑战 21

管理多样性 22

顾客导向的组织 23

顾客需要什么 23

顾客与运营质量 24

质量与持续改进际 24

信息技术 25

管理者的信息需求 25

利用IT的益处 26

“IT”是如何使组织改变的 27

知识管理与组织学习 27

什么是知识管理 27

什么是学习型组织 28

总结 29

第3章　全球化与国际管理 31

全球化过程 32

新欧洲　　 32

美洲　　 32

亚洲和环太平洋地区　　 33

非洲　　 34

国际商务环境 34

国际商务的形式 35

全球化经营的复杂性 36

多国公司　　 36

国际商务中的道德问题 37

文化与全球多样性 38

文化的无声语言 38

价值观与民族文化 40

理解跨文化的要义 41

跨文化管理　　 42

管理理论是普遍性的吗 42

全球化组织的学习　　 43

总结 44

什么是道德行为　　 47

第4章　道德行为和社会责任 47

道德行为的不同观点　　 48

道德行为的文化问题　　 49

工作环境里的道德 50

什么是道德困境 50

管理者面临的道德问题 51

不道德行为的合理化 51

影响道德行为的因素 52

道德培训 54

保持高水平的道德标准 54

揭发 55

道德领导 56

正式的道德准则 56

公司的社会责任 57

社会责任和经营绩效 57

行动的社会责任 58

社会责任和法律环境 58

为何管理者的选择存在差异 59

总结 60

第5章　计划——设置方向 63

计划如何运行 63

第二编　计划与控制 63

计划的过程 64

计划的好处 65

计划的类型 67

短期计划与长期计划 67

战略计划和运营计划 68

政策和程序 68

决策制定过程 69

项目日程和预算 69

计划和决策的制定 69

解决问题的计划 72

计划的环境 73

计划的工具和技术 74

预测 75

权变计划 75

情景规划 75

参与和介入 76

基准化 76

专门的计划员的作用 77

总结 77

第6章　战略管理与企业家精神 79

战略和竞争优势 79

战略管理过程　　 80

使命、价值与目标 81

组织资源和能力分析　　 82

行业和环境分析 83

组织运用的战略　　 84

战略的层次　　 85

不同类型的战略　　 86

制定战略 87

投资组合计划　　 87

波特的一般战略　　 88

应急战略 90

战略实施 90

管理实践和系统 90

战略领导 91

公司治理 91

战略与企业家精神 92

企业家是什么样的人 92

企业家精神与小型企业的发展 93

企业家精神与大型企业 94

总结 95

第7章　控制——确保成果 97

控制是如何发挥作用的 97

控制过程的步骤 98

有效的控制 99

控制的类型 100

控制战略 101

组织控制系统 102

管理过程控制 102

员工纪律系统 103

信息和财务控制 103

运营管理与控制 104

采购控制 104

质量控制 105

存货控制 105

整合计划与控制 106

什么是目标管理 106

绩效目标 107

内部控制与自我管理 107

总结 108

第三编　组织 111

第8章　组织——创建结构 111

作为管理职能的组织 111

正式和非正式结构 112

什么是组织结构 112

结构怎样起作用 113

传统的组织结构 113

职能型结构 113

分部型结构 114

矩阵型结构 115

组织结构的发展 116

团队结构 116

网络结构 117

无边界组织 118

缩短指挥链 120

现代工作环境中组织的发展趋势 120

加宽控制幅度 121

减少统一指挥 121

更多的委托和授权 121

分权与集权 122

精简参谋人员 122

总结 123

第9章　组织文化与设计 125

组织文化 125

组织文化的要素 126

强势文化的作用 126

组织文化的发展方向 127

领导和组织文化 127

多元文化公司 128

符合道德的组织文化 129

组织设计 129

科层结构设计 129

适应型组织设计 131

组织设计的权变 131

子系统设计 132

子系统和工作流程设计 132

工作流程 134

怎样再造核心流程 134

总结 135

第10章　人力资源系统 137

人力资源管理 137

反对就业歧视的法律 138

当前人力资源管理中的法律问题 140

吸引高素质员工 141

人力资源规划 141

招聘过程 142

选择过程 143

开发一支高素质的员工队伍 145

员工定位 145

培训和开发 146

绩效评估 146

保持一支高素质的员工队伍 148

职业生涯设计和开发 148

工资和福利 149

留用和去职 149

工作—生活平衡 149

劳资关系 150

总结 151

第四编　领导 153

第11章　领导——鼓舞士气 153

什么是领导 154

领导和远见 154

领导和权力 154

领导模型和理论 156

领导与授权 156

领导行为 157

菲德勒的权变理论 157

赫西—布兰查德的权变领导理论模型 159

豪斯的途径—目标理论 160

弗鲁姆—杰戈的领导参与模型 160

领导的发展方向 162

变革型领导 162

情绪智力与领导 163

性别和领导 164

变革时代中领导的基石 165

“优秀的老式”领导 165

道德领导 165

总结 166

第12章　激励和工作设计 169

激励与人类需要 170

需要层次理论 170

双因素理论 171

公平理论 172

激励的过程理论 172

需要理论 172

期望理论 173

目标设置理论 174

激励的强化理论 175

强化策略 176

正强化 176

惩罚 177

激励和工作设计 178

何为好的工作 178

工作设计的不同选择 179

核心特性模型 180

工作安排的选择 181

总结 183

第13章　团队和团队合作 185

组织中的团队 186

委员会和任务小组 186

员工参与团队 187

虚拟团队 187

跨职能团队 187

自我管理工作团队 188

团队如何工作 189

团队有效性 190

团队多样性 191

团队发展的步骤 191

规范和凝聚力 193

任务与维系需要 194

沟通网络 195

团队怎样决策 196

团队决策 196

团队决策的优点与缺陷 197

群体盲思 197

领导与高绩效团队 198

团队建设过程 198

团队领导的挑战 199

总结 200

第14章　沟通与人际技能 203

沟通过程 203

沟通障碍 204

什么是有效的沟通 204

知觉与沟通 207

改进沟通 208

主动倾听 208

建设性反馈 209

公开渠道 209

利用空间 210

利用技术 210

沟通与冲突管理 211

功能性和非功能性冲突 211

重视文化和多样化 211

冲突的解决 212

冲突管理风格 213

沟通与谈判 214

谈判方法 214

原则性谈判的规则 215

谈判的缺陷 215

总结 215

学习型组织与创新 217

第15章　变革领导与压力 217

创新的性质 218

创新型组织的特点 218

变革领导 220

变革的力量与目标 220

有计划变革的步骤 221

变革的战略 222

对变革的抵制 224

技术变革 225

组织发展的目标与过程 226

组织发展 226

组织发展干预 227

压力 228

压力的来源 228

压力的后果 229

压力管理战略 230

最后的建议：变革与职业准备 231

总结 231

古典理论 233

科学管理 233

附录管理的历史基础 233

行政管理原则 234

科层结构组织 235

人力资源理论 236

霍桑实验 236

人际关系运动 238

麦格雷戈的X理论和Y理论 238

理代管理理论 239

系统思维 239

权变思维 239

注释 241