人力资源管理概论PDF电子书下载

第一章　人力资源管理概述 1

第一节　人力资源管理相关概念 3

一、人力资源基本概念 3

二、人力资源的内涵 6

三、人力资源分类 6

四、人力资源开发和管理的概念和内容 10

第二节　人力资源与企业核心能力 12

一、企业核心能力 12

二、人力资源是形成企业核心能力的重要源泉 14

第三节　人力资源管理发展简史 14

三、19世纪末—20世纪初——科学管理阶段 15

二、18世纪中叶—19世纪中叶——传统管理阶段 15

一、18世纪初以前的阶段——家坊式管理阶段 15

四、20世纪初—第二次世界大战前——行为科学阶段 16

五、第二次世界大战以后——系统管理阶段 17

六、人力资源管理发展历程的新观点 17

七、未来的人力资源管理 18

【本章小结】 21

【互联网链接与推荐阅读材料】 22

【练习题】 22

【案例分析题】 22

第二章　人力资源管理理论 25

二、能级层序原理 26

第一节　人力资源管理原理 26

一、同素异构原理 26

三、要素有用原理 27

四、互补增值原理 28

五、动态适应原理 29

六、激励强化原理 29

七、公平竞争原理 30

八、信息催化原理 30

九、主观能动原理 31

十、文化凝聚原理 32

第二节　人力资源管理机制 32

一、人力资源管理机制概述 33

二、四大机制的中心在于企业人力资源价值链管理的整合 34

第三节　胜任能力模型理论 35

一、胜任能力模型的内涵 35

二、胜任能力模型的诞生 36

三、胜任能力模型的发展简史 37

四、胜任能力模型的现状 37

五、建立胜任能力模型的意义 38

六、胜任能力模型的组成 39

【本章小结】 40

【互联网链接与推荐阅读材料】 40

【案例分析题】 41

【练习题】 41

第三章　人力资源管理技术 43

第一节　工作分析 44

一、工作分析的相关术语 44

二、工作分析的意义与作用 45

三、工作分析的内容 46

四、工作分析的方法 47

第二节　工作分类 55

一、工作分类的含义 55

二、工作分类的特点和意义 56

三、工作分类的方法 57

四、工作分类范例 58

一、工作说明书的内容 59

第三节　工作说明书编制 59

二、工作说明书编制准则 64

三、工作说明书编写步骤 65

四、工作说明书编写范例 65

第四节　工作评价 69

一、工作评价概述 69

二、工作评价指标体系 70

三、工作评价实施者 75

四、工作评价方法 77

【本章小结】 91

【练习题】 92

【互联网链接与推荐阅读材料】 92

【案例分析题】 93

第四章　人力资源战略规划 94

第一节　人力资源战略规划概述 96

一、人力资源战略规划的定义 96

二、企业经营战略与人力资源战略规划 97

三、人力资源战略规划的内容 98

第二节　人力资源战略规划的操作程序与方法 103

一、人力资源战略规划的基本程序 103

第三节　人力资源需求预测 107

一、影响人力资源需求的因素 107

二、人力资源政策 107

二、人力资源需求预测方法 108

第四节　人力资源供给预测 111

一、外部人力资源供给预测 111

二、内部人力资源供给预测 111

【本章小结】 118

【互联网链接与推荐阅读材料】 119

【练习题】 119

【案例分析题】 120

第五章　招聘与录用 122

一、人员招聘的含义 124

二、人员招聘的作用 124

第一节　人员招聘概述 124

三、人员招聘的备择方案 125

四、人员招聘的渠道和手段 126

五、人员招聘的基本程序 128

第二节　求职申请表的设计 131

一、求职申请表的内容 131

二、求职申请表实例 132

第三节　面试的设计与技巧 135

一、面试程序 135

二、面试内容 135

三、面试技巧 136

四、面试中常见的偏差 137

第四节　情景模拟 139

一、公文处理测验 139

二、无领导小组讨论 141

第五节　人员录用 142

一、人员录用的基本程序 142

二、人员录用的基本模式 143

三、招聘录用评估 143

第六节　招聘录用的效度与信度 145

一、测试的效度 145

二、测试的信度 146

【互联网链接与推荐阅读材料】 147

【本章小结】 147

【练习题】 148

【案例分析题】 148

第六章　素质测评 149

第一节　素质及相关概念 150

一、素质的概念 150

二、素质的构成要素 152

第二节　人员素质测评 153

一、人员素质测评概述 153

二、人员素质测评的方法——心理测验 154

一、确定测评的目的 160

第三节　人员素质测评方案的制定 160

二、确定素质测评指标体系 161

