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第一章 怎样进行品质管理规划 3

第一节 品质管理规划基础知识 3

知识01：制定品质方针 3

知识02：品质方针的宣传与推广 4

知识03：品质方针的实施与检查 5

知识04：品质方针的评审 6

知识05：品质方针的修订与改进 6

知识06：品质目标的制定 6

知识07：品质目标的宣传和传达 8

知识08：品质目标的实施与修订 9

知识09：品质文件管理 10

第二节 品质管理规划实景解读 11

实景01：品质方针与目标展示 12

实景02：品质方针宣传 12

实景03：供应商品质目标展示 12

实景04：悬挂品质条幅 13

实景05：品质宣传看板 13

实景06：品质部管理看板 14

实景07：品质管理现状看板 14

实景08：品质奖惩看板 15

第三节 品质管理规划实战范例 15

范例01：××公司品质方针及其诠释 16

范例02：××公司品质方针和目标分解 16

范例03：××公司品质方针和目标控制程序 18

范例04：××公司品质方针目标展开计划 19

第二章 怎样进行品质检验作业准备 25

第一节 品质检验作业准备基础知识 25

知识01：制作品质检验标准 25

知识02：品质检验场所的准备 25

知识03：品质检验设备的配备 27

知识04：品质检验设备的校准 29

知识05：品质检验印章的准备 30

知识06：检验合格证的准备 31

第二节 品质检验作业准备实景解读 32

实景01：检验设备校准证书展示 32

实景02：检验设备的准备 32

实景03：检验设备内部校准标签 33

实景04：检验印章 33

实景05：检验合格标签 34

第三节 品质检验作业准备实战范例 34

范例01：××公司检验规范制作标准 34

范例02：××公司检验判定标准 37

范例03：××公司检验设备、计量器具管理制度 42

范例04：××公司检验、测量与测试设备管理作业标准 43

范例05：××公司电子吊秤使用及维护操作规程 48

范例06：××公司电子台秤使用及维护操作规程 49

范例07：××公司高压试验仪操作及检验规程 50

范例08：××公司显微镜操作及检验规程 51

范例09：××公司自动安平水准仪校准记录 52

范例10：××公司光学经纬仪校准记录 53

范例11：××公司检验印章管理规程 53

第三章 怎样进行来料品质检验作业 59

第一节 来料品质检验作业基础知识 59

知识01：制定来料品质检验标准 59

知识02：来料品质检验作业基本流程 60

知识03：来料品质检验作业分析 62

知识04：来料品质检验要求 63

知识05：来料品质检验不合格的处理 64

知识06：特采的处理 65

知识07：线上来料品质问题处理 68

知识08：来料后段重大品质问题处理 69

知识09：来料品质投诉处理 70

第二节 来料品质检验作业实景解读 71

实景01：来料区域标示 71

实景02：检验区域标示 72

实景03：退货区域标示 72

实景04：入库单 72

实景05：物料标示 73

实景06：来料检验标签 73

实景07：检验不合格标签 73

第三节 来料品质检验作业实战范例 74

范例01：××公司接收检验与测试作业标准 74

范例02：××公司来料检验标准 77

范例03：××公司IQC来料检验报告范本 79

范例04：××公司特采申请作业指导书 80

范例05：××公司特采申请作业指导书 81

第四章 怎样进行制程品质检验作业 87

第一节 制程品质检验作业基础知识 87

知识01：制程检验前的准备 87

知识02：首件检验 88

知识03：巡回检验 91

知识04：成品检验 93

知识05：半成品品质控制 95

知识06：检验标准误差预防措施 97

知识07：检验环境误差预防措施 98

知识08：测量误差预防措施 99

知识09：检验人员误差预防措施 102

第二节 制程品质检验作业实景解读 104

实景01：检验作业指导书 104

实景02：检验人员身份牌 105

实景03：首件检验宣传板 105

实景04：抽样检验图 106

实景05：品质检验报告 106

实景06：抽样检验区域划分 107

实景07：半成品检验记录 107

实景08：成品检验图 107

实景09：品质检验文件 108

实景10：品质部样品记录 108

第三节 制程品质检验作业实战范例 109

范例01：××公司制程检验规范 109

范例02：××公司制程检验规定 110

范例03：××公司制程检验与测试作业标准 112

范例04：××公司首件检验规范 114

范例05：××公司首件检验报告 117

范例06：××公司巡回检验管理规定 118

范例07：××公司半成品检验规范 119

第五章 怎样进行出货品质检验作业 125

第一节 出货品质检验作业基础知识 125

