人力资源管理实务 第2版PDF电子书下载

前言 1

英国特许人事和发展协会专业标准 1

第1章 人力资源管理概论 1

引言 1

常用互联网链接 2

权变管理 2

图目录 3

图1.1 人力资源工作的综合方法 3

致谢 6

人力资源的外部环境 7

图1.2 作为系统的组织 8

图1.3 组织是受外部环境影响的开放系统 9

图目录 11

目录 11

图1.4 SWOT象限图 11

表目录 12

表目录 12

表1.1 对人力资源有潜在影响的劳动力市场与技能趋势 12

表1.2 对英国PESTEL影响进行简要说明的外部环境表 12

心理契约 14

人事管理和人力资源管理 16

图1.5 人事管理活动的连续区域 17

图1.6 传统人事管理与人力资源管理比较 18

表1.3 人事管理的战略趋势和转移 20

图1.7 企业战略与人事管理和发展的横纵向整合 20

职业道德与职业规范 24

学习要点总结 29

参考资料与深入阅读 30

课后作业与讨论题目 33

引言 35

第2章 变化的工作领域与变化的人力资源专员角色 35

工作领域中驱动变化的力量 36

表2.1 工作领域的变化 39

变化的人力资源专员角色 40

表2.2 先进人力资源实践的关键元素 43

全新的世界还是大同小异？ 46

学习要点总结 47

参考资料与深入阅读 48

课后作业与讨论题目 51

第3章 人力资源战略——观点和理论 53

引言 53

战略：误解、观点及象征意义 54

战略、经营业绩和人力资源 56

基于资源的人力资源战略模型 57

最佳——实践模型 60

最佳配合模型 63

建立一个应急的人力资源战略 66

学习要点总结 67

参考资料与深入阅读 68

课后作业与讨论题目 70

引言 73

第4章 人力资源规划、工作模式与灵活性 73

人力资源规划的过程 74

人力资源规划 74

图4.1 人力资源规划过程 76

工作模式 81

表4.1 工作方式的改变 82

工作的灵活性 87

图4.2 工作灵活性的方式重叠图 88

图4.3 柔性企业 91

学习要点总结 93

参考资料与深入阅读 94

课后作业与讨论题目 95

第5章 计算机化人力资源信息系统和人员配置 97

引言 97

信息需求 98

图5.1 信息与决策制定层的数据 101

管理决策的制定 101

表5.2 战术决策制定 102

表5.1 战略决策制定 102

表5.3 事务层决策制定 102

计算机化人力资源信息系统的开发和发展 103

人力资源信息系统的优势 104

图5.2 人工文件被添入到单独的电脑记录中 105

系统的选择 106

对人力资源信息系统运用的评论 108

信息系统在人员配置中的作用 109

个人数据的信息安全 116

数据保护——权利、访问和安全 117

学习要点总结 120

参考资料与深入阅读 121

课后作业与讨论题目 122

引言 123

第6章 招聘：吸引合适的人才 123

招聘和甄选方式的可能性 124

招聘、甄选和系统方法 125

招聘与甄选子系统 126

图6.1 招聘与甄选的系统方法 126

表6.1 招聘与甄选子系统 127

招聘前的准备 128

图6.2 招聘前的活动 128

表6.2 人员说明的六因素公式（皮尔比姆） 130

招聘方法——吸引应聘者 134

表6.3 招聘方法 134

表6.4 招聘广告应注意的问题 135

招聘方法——分析和趋势 144

表6.5 招聘广告中评价应聘者才能的标准 144

对询问和候选人意见的反应 145

表6.6 招聘包 145

不良记录——警局法案1997 146

避难与移民法案1996 146

参考资料与深入阅读 147

学习要点总结 147

课后作业与讨论题目 149

引言 151

主观性、歧视性、专业性和道德性 151

第7章 甄选：挑选合适的人才 151

排除和淘汰 152

表7.1 招聘甄选过程中的雇主道德 152

表7.2 候选人名单和六要素规则 153

有效性、可靠性和甄选方法的普及性 154

表7.3 甄选方法的预测有效性：相关系数总结 155

图7.1 确定甄选过程与决策 156

甄选方法 157

表7.4 个人能力测试附加条目申请表 158

表7.5 选拔面试技巧 161

表7.6 道德准则与评估中心 169

基于能力的招聘选拔 172

从签约前到就职的成功转变 173

雇佣合同以及雇佣合同细节 175

表7.7 法定书面细则 175

离职面谈——招聘选拔过程的最初阶段 176

表7.8 一个离职面谈的形式例子 178

学习要点总结 179

参考资料与深入阅读 180

课后作业与讨论题目 183

第8章 机会均等 185

引言 185

定义机会均等 186

法律体系 187

表8.1 罪犯改正法案1974——改正时间 189

表8.2 对反残疾歧视法案中“合理的调整”的解释 192

表8.3 反残疾歧视法案监督：主要发现.1999 193

积极行动 196

机会均等政策 197

表8.4 机会均等审查表 199

