全面流程再造PDF电子书下载

引言 1

全面流程再造的定位 3

变革的基础 7

本书的结构 8

本书的布局 9

何谓流程 13

传统的自下而上的流程 15

俯瞰业务流程 18

利益关系人 20

期望 21

业1务流程 22

“活动” 24

提要 25

2、为何变革 29

引言 31

案例分析 32

变革的动因 42

“E时代”的鼓吹者 44

结论 46

贵公司的情况如何？ 46

为何要进行流程变革 47

公司战略 49

引言 49

案例分析 50

流程为什么会出错？ 54

结论 65

提要 65

贵公司的情况如何？ 67

4、流程或企业黑箱 69

引言 71

案例分析 76

提要 89

结论 91

贵公司的情况如何？ 95

5、破釜沉舟 97

引言 99

案例分析 100

结论 106

贵公司的情况如何？ 110

引言 113

案例分析 114

不要在我家后院——邻避效应 116

结论 119

贵公司的情况如何？ 125

7、针锋相对 127

引言 129

案例分析 130

结论 145

贵公司的情况如何？ 150

8、革命VS改良 151

引言 153

案例分析 155

结论 164

贵公司的情况如何？ 167

9、实行变革 169

引言 171

案例分析 172

结论 184

贵公司的情况如何？ 194

10、实施与接受 197

引言 199

案例分析 200

结论 203

贵公司的情况如何？ 207

11、实现变革 209

引言 211

案例分析 212

结论 216

贵公司的情况如何？ 220

全面流程再造的成功守则及检验表 226

结束语 234

参考书目索引 235

流程再造概要 22112