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绪 论 1

一、礼仪的含义 1

目 录 1

二、礼仪的内容 3

三、礼仪的适用范围 3

四、礼仪的特点 4

五、礼仪的原则 5

六、礼仪的功能 7

七、礼仪的学习 9

第一章现代护理学概况 12

第一节护理学的基本概念 12

一、人 12

二、健康 16

三、环境 17

四、护理 18

四、护理临床实践 19

三、护理管理 19

五、其他方面 19

二、护理科研 19

一、护理教育 19

第二节现代护理学的其他方面 19

第三节现代护理学开设护理礼仪的重要性 20

第二章礼仪发展概况 22

第一节国外礼仪发展概况 22

一、概述 22

二、各国礼仪概况 23

第二节中国礼仪概况 31

一、中国古代礼仪 32

二、中国现代礼仪 34

第三节护理礼仪概况 35

第三章颜面礼仪 37

第一节 概述 37

一、面部生活妆的意义 38

二、化妆品的种类及选择化妆品的原则 38

第二节 颜面礼仪工具 45

一、化妆刷 45

二、化妆笔 45

三、化妆夹 46

四、修饰、定妆用品 46

第三节 颜面礼仪程序及礼节 47

一、化妆程序 47

二、颜面修饰的礼节 55

第四节 皮肤的保养 56

一、蒸气清洁皮肤 56

二、用面膜敷面 56

三、实施面部按摩 57

四、皮肤护理 60

第五节护理人员在工作中的颜面礼仪 61

一、头面修饰大方 61

二、表情流露亲切 64

第一节概述 66

第四章服装服饰礼仪 66

一、服装服饰礼仪的发展 67

二、服装服饰礼仪的心理及作用 72

第二节服装礼仪 75

一、服装的选择应与穿戴者所处的环境相协调 75

二、服装的选择应与穿戴者的自身条件相协调 78

三、服装的选择应与时节相协调 80

第三节服饰礼仪 81

一、饰物的使用规则 81

二、常见的饰物及其戴带方法 82

一、护士帽的选择与佩戴 86

第四节护理人员在工作中的服装礼仪 86

三、职业女性的服饰要点 86

二、护士服的选择 87

三、护士鞋的选择 89

四、护士袜的选择 89

第五节护理人员在工作中的服饰礼仪 89

一、与工作有关的饰物的佩戴 89

二、与工作无关的饰物的佩戴 89

一、个体性 90

二、整体性 90

第六节服装服饰礼仪的忌讳及注意事项 90

三、文明性 93

四、整洁性 93

五、协调性 93

六、技巧性 94

第五章姿态礼仪 97

第一节 概述 97

一、人体美标准 97

二、肥胖对身心健康的影响 98

三、减肥健美 98

一、站姿 103

第二节 常见的姿态礼仪 103

二、坐姿 106

三、走姿 110

第三节护理工作中常见的姿态礼仪 113

一、持病例夹 113

二、端治疗盘 113

三、推治疗车 113

四、推抢救车 113

五、拾捡东西 114

六、开关门姿势 114

一、社交的定义 115

二、社交的特点 115

第六章社交礼仪 115

第一节概述 115

三、社交的类型 116

四、礼仪的类型 116

五、礼仪的表现形式 116

第二节常见的社交礼仪 117

一、礼仪常识 117

二、交通通讯礼仪 119

一、医务人员的行为举止和仪表 121

三、餐饮礼仪 121

第三节护理程序中的职业礼仪 121

二、护理程序中的礼仪 122

三、护理管理者的形象设计 126

第七章人际沟通礼仪 129

第一节人际关系概述 129

一、人际关系的发展史 130

二、人际关系的概念及主要特征 130

三、人际关系的类型 130

四、人际关系的重要性 131

五、建立人际关系所经历的阶段 133

六、影响人际关系形成的因素 134

第二节人际沟通 139

一、人际沟通的概念和意义 139

二、人际沟通的属性 139

三、沟通过程的基本要素 139

四、沟通的方式 140

五、影响沟通的因素 140

六、沟通的技巧 142

一、消除人际交往中的心理障碍 149

第三节如何建立成功的人际关系 149

二、良好人际关系的形成要素 150

三、维护人际关系的技巧 151

四、如何解决人际冲突 153

第四节 网络中的人际关系 155

一、网络中人际关系的特点 156

二、网络中的人际沟通 156

第五节 护患沟通与交流 159

二、护理工作中的人际关系 160

一、护理工作中沟通交流的目的和意义 160

三、护患关系 161

四、护理工作中的沟通交流技巧 163

第六节护理程序中的沟通与交流 169

一、护理评估 169

二、实施中的礼貌用语 170

三、评价时的交流技巧 171

第八章护理礼仪与修养 172

第一节自身修养的养成 172

一、加强业务学习提高文化知识修养 172

二、注重素质修养提高文明程度 173

三、强化社会主义道德修养建立良好的社会形象 176

第二节护士的职业尊严 177

一、价值与价值观念 177

二、完善知识结构与自我形象设计 177

三、自尊自爱自强自信 178

第三节护士人性美 178

一、护士应具备的心理素质 178

二、护士应具备的人格特点 179

三、护士应具备的人性美 179

四、宽容的力量 179

第四节护理工作中的道德礼仪 180

第五节读书与知识积累 182

第九章其他礼仪 184

第一节 求职礼仪 184

一、求职的准备 184

二、求职面试的基本礼仪 187

第二节 馈赠礼仪 189

一、馈赠的注意事项 189

二、馈赠的礼仪 189

三、送花的礼仪 190

参考文献 192