三、制定测评方案 162

【本章小结】 166

【互联网链接与推荐阅读材料】 166

【练习题】 166

【案例分析题】 166

第七章　人力资源培训与开发 168

第一节　员工培训与开发概述 170

一、人力资源培训与开发的概念 170

二、人力资源培训与开发的作用 171

三、人力资源培训与开发的原则 173

四、人力资源培训与开发的方法 174

五、人力资源培训与开发的类型 181

六、人力资源培训与开发系统模型 182

七、企业培训系统流程 183

第二节　收集、整理培训需求信息 184

一、选择和开发需求信息收集工具和方法 184

二、通过档案资料收集培训需求信息 185

三、培训需求信息的调查与收集 185

四、培训需求信息收集的应用工具 185

五、培训需求信息收集方法 185

一、编制培训费用预算草案前的准备 189

二、编制培训费用预算草案 189

第三节　培训经费预算 189

第四节　培训机构的选择 190

一、遴选培训供应商应考虑的有关问题 190

二、确定提供培训服务的咨询机构 190

第五节　实施培训 190

一、培训课程的实施与管理 190

二、企业外部培训的实施 192

三、培训实施计划的控制 192

四、培训资源的充分利用 192

第六节　培训效果评价的跟踪与总结 193

一、培训效果的跟踪与监控 193

【互联网链接与推荐阅读材料】 196

【本章小结】 196

二、总结培训效果监控情况 196

【练习题】 197

【案例分析题】 197

第八章　劳动定额与定员 200

第一节　劳动定额概述 201

一、劳动定额的概念 201

二、工时消耗的分类和时间定额的构成 201

三、劳动定额的制定 202

第二节　工作日写实 204

一、工作日写实的概念与用途 204

二、工作日写实的步骤和方法 204

一、工时抽样的原理 209

第三节　工时抽样 209

二、工时抽样的程序和工作内容 210

三、工时抽样应用实例 216

第四节　测时 218

一、测时前准备工作 218

二、观察次数的确定 219

三、测时 220

四、评定正常时间 221

五、确定宽放时间 221

六、制定标准时间 221

三、定员方法 222

二、定员范围 222

第五节　劳动定员 222

一、定员的作用与要求 222

【本章小结】 223

【互联网链接与推荐阅读材料】 224

【练习题】 224

【案例分析题】 224

第九章　绩效管理 227

第一节　绩效管理概述 229

一、绩效的概念 229

二、绩效考评的重要性 229

三、以战略为导向的绩效管理 230

二、绩效考评的原则 232

一、绩效考评的目的 232

第二节　绩效考评体系 232

三、有效绩效考评系统的标志 234

四、绩效考评体系设计 234

第三节　绩效考评方法 241

一、绩效考评的主观方法 241

二、绩效考评的客观方法 251

第四节　指标体系建立与关键业绩指标选择 257

一、关键业绩指标 257

二、建立战略导向的企业KPI体系的意义 257

三、建立KPI体系 258

一、考核面谈、反馈与改进的理论基础——反馈干涉理论 266

第五节　考核面谈、反馈与改进 266

二、绩效考核面谈的原则 267

三、绩效考核面谈的准备 268

四、进行绩效考核面谈 268

【本章小结】 269

【互联网链接与推荐阅读材料】 270

【练习题】 270

【案例分析题】 270

第十章　薪酬管理 272

一、报酬的含义和内容 273

二、薪酬的含义和内容 273

第一节　薪酬概述 273

三、薪酬的功能 275

四、影响薪酬的主要因素 276

第二节　薪酬设计理论依据 277

一、薪酬设计基础理论 277

二、薪酬的基本形式 278

第三节　福利制度 283

一、福利的重要性 283

二、影响福利的因素 283

三、福利的类型 284

四、福利的管理 285

一、薪酬管理影响因素 286

第四节　薪酬体系设计 286

二、薪酬管理及其策略 287

三、薪酬设计过程步骤 288

第五节　薪酬管理国际化趋势 294

一、国际化与国际薪酬管理的内涵 294

二、国际化背景下各国薪酬管理理念和技术的变迁 295

三、国际化背景下薪酬理念的融合和发展 297

四、国际化背景下薪酬制度、技术的应用和创新 301

五、中国薪酬管理应对国际化的措施 304

【开篇案例解释】 308

【本章小结】 310

【练习题】 311

【互联网链接与推荐阅读材料】 311

【案例分析题】 312

第十一章　员工职业生涯规划 315

第一节　职业概念与职业基础理论 317

一、职业概念 317

二、职业基础理论 317

第二节　职业生涯规划概述 324

