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第1章 管理和管理学 1

目录 1

1.1　管理与管理者 2

1.1.1　管理的定义 2

1.1.2　管理者 5

1.2　管理的职能和性质 9

1.2.1　管理的职能 9

1.2.2　管理的性质 11

1.3　管理学的研究对象和方法 14

1.3.1　管理学的研究对象 14

1.3.2　管理学的特点 15

1.3.3　管理学的学习和研究方法 18

1.3.4　学习管理学的重要意义 20

习题 22

第2章　管理学的形成和发展 23

2.1.1 中国古代的管理思想 25

2.1 早期的管理思想 25

2.1.2　外国早期的管理思想 29

2.2　管理理论的萌芽阶段 30

2.2.1　亚当·斯密的劳动分工与“经济人”思想 30

2.2.2　罗伯特·欧文的人事管理思想 31

2.2.3　查尔斯·巴贝奇的科学管理思想 31

2.3 古典管理理论 32

2.3.1　泰罗的“科学管理理论” 32

2.3.2　法约尔的一般管理理论 35

2.3.3　马克斯·韦伯的“理想的行政组织体系理论” 37

2.3.4　古典管理理论评析 38

2.4　人际关系学说 39

2.4.1　玛莉·福莱特的小组行为研究 39

2.4.2　雨果·孟斯特伯格的工业心理学 39

2.4.3　乔治·梅奥及其领导的霍桑实验 39

习题 42

第3章　现代管理理论丛林 43

3.1　现代管理理论丛林的主要学派 44

3.1.1　行为科学学派 44

3.1.2　管理科学学派 45

3.1.3　管理过程学派 47

3.1.4　经验学派 48

3.1.5　社会协作系统学派 50

3.1.6　决策理论学派 53

3.1.7　系统理论学派 54

3.1.8　经理角色学派 55

3.1.9　权变理论学派 56

3.1.10　企业文化学派 57

3.1.11　企业战略管理学派 59

3.2　现代管理的主要特点 61

3.3.2　学习型组织 63

3.3.1　知识管理 63

3.3　现代管理理论的最新思潮 63

3.3.3　企业再造 64

3.3.4　虚拟组织 65

3.3.5　商业生态系统理论 66

3.3.6　企业整体策略理论 67

3.3.7　模糊经营理论 67

习题 68

第4章　计划 69

4.1 计划概述 70

4.1.1　计划的概念 70

4.1.2　计划的性质 70

4.1.3　计划的作用 71

4.2　计划的类型 73

4.2.1　按计划的重要性划分 73

4.2.2　按计划的时期界限划分 73

4.2.3　按计划内容的明确性划分 73

4.2.4　按计划由抽象到具体的层次划分 74

4.3　计划的程序 76

4.3.1　认识机会 76

4.3.2　确定目标 77

4.3.3　确定前提条件 77

4.3.4　拟定可供选择的可行方案 77

4.3.5　评价可供选择的方案 78

4.3.6　选择方案 78

4.3.7　制定派生计划 78

4.3.8　编制预算 79

4.4　计划的编制方法 79

4.4.1　滚动计划法 79

4.4.2　网络计划技术 81

4.5 决策 83

4.5.1　决策的概念 83

4.5.2　决策的程序 84

4.5.3　决策的标准 86

4.5.4　决策的类型 87

4.5.5　决策的方法 89

习题 94

第5章　组织 95

5.1　组织的概念与功能 96

5.1.1　组织的含义 96

5.1.2　组织的类型 97

5.1.3　组织的功能 98

5.2　组织结构设计 98

5.2.1　组织结构设计的内容 98

5.2.2　组织结构设计的原则 99

5.3　组织结构的基本形式 110

5.3.1 直线制 110

5.3.2　职能制 111

5.3.3 直线职能制 111

5.3.4　事业部制 112

5.3.5　矩阵制 113

5.3.6　委员会管理 114

5.4　人员配备 116

5.4.1　人员配备的含义及重要性 116

5.4.2　人员配备的原则 118

5.4.3　人员招聘 119

5.4.4　人员培训 121

5.4.5　人员考评 122

习题 123

第6章　领导 124

6.1　领导概述 125

6.1.1　领导及领导者的含义 125

6.1.2　领导者的类型 126

6.1.3　领导的功能 128

6.1.4　领导体制 129

6.2.2　领导方式理论 130

6.2.1　领导特质理论 130

6.2　领导理论 130

6.2.3　权变领导理论 133

6.2.4　领导新理论 137

6.3　激励 138

6.3.1　激励的概念 138

6.3.2　激励的作用 138

6.3.3　激励基本理论 139

6.3.4　激励的方法 146

习题 148

第7章　控制 149

7.1　控制概述 150

7.1.1　控制的含义 150

7.1.2　控制类型及其特点 150

7.1.3　控制与其他管理职能的关系 154

7.1.4　控制的原则 155

7.2.1　确立标准 156

7.2　控制过程 156

7.2.2　衡量绩效 159

7.2.3　纠正偏差 160

7.3　控制的方法 163

7.3.1　预算控制 163

7.3.2　非预算控制 166

7.4　建立有效的控制系统 169