知识01：出货品质检验作业的适用情形 125

知识02：出货品质检验内容 125

知识03：出货品质检验的程序 126

知识04：出货品质检验结果处理 126

知识05：出货品质检验记录 127

第二节 出货品质检验作业实景解读 128

实景01：发货区域标示 128

实景02：成品区域标示 128

实景03：成品出货流程展示 129

实景04：张贴装箱标签 129

实景05：填写装箱单 129

实景06：出厂合格证展示 130

实景07：产品出货标签 130

实景08：出货准备 131

实景09：出货记录 131

第三节 出货品质检验作业实战范例 131

范例01：××公司成品出货检验报告 132

范例02：××公司接头件成品检验指导书 132

范例03：××公司出货检验规定 134

范例04：××公司出货检验标准 135

第六章 怎样进行工序品质控制 141

第一节 工序品质控制基础知识 141

知识01：日常工序管理 141

知识02：工序品质影响因素控制 143

知识03：工序品质信息控制 145

知识04：工序品质控制点管理 146

知识05：工序品质改善 147

第二节 工序品质控制实景解读 150

实景01：工序重要性宣传画 150

实景02：特殊工序看板 150

实景03：工序排产计划看板 151

实景04：工序生产效率、合格率看板 151

实景05：工序卡片 152

实景06：工序控制图 153

实景07：工序问题看板 153

第三节 工序品质控制实战范例 154

范例01：××公司工序品质控制点管理制度 154

范例02：××公司关键工序管理规程 155

范例03：××公司关键工序、工序品质控制点管理规定 156

范例04：××公司特殊工序管理规定 158

范例05：××公司工序作业指导书 161

第七章 怎样进行不良品控制 165

第一节 不良品控制基础知识 165

知识01：对不同职务人员进行品质教育 165

知识02：提高品质意识 166

知识03：不良品产生的主要原因 168

知识04：不良品控制方法 169

知识05：不良品的标示 170

知识06：不良品的隔离 172

知识07：不良品的评审 174

知识08：不良品的处置 175

知识09：不良品的统计与分析 176

知识10：常规产品防护 178

第二节 不良品控制实景解读 179

实景01：现场产品知识看板展示 179

实景02：不良品与合格品对照看板 179

实景03：现场加工 180

实景04：作业指导书 180

实景05：不良品存放区域划分 181

实景06：维修品存放区域划分 181

实景07：温湿度监控 182

实景08：品质信息统计 182

实景09：搬运方式示意图展示 183

第三节 不良品控制实战范例 183

范例01：××公司工艺纪律规定 183

范例02：××公司不良品与报废品处理规定 185

范例03：××公司不良品处理程序 187

范例04：××公司不良品跟踪处理规定 188

范例05：××公司生产线不良品处理标准 189

第八章 怎样开展品管圈活动 195

第一节 开展品管圈活动基础知识 195

知识01：品管圈活动的目的 195

知识02：品管圈导入企业的措施 196

知识03：品管圈的组建 198

知识04：品管圈圈会的召开流程 199

知识05：品管圈圈会改善活动的基本步骤 200

知识06：品管圈活动成果的发表 204

知识07：品管圈活动成果的评价 205

第二节 开展品管圈活动实景解读 206

实景01：品管圈活动的基本精神和目的 206

实景02：成立品管圈活动推行委员会 207

实景03：品管圈培训 208

实景04：举行品管圈活动成果发表会 208

实景05：品质改善看板 208

第三节 开展品管圈活动实战范例 209

范例01：××公司QCC品管圈活动管理制度 209

范例02：××公司QCC活动实施办法 211

范例03：××公司品管圈活动计划书 213

第九章 怎样进行质量管理体系认证 219

第一节 质量管理体系认证基础知识 219

知识01：质量管理体系认证的特点和作用 219

知识02：选择认证机构 220

知识03：质量管理体系认证流程 221

知识04：迎接认证机构的监督审核 222

知识05：期满重新认证 223

知识06：产品认证 224

第二节 质量管理体系认证实景解读 227

实景01：质量管理体系认证资料 227

实景02：国外质量管理体系认证标志 227

实景03：质量管理体系认证证书 228

实景04：质量管理体系认证审核 228

实景05：召开现场审核会 229

实景06：质量管理体系宣传 229

第三节 质量管理体系认证实战范例 230

范例01：××公司年度质量管理体系工作总结 230

范例02：××公司质量管理体系运行情况报告 232

范例03：××公司质量改善方案 233