现代企业经营管理理论与实务 下PDF电子书下载

市场营销管理篇 625

第二十四章 市场营销风险与预警管理 625

第一节 市场营销环境与市场营销预警 625

第二节 营销风险管理 630

第三节 营销风险的识别 634

第四节 营销风险衡量 637

第五节 营销风险控制 639

第六节 营销风险预警 642

第二十五章 市场分析 651

第一节 市场分析的思路 651

第二节 市场分析模型构造 654

第三节 常见市场分析模型 655

第四节 市场分析模型的应用 662

第二十六章 客户关系管理（CRM） 668

第一节 客户资源是当代企业竞争的关键性核心性竞争资源 668

第二节 客户关系管理的基本理论 677

第三节 客户与客户关系管理 687

第四节 接触点管理 696

第五节 数据挖掘应用 698

第六节 流程再造 705

第二十七章 西方企业现代营销理念与营销战略 709

第一节 经济全球化与市场营销 709

第二节 市场营销理念 714

第三节 市场营销战略 724

第四节 市场营销战略分析 729

人力资源管理篇 747

第二十八章 21世纪人力资源管理的特征 747

第一节 21世纪的经营环境与游戏规则 747

第二节 企业人力资源管理系统 752

第三节 人力资源管理与人事管理的区别 757

第四节 人力资源管理的战略取向 762

第二十九章 现代企业人力资源的获取 772

第一节 人员选聘的基本流程 772

第二节 人员甄选和测评方法 780

第三节 员工胜任力 783

第三十章 现代企业的绩效管理 787

第一节 工作绩效考核系统设计 787

第二节 绩效考核研究领域中的新进展 796

第三十一章 现代企业的薪酬策略与工资制度 801

第一节 薪酬管理功能及其在企业竞争中的作用 801

第二节 薪酬政策的制定与选择 803

第三节 岗位工资制度及其设计技巧 807

第四节 技能／能力工资制度及其应用 810

第三十二章 现代企业人力资源开发的理论与实践 814

第一节 完整认识人力资源开发功能 814

第二节 人力资源开发的组织模式及责任体系 816

第三节 人力资源开发的战略管理过程 820

第四节 人力资源开发活动的系统推进 824

第五节 人力资源开发效果的监测与评估 826

企业战略管理篇 831

第三十三章 多元化战略与企业核心能力培育 831

第一节 多元化战略的类型 832

第二节 多元化战略的动因与价值 838

第三节 多元化战略的组织与实施 860

第三十四章 价值链与纵向一体化战略 884

第一节 纵向一体化战略的概述 884

第二节 纵向一体化战略的动因与价值 889

第三节 纵向一体化战略的组织与实施 903

第三十五章 国际化战略 912

第一节 国际化经营的动机与类型 912

第二节 国际化经营的风险 921

第三节 国际市场进入模式 939

第四节 国际化战略组织与实施 948

第三十六章 合作战略 952

第一节 合作问题 952

第二节 共谋战略 955

第三节 战略联盟的基本概念 958

第四节 建立战略联盟的动因 963

第五节 战略联盟的欺诈问题及其解 975

第六节 战略联盟的管理 979

第七节 本章小结 986

第三十七章 动态竞争战略 989

第一节 动态竞争的性质与特点 989

第二节 竞争对手的选择 992

第三节 竞争对手反应的预测 996

第四节 动态竞争的典型战略类型 1001

第五节 动态竞争结果的评价 1028

第六节 本章小结 1030

电子商务与信息管理篇 1035

第三十八章 供应链与物流管理 1035

第一节 供应链管理 1035

第二节 物流管理 1038

第三十九章 CIMS与大规模定制 1045

第一节 计算机集成制造系统（CIMS） 1045

第二节 大规模定制 1049

第四十章 电子商务 1055

第一节 电子商务导论 1055

第二节 中小企业电子商务及其推进策略 1061

第三节 中小企业导入电子商务的瓶颈分析 1064

第四节 中小企业电子商务的建设方式 1065

第五节 中小企业电子商务的瓶颈和解决措施 1068

第四十一章 并行工程 1071

第一节 并行工程概念的提出 1071

第二节 并行工程的内涵 1072

第三节 并行工程的效益 1073

第四十二章 精良生产 1076

第一节 精良生产概念的提出 1076

第二节 精良生产的内涵与管理思想 1077

第四十三章 业务流程重组 1080

第一节 BPR概念的提出 1080

第二节 企业现行经营管理模式存在的问题 1081

第三节 BPR的内涵 1082

第四十四章 客户关系管理 1087

第一节 CRM的产生与发展 1087

第二节 CRM的内涵与管理思想 1089

第三节 CRM的体系结构 1091

第四十五章 敏捷虚拟企业 1098

第一节 敏捷制造的提出 1098

第二节 敏捷制造的基本思想 1099

第三节 敏捷虚拟企业的内涵和特点 1101

第四节 敏捷虚拟企业的生命周期 1103

第五节 敏捷虚拟企业的合作形式 1104

第四十六章 管理信息系统 1107

第一节 管理信息系统的概念基础 1107

第二节 组织中的信息系统 1120

第四十七章 决策支持系统 1127

第一节 决策支持系统的概念基础 1127

第二节 决策支持系统 1133

第三节 决策支持系统的开发 1142

后 记 1150