图8.1 机会均等——一个伞状政策 200

机会均等的商业案例 202

管理多样化 203

工作中的困扰 204

表8.5 机会均等与管理多样化的解释对照 204

公平薪资 208

学习要点总结 212

参考资料与深入阅读 213

课后作业与讨论题目 214

案例分析 215

第9章 工资、薪酬与人力资源配置 217

引言 217

薪酬 218

新工资制度以及旧工资制度 218

薪酬理念、战略和政策 220

表9.1 市场价格调查：描述性的工作说明 223

确定并且解释市场价格 223

表9.2 收集市场价格数据的调查表提纲 225

工作评价 225

工作评价方案 226

图9.1 成对比较得分表 227

表9.3 评分法中的因素示例 229

等级工资制 229

图9.2 等级工资结构 230

宽带薪酬 232

市场驱动工资制 233

绩效工资 234

表9.4 激励的期望理论 235

图9.3 引发绩效工资出现的因素 237

表9.5 绩效工资中的冲突和不确定性 240

能力工资 243

利润分享 244

学习要点总结 245

参考资料与深入阅读 246

课后作业与讨论题目 249

第10章 薪酬、福利与养老金 251

引言 251

总报酬和福利 252

弹性福利 255

养老金 258

表10.1 最终薪金与货币购买养老金方案的比较 263

格林伯瑞委员会和凯德伯瑞委员会 267

一致性 268

非货币性薪酬 270

当代的薪酬趋势 271

图10.1 决定工资和薪酬趋势的内部和外部因素 271

表10.2 正在出现和正在衰退的薪酬趋势 271

学习要点总结 273

图10.2 一项与人力资源政策水平整合并且与企业策略垂直整合、在内容和形式上都更复杂的薪酬战略 273

参考资料与深入阅读 274

课后作业与讨论题目 276

第11章 绩效管理与绩效考评 277

引言 277

绩效管理和企业战略 278

绩效管理系统 278

图11.1 绩效管理 279

表11.1 个人目标的范例 282

对低于标准的绩效的管理 287

员工缺勤管理 287

病假管理 289

表11.2 在10个标度上，不舒服与不适宜工作的对照 291

图11.2 病假缺勤管理的系统方法 292

表11.3 布莱德佛德指数 294

表11.4 关于病假的交谈 297

学习要点总结 298

参考资料与深入阅读 299

课后作业与讨论题目 301

案例分析 302

第12章 人力资源开发 305

引言 305

什么是人力资源开发 306

表12.1 人力资源的双重方面 308

图12.1 人力资源开发的实务模型 309

人力资源开发的不同模型 309

人力资源开发实践者和人力资源开发顾问的作用 311

图12.2 系统化培训模式 313

培训循环——有组织的学习的方式 313

图12.3 经验学习模型 316

持续发展——组织化学习的路径 317

图12.4 持续发展曲线 319

全面质量管理 320

人力资源开发的宏观环境 322

学习要点总结 328

参考资料与深入阅读 329

课后作业与讨论题目 331

第13章 工作中的人身健康与安全 333

引言 333

工作中的人身健康安全及行为法令 334

由规定转变为责任——由法律规则转变到自我约束 335

表13.1 工作中不良健康状况和公伤统计资料 335

协调这两对同时存在的矛盾 336

基本法的保健义务 337

1974年颁布的工作中的健康与安全条例（HASAWA） 337

对1992健康安全法规在1996年的ERA中得到加强的实践指导 343

图13.1 1992年规定（1996年由雇佣权利法案补充）：基于英国健康与安全观念的欧洲标准 344

表13.2 风险评估的步骤 345

表13.3 利用每个风险的等级数来进行系统的风险评估 346

表13.4 说明性的手工操作清单 349

特殊群体——青年人和孕妇 352

解雇保护——人身健康安全义务和忧虑 352

1993工时法令 353

营造积极的人身健康安全文化 354

表13.5 成功的人身健康安全管理 355

人身健康安全——原则及实质 356

分析框架 356

图13.2 工作中的健康与安全：分析框架 357

学习要点总结 357

参考资料与深入阅读 358

课后作业与讨论题目 360

案例分析 361

引言 363

第14章 工作中的敏感问题 363

工作中的健康与福利 364

积极的健康政策 364

工作场所的吸烟问题 365

酗酒 369

表14.1 饮酒政策的指示性说明 371

吸毒 371

工作场所的AIDS和HIV 373

工作中的暴力 376

表14.2 国家雇佣组织关于解决工作中暴力问题的全国性专业指南草案 379

压力和恶性压力 379

图14.1 工作中压力的分析框架 381

图14.2 良性压力与恶性压力 382

表14.3 潜在压力来源清单 383

表14.4 正式压力政策的指示性内容 386

学习要点总结 387

参考资料与深入阅读 388

课后作业与讨论题目 390