一、职业生涯规划的概念 324

二、职业生涯规划的内容 324

三、职业生涯规划的责任 325

四、职业生涯规划的影响因素 325

五、职业生涯规划的作用 326

第三节　职业生涯规划的制定 328

一、职业生涯规划的分类 328

二、职业生涯规划应遵循的原则 329

三、职业生涯规划的制定 329

第四节　职业选择与职业发展 332

一、自我评估与外部环境分析 332

二、SWOT分析方法 335

三、职业选择 336

四、职业的发展 340

第五节　职业生涯管理 343

一、确立员工不同职业生涯期的职业管理任务 343

二、对员工进行有效的职业指导 344

三、为雇员职业发展开辟通道 345

【本章小结】 347

【互联网链接与推荐阅读材料】 347

【练习题】 347

【案例分析题】 348

第十二章　员工关系管理 351

第一节　员工关系概述 352

一、员工关系管理的内涵和职能 352

二、员工关系管理目的 352

三、员工关系管理的一些观点介绍 353

一、人员流动的理论基础 354

第二节　人员流动管理 354

二、人员流动的类型 357

三、正常的人员流动的作用 357

四、人员流动的原则 358

五、建立和完善人员流动的内部机制和外部环境 360

第三节　沟通管理 361

一、员工沟通 361

二、高效沟通的原则和方法 363

三、创造性沟通 364

第四节　员工健康与安全管理 365

一、员工健康与安全管理概述 365

二、保障员工职业安全健康的措施 366

第五节　劳动关系管理 367

一、劳动关系 367

二、劳动争议 367

三、拟定企业劳动关系管理制度框架 368

四、起草劳动合同及各类专项协议 370

五、劳动合同的内容 371

第六节　员工满意度调查 373

一、员工满意度概述 373

二、员工满意度调查的步骤和方法 374

三、全面提高员工满意度的途径 375

【练习题】 376

【互联网链接与推荐阅读材料】 376

【本章小结】 376

【案例分析题】 377

附录一 378

第十三章　人力资源外包 383

第一节　人力资源外包概述 384

一、人力资源外包的含义 384

二、人力资源外包的原因 384

三、人力资源外包的作用 386

四、人力资源外包的优点和缺点 387

五、人力资源外包内容的选择 387

第二节　人力资源外包的步骤 388

六、人力资源外包方式的选择 388

一、成立决策机构 389

二、进行成本-效益分析 389

三、进行研究和规划 390

四、寻找可能的服务商 390

五、起草项目计划书要求 391

六、进行服务商分析和选择 391

七、协商签订一份完善的合同 391

八、与人力资源职能人员及全体人员沟通 391

二、企业利用外包顾问进行外包工作 392

一、外包领域逐渐扩展 392

第三节　人力资源外包的发展趋势 392

九、维护合同执行过程中的合作关系 392

十、监控服务商的工作绩效 392

三、外包服务商在结成联盟 393

四、人力资源外包是企业的一种竞争战略 393

五、人力资源外包服务在向全球化方向发展 393

第四节　人才租赁业务概述 394

一、人才租赁的内涵及种类 394

二、人才租赁业务的特点 396

三、我国人才租赁业务的现状 396

四、人才租赁业务程序 397

【练习题】 398

【本章小结】 398

【互联网链接与推荐阅读材料】 398

【案例分析题】 399

第十四章　跨文化的人力资源管理 400

第一节　文化的一般概念及文化对人行为的影响 401

一、文化的概念 401

二、文化对人行为的影响 402

第二节　跨文化企业的人员配备 403

一、跨文化企业人员的来源 404

二、跨文化企业的人员配置 406

三、外派人员的选拔 407

第三节　跨文化背景下的员工培训及技能开发 409

一、当地人员的培训 410

二、外派人员与第三国人员的培训 411

三、技能开发 412

第四节　跨文化背景下的人力资源管理实践 413

一、跨文化背景下的绩效考核 413

二、跨文化背景下的薪酬体系 414

三、职业生涯发展 416

第五节　跨文化的内部沟通及冲突处理 417

一、沟通的方式 417

三、跨文化的冲突处理 418

二、跨文化企业的内部沟通 418

第六节　跨文化背景下的组织学习与发展 419

一、开发模块化的、可重复使用的学习内容 420

二、增强学习能力 420

三、开展组织对话的修炼 420

四、设计职业发展规划，以增强任职能力 421

五、建立团队学习的技能 421

六、推广多元文化、全球性思维 421

【本章小结】 421

【互联网链接与推荐阅读材料】 422

【练习题】 422

【案例分析题】 422