7.4.1　控制系统的概念与特征 169

7.4.2　有效控制的要求 172

7.4.3　有效控制的基础与前提 172

7.4.4　提高控制效率的措施 173

习题 174

第8章　协调 175

8.1　协调概述 176

8.1.1　协调的含义与类型 176

8.1.2　协调的作用 178

8.1.3　协调的原则 179

8.2　协调的内容与方法 181

8.2.1　协调的内容 181

8.2.2　协调的方法 182

8.3　沟通与冲突管理 185

8.3.1　沟通的概念与类型 185

8.3.2　有效沟通 188

8.3.3　冲突的类型及影响 191

8.3.4　冲突的管理 196

8.4　团队建设 202

8.4.1 团队的作用 202

8.4.2　团队对个人行为的影响 202

8.4.3　正确对待非正式团体 204

8.5　人际关系 205

8.5.1　人际关系的含义和作用 206

8.5.2　人际关系的平衡 206

8.5.4　人际关系的改善 207

8.5.3　人际关系的破坏 207

习题 209

第9章　系统原理 210

9.1　系统论和系统原理 212

9.1.1　系统论概述 212

9.1.2　系统论对管理学的贡献 215

9.1.3　系统管理原理的内容和地位 216

9.2　整分合原则 218

9.2.1　整分合原则的含义 218

9.2.2　整分合原则在管理中的应用 218

9.2.3　应用整分合原则要注意的问题 220

9.3　相对封闭原则 220

9.3.1　相对封闭原则的含义 220

9.3.2　相对封闭原则的具体内容 221

9.3.3　相对封闭原则的实质和相对性 223

9.3.4　相对封闭原则在管理中的应用 224

9.4.1　反馈原则的含义 225

9.4　反馈原则 225

9.4.2　现代管理系统的反馈控制模型 226

9.4.3　反馈原则在管理中的应用 227

习题 228

第10章　人本管理 229

10.1　人本原理概述 230

10.1.1　人本原理的内涵 230

10.1.2　人本原理的依据 231

10.1.3　人本原理的表现形式 232

10.1.4　人本管理的模式选择 234

10.2　能级原则 236

10.2.1　能、级、位（势）的概念 236

10.2.2　能级原则 236

10.2.3 能级原则在管理中的应用 237

10.3.2　动力原则的含义 239

10.3　动力原则 239

10.3.1 管理动力的概念 239

10.3.3　动力类型 240

10.3.4　动力原则在管理中的应用 242

10.4　行为原则 243

10.4.1　行为原则的含义 243

10.4.2　行为原则在管理中的应用 244

习题 245

第11章　权变理论 246

11.1　权变原理概述 247

11.1.1　权变原理的含义 247

11.1.2　权变原理的基本思想 248

11.1.3　权变原理的表现形式 249

11.2　弹性原则 251

11.2.1　现代管理活动过程的动态特征 251

11.2.2　管理的弹性原则和管理弹性分析 253

11.2.3　增强管理弹性的途径和方法 254

11.3　创新原则 255

11.3.1 创新的含义 255

11.3.2　管理的创新原则 256

11.3.3　创新原则的基本内容 257

11.3.4　创新原则在管理中的应用 260

习题 262

第12章　管理方式 263

12.1　管理的基本方式 264

12.1.1 管理方式的内涵与重要性 264

12.1.2　管理方式体系 264

12.1.3　各种管理方式的联系与结合 266

12.2 目标管理方式 266

12.2.1 目标管理的概念 267

12.2.2　目标管理的特点 268

12.2.3 目标管理的过程 269

12.2.4　目标管理的评价 271

12.3　人性假设及其相对应的管理方式 274

12.3.1 “经济人”的假设与X理论的管理方式 275

12.3.2 “社会人”的假设与参与的管理方式 276

12.3.3 “自我实现人”的假设与“Y理论型”的管理方式 277

12.3.4 “复杂人”的假设与“权变型”的管理方式 278

12.3.5 “文化人”假设与“Z理论型”的管理方式 279

12.3.6 “创新人”的假设与“学习创新型”的管理方式 281

习题 282

第13章　组织文化 283

13.1　组织文化的概念、基本特征和意义 284

13.1.1　组织文化的概念 284

13.1.2　组织文化的基本特征 286

13.1.3　组织文化在组织中的地位 287

13.2　组织文化的结构 289

13.2.1　深层的精神文化 290

13.2.3　浅层的行为文化 292

13.2.2　中层的制度文化 292

13.2.4　表层的物质文化 293

13.3　组织文化的功能 294

13.3.1　导向功能 295

13.3.2　约束功能 295

13.3.3　激励功能 295

13.3.4　凝聚功能 296

13.3.5　辐射功能 296

13.4　组织文化建设 296

13.4.1 组织文化建设必须掌握的两个基本点 297

13.4.2　组织文化建设目标 297

13.4.3　组织文化建设原则 297

13.4.4　组织文化建设途径 298

习题 300

主要参考文献 301