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经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:(美)菲利浦·克劳士比著;杨钢,林海译
  • 出 版 社:太原:山西教育出版社
  • 出版年份:2011
  • ISBN:9787544048477
  • 页数:285 页
图书介绍:什么是质量?怎样使产品一次合格?怎样才能保证产品零缺陷呢?书中作者结合实际,借用现实的经验和相关的案例,向读者介绍,展现了零缺陷这一奇迹是怎样诞生的。
《质量免费》目录
标签:质量

第一部分 质量免费第1章 确定质量 3

第2章 质量非你所思 15

第3章 质量管理成熟度方格 24

第4章 管理者的认知和态度 40

第5章 质量组织的地位 59

第6章 处理问题 79

第7章 质量成本 113

第8章 质量改进方案 120

第9章 管理风格 131

第二部分 案例:HPA公司质量改进方案第10章 计划的背景 151

第11章 零缺陷方案 163

第三部分 工具第12章 HPA质量改进方案 251

第13章 确定质量 267

译者后记 276

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