引言 393

第15章 劳资关系的背景 393

劳资关系和人力资源工作 394

不断变化的雇佣特征 395

国家的作用 396

表15.1 集体雇佣法案的一个重要改革概述：1979～2002年 401

欧洲社会政策 408

经营战略和劳资关系 409

图15.1 管理风格矩阵 411

工会组织 412

学习要点总结 415

参考资料与深入阅读 416

课后作业与讨论题目 419

第16章 劳资关系的处理过程 421

引言 421

劳资关系政策和人力资源 422

集体谈判结构 424

集体谈判的发展趋势 425

表16.1 工厂决定员工工资的主要方法或谈判层次（1984～1998年） 426

表16.2 1984～1998年私营部门制造业工厂中决定员工工资的主要方法或谈判层次 427

表16.3 1984～1998年私营服务部门决定工资率的主要方法或谈判层次 428

表16.4 1984～1998年公用事业部门决定工资的主要方法或主要谈判层次 428

表16.5 分别有利于公司层和工厂层谈判的组织标准 430

协调、调解和仲裁 434

表16.6 第三方纠纷解决方案 435

无工会组织 436

表16.7 将来回到过去 436

个人合同 438

员工参与的临时方法 439

协商程序 442

表16.8 决定协商方式的关键因素 442

图16.1 谈判目标：解决问题的条件 444

参考资料与深入阅读 446

学习要点总结 446

课后作业与讨论题目 449

第17章 冲突的解决方法：约束和申诉 451

引言 451

工作中约束的实质 452

个人冲突协调解决机制 452

公司规范 454

约束程序 455

图17.1 组织规范的来源 455

表17.1 雇佣中的自然公正原则 457

表17.2 约束程序的本质特征 457

表17.3 约束程序的指导模型（ACAS） 458

表17.4 约束程序的主要渐进阶段 460

申诉——员工关注的解决方案 465

表17.5 申诉程序的基本要素 467

表17.6 申诉或抗议的听证程序 467

表17.7 申诉程序的例子 468

学习要点总结 470

参考资料与深入阅读 471

课后作业与讨论题目 472

案例分析 473

第18章 雇佣终止 475

引言 475

表18.1 在法律框架下解聘员工的与道德有关的问题 476

解聘简介 476

不公正解聘立法的起源及目的 477

解聘的类型 477

解聘的定义 478

不公正解聘的员工保护资格 480

不被认可的解聘理由 481

解聘的正当理由 483

图18.1 环境合理性 484

合理性 484

五个公平理由的探讨 486

表18.2 一个用来阐述欺骗引起的解雇和证明负担的案例 488

图18.2 能力丧失或者低标准工作：能力丧失类型 493

表18.3 处理不健康的原则 495

表18.4 雇主、鸡肉生产厂商和捕鸡工人以及缺点的平衡——解聘的其他实质性原因 499

表18.5 可能被认为是构成实质解雇的雇主行为的实例 500

实质解雇 500

雇佣仲裁法庭 501

学习要点总结 506

参考资料与深入阅读 507

课后作业与讨论题目 509

案例分析 510

第19章 裁员和组织结构调整 513

引言 513

裁员的定义 514

裁员的原因 515

裁员和法律 516

表19.1 法定裁员偿付 517

裁员偿付 517

裁员选择 518

表19.2 裁员选择的绩效标准 521

与员工协商 522

其他法定权利 523

裁员的避免 524

有效的裁员管理 526

图19.1 裁员系统 526

裁员之后的组织结构调整 531

学习要点总结 533

参考资料与深入阅读 534

课后作业与讨论题目 535

第20章 人力资源配置中的能力 537

引言 537

定义和概念 538

能力运动 540

表20.1 鲍亚兹的能力模型 543

谁使用能力体系 545

为什么雇主们会运用能力体系 546

怎样构建一个能力体系 547

表20.2 个人能力 548

构建能力体系的技术 549

评价能力 550

表20.3 为国家高级公务员建立一个新的能力体系 551

运用能力 554

图20.1 人力资源中能力的运用 555

表20.4 雇主对能力的运用 555

能力管理的前身和发展 558

参考资料和深入阅读 560

学习要点总结 560

课后作业与讨论题目 564

第21章 组织发展 565

引言 565

什么是组织发展 566

改变组织环境和企业复兴 569

组织发展及其与战略管理之间的联系 571

组织发展实务 572

图21.1 组织子系统之间的叠合性与非叠合性 574

规划并管理改革程序 574

学习型组织 578

文化管理 580

组织发展顾问和变化代理角色及改革技术 583

表21.1 一个变革代理人的角色 584

介入战略和技术 586

评价组织发展介入过程的效用 588

结论和对组织发展的评论 590

学习要点总结 591

参考资料和深入阅读 592

课后作业与讨论